RakeBit Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Η κατάθεσή μου δεν έχει εμφανιστεί ακόμα μετά από 8 ημέρες.

Έχω επικοινωνήσει μέσω κάθε διαθέσιμου καναλιού υποστήριξης, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση χωρίς πραγματική λύση. Αυτό είναι πολύ απογοητευτικό και χρειάζομαι σαφείς ενημερώσεις σχετικά με το πότε θα εμφανιστεί η κατάθεσή μου στον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καταρχάς, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Είστε σίγουροι ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή διεύθυνση κρυπτονομίσματος;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτήν την κατάθεση; Παρακαλώ προσδιορίστε το πορτοφόλι και το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε.
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής σας;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι το ποσό κατάθεσης ήταν πάνω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης που απαιτείται σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, κουράστηκα να επικοινωνήσω μαζί τους πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα, η ίδια απάντηση μου έλεγε ότι ήταν λάθος, αλλά ποιο λάθος χρειάζεται 9 ημέρες για να διορθωθεί; Και ναι, ήταν η πρώτη μου κατάθεση και χρησιμοποίησα τη σωστή διεύθυνση, μπορώ να το αποδείξω.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Έχουμε παρατηρήσει την ενεργή συζήτηση σχετικά με την κατάσταση του παίκτη και θα θέλαμε να παρέχουμε σημαντικές διευκρινίσεις για την πλήρη κατανόηση της υπόθεσης.

Πρώτα και κύρια, λυπούμαστε ειλικρινά που ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστέρηση στην κατάθεσή του. Η Rakebit δεν έχει εφαρμόσει ποτέ σκόπιμες καθυστερήσεις στις συναλλαγές. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας, premium υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών στους παίκτες μας και τυχόν καθυστερήσεις οφείλονται αποκλειστικά σε τεχνικούς λόγους, οι οποίοι δεν μπορούν πάντα να επιλυθούν άμεσα.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η υπόθεση του παίκτη εξετάστηκε πλήρως. Αμέσως μετά τον εντοπισμό της καθυστέρησης στην κατάθεση, η τεχνική μας ομάδα εργάστηκε ενεργά για την επίλυση του προβλήματος και την αποκατάσταση των χρημάτων. Εκείνη την εποχή, ήταν δύσκολο να δοθεί ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα και η ομάδα υποστήριξής μας απέφυγε να δώσει συγκεκριμένες εκτιμήσεις για να αποφευχθούν παρεξηγήσεις.

Η κατάσταση έχει πλέον επιλυθεί πλήρως. Η προκαταβολή του παίκτη επιστράφηκε στις 30.09.2025 και ειδοποιήθηκε μέσω email. Έχουν επίσης εφαρμοστεί σημαντικά διορθωτικά μέτρα για την αποτροπή παρόμοιων καθυστερήσεων στο μέλλον.

Λαμβάνοντας υπόψη τη θετική επίλυση αυτής της κατάστασης, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα μια ευνοϊκή έκβαση της καταγγελίας προς όφελός μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Rakebit

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Rakebit Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη.

Αγαπητέ Αλεξμάρτεν,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεση έχει πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό σας; Παρακαλώ ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε το παράπονό σας ως επιλυμένο.

Αγαπητέ/-ή Alexmarten,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.