Rajabets Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω προβλημάτων με τις καταθέσεις.

Διεκδίκησα ένα μπόνους ₹250 στο Rajabets, όπου η καρτέλα προσφοράς έκρυβε εντελώς την ημερομηνία λήξης των 7 ημερών. Όταν τελείωσαν οι 7 ημέρες, η πλατφόρμα δεν αφαίρεσε απλώς το μπόνους - το σύστημά τους μηδένωσε χειροκίνητα το ανεξάρτητο υπόλοιπο κύριας κατάθεσης πραγματικών χρημάτων μου. Η υποστήριξη πελατών αγνοεί ενεργά όλα τα email και τις ζωντανές συνομιλίες μου, αρνούμενη να επαναφέρει τις προσωπικές μου καταθέσεις μετρητών.

Παρακαλώ βρείτε τις λεπτομέρειες στα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα παρακάτω. Το SS περιέχει τις λεπτομέρειες της καρτέλας προώθησης και επίσης μπορείτε να δείτε ότι δεν έχουν αναφέρει τίποτα σχετικά με τις λεπτομέρειες λήξης των 7 ημερών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο ακύρωσε και τα κατατεθειμένα χρήματά σας;
• Έχετε ήδη ξεκινήσει το ποντάρισμα του μπόνους μέχρι τη λήξη του;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την υπόθεσή μου. Για να απαντήσω με σαφήνεια στις ερωτήσεις σας:

Ακύρωσε το καζίνο και τα κατατεθειμένα χρήματα;

Ναι, απολύτως. Δεν αφαίρεσαν απλώς τα χρήματα μπόνους. Το σύστημά τους έσβησε εντελώς το Κύριο Υπόλοιπο Κατάθεσης Πραγματικών Χρημάτων μου στο μηδέν (₹0). Κατάσχεσαν τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα και τα νόμιμα κέρδη που κέρδισα παίζοντας με τα μετρητά μου.

Είχα αρχίσει να στοιχηματίζω το μπόνους μέχρι τη λήξη του;

Ναι, είχα ενεργά, εκκρεμή στοιχήματα που είχαν τοποθετηθεί χρησιμοποιώντας τα χρήματα μπόνους για να εκπληρώσω τις απαιτήσεις τζίρου όταν έληξε η προθεσμία. Η πλατφόρμα παρέλειψε εντελώς οποιαδήποτε αναφορά σε προθεσμία λήξης 7 ημερών στην καρτέλα της ενεργής προσφοράς, δημιουργώντας μια κρυφή παγίδα.

​Το υπόλοιπο του λογαριασμού χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;

Ναι, η πλατφόρμα διαχωρίζει ρητά τον πίνακα ελέγχου σε «Κύριο Υπόλοιπο» (Πραγματικά Μετρητά) και «Υπόλοιπο Μπόνους». Παρά αυτόν τον σαφή διαχωρισμό, όταν έληξε ο κρυφός χρονοδιακόπτης μπόνους, το σύστημα άφησε τη λήξη να ξεχειλίσει και εξάντλησε εντελώς και το Κύριο Υπόλοιπο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε τις απαντήσεις μου και προωθήσατε την υπόθεσή μου.

Κατόπιν αιτήματός σας, σας προωθώ την άμεση επικοινωνία που έλαβα από την υποστήριξη της Rajabets σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε την επικοινωνία και που παρείχατε τα επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης.

Κατά την εξέταση των συνημμένων, παρατήρησα μια αναφορά που υποδεικνύει μια περίοδο λήξης 6 ημερών για την προσφορά. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτές οι πληροφορίες λήξης ήταν ορατές σε εσάς κατά την περίοδο στοιχηματισμού και, εάν ναι, πού ακριβώς εμφανίζονταν (για παράδειγμα, στη σελίδα λεπτομερειών προσφοράς, στην ενότητα όρων μπόνους ή στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού);

Αυτή η διευκρίνιση θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα εάν η συνθήκη λήξης είχε κοινοποιηθεί με σαφήνεια τη στιγμή που ενεργοποιήσατε και παίξατε το μπόνους.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Διευκρινίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες λήξης 6 ημερών δεν ήταν ορατές ή δεν μου κοινοποιήθηκαν με σαφήνεια κατά την περίοδο στοιχηματισμού. Δεν εμφανίζονταν στην κύρια σελίδα λεπτομερειών προσφοράς όταν ενεργοποίησα το μπόνους, ούτε εμφανίζονταν στον πίνακα ελέγχου του ενεργού λογαριασμού μου ενώ παρακολουθούσα την πρόοδο των στοιχημάτων μου.

Η πρώτη φορά που γνωστοποιήθηκε αυτή η περίοδος λήξης ήταν μετά την εμφάνιση του προβλήματος. Πιστεύω ότι η κατάσταση είχε αποσιωπηθεί άδικα, καθώς ένας κρίσιμος κανόνας, όπως μια σύντομη ημερομηνία λήξης, θα πρέπει να εμφανίζεται εμφανώς όπου ο παίκτης παρακολουθεί την πρόοδό του. Εκτιμώ τη βοήθειά σας στην ανασκόπηση αυτού.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας