Rajabets Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Προς τον αξιότιμο διευθυντή, έχω ζητήσει επανειλημμένα μέσω email να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου.

Κύριε, δεν απαντούν στα email μου και κάνω καταθέσεις που καταλήγουν κάθε φορά χαμένες.

Κύριε, ήμουν εγγεγραμμένος σε αυτό το καζίνο τα τελευταία 5+ χρόνια.

Και μέχρι σήμερα δεν έχω αποσυρθεί ούτε μία φορά.

Το θέαμα είναι νόμιμη απάτη, κύριε, παρακαλώ βοηθήστε με να βγω προς το καλύτερο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπολμπάμ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Κύριε, κάθε φορά που χάνω από την ημέρα εγγραφής μου, δεν έχω κάνει ανάληψη ούτε μία φορά από αυτό το καζίνο.

Κύριε, δεν παραπονιέμαι επειδή πάντα χάνω, αλλά κύριε, αυτό το θέαμα είναι κάτι που έχει φτιαχτεί για να αποτρέψει τους άπιστους.

Κύριε, αν ποντάρω μικρό, έχω κυρίως 10x ή 20x χτυπήματα. Και αν ποντάρω λίγο μεγάλο, τότε δεν υπάρχει ούτε ένα χτύπημα γραμμής.

Κύριε, μου ζητήσατε να σας στείλω μια απάντηση από ένα καζίνο στο αίτημά μου να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου. Κύριε, αλλά το θέμα είναι ότι υπάρχουν μονόπλευρα μηνύματα και τους παρακαλάω να το κάνουν.

Κύριε, θα σας προωθήσω ό,τι τους έχω στείλει με αυτό το θέμα.

Κύριε, σας παρακαλώ να τους κάνετε να συμμορφωθούν με την επιλογή μου να μην είμαι μέρος αυτού του καζίνο. Έχω δωρίσει αρκετά και τώρα θέλω να αποχωρήσω, κύριε.

Γεια σας Bolbam,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σίγουρα κύριε, θα κάνω ό,τι μου πείτε και θα περιμένω υπομονετικά την επιστροφή του Αττίλα.

Εν τω μεταξύ, νομίζω ότι θα στείλω και άλλα αιτήματα στο καζίνο και θα δω αν θα απαντήσουν και αν θα ταυτιστούν με το πρόβλημά μου ή αν θα εξετάσουν το ενδεχόμενο να με βοηθήσουν, κάτι που θα ήταν υπέροχο αν συμβεί αυτό.

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε κύριε

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες.

Αφού εξετάσαμε το παράπονό σας και το email που στείλατε στο καζίνο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ενώ ζητήσατε σαφώς το κλείσιμο του λογαριασμού σας, δεν αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ή οποιαδήποτε προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Συνεπώς, το αίτημά σας δεν μπορεί να θεωρηθεί έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου.

Παρόλο που κατανοώ την απογοήτευσή σας, δεν είμαστε σε θέση να απαιτήσουμε από τα καζίνο να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράσουν ρητά προβλήματα με τον τζόγο.

Για αυτούς τους λόγους, θα απορρίψουμε τώρα την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αττίλας