Rajabets Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω προβλημάτων με τις καταθέσεις.

Διεκδίκησα ένα μπόνους ₹250 στο Rajabets, όπου η καρτέλα προσφοράς έκρυβε εντελώς την ημερομηνία λήξης των 7 ημερών. Όταν τελείωσαν οι 7 ημέρες, η πλατφόρμα δεν αφαίρεσε απλώς το μπόνους - το σύστημά τους μηδένωσε χειροκίνητα το ανεξάρτητο υπόλοιπο κύριας κατάθεσης πραγματικών χρημάτων μου. Η υποστήριξη πελατών αγνοεί ενεργά όλα τα email και τις ζωντανές συνομιλίες μου, αρνούμενη να επαναφέρει τις προσωπικές μου καταθέσεις μετρητών.

Παρακαλώ βρείτε τις λεπτομέρειες στα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα παρακάτω. Το SS περιέχει τις λεπτομέρειες της καρτέλας προώθησης και επίσης μπορείτε να δείτε ότι δεν έχουν αναφέρει τίποτα σχετικά με τις λεπτομέρειες λήξης των 7 ημερών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο ακύρωσε και τα κατατεθειμένα χρήματά σας;
• Έχετε ήδη ξεκινήσει το ποντάρισμα του μπόνους μέχρι τη λήξη του;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την υπόθεσή μου. Για να απαντήσω με σαφήνεια στις ερωτήσεις σας:

Ακύρωσε το καζίνο και τα κατατεθειμένα χρήματα;

Ναι, απολύτως. Δεν αφαίρεσαν απλώς τα χρήματα μπόνους. Το σύστημά τους έσβησε εντελώς το Κύριο Υπόλοιπο Κατάθεσης Πραγματικών Χρημάτων μου στο μηδέν (₹0). Κατάσχεσαν τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα και τα νόμιμα κέρδη που κέρδισα παίζοντας με τα μετρητά μου.

Είχα αρχίσει να στοιχηματίζω το μπόνους μέχρι τη λήξη του;

Ναι, είχα ενεργά, εκκρεμή στοιχήματα που είχαν τοποθετηθεί χρησιμοποιώντας τα χρήματα μπόνους για να εκπληρώσω τις απαιτήσεις τζίρου όταν έληξε η προθεσμία. Η πλατφόρμα παρέλειψε εντελώς οποιαδήποτε αναφορά σε προθεσμία λήξης 7 ημερών στην καρτέλα της ενεργής προσφοράς, δημιουργώντας μια κρυφή παγίδα.

​Το υπόλοιπο του λογαριασμού χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;

Ναι, η πλατφόρμα διαχωρίζει ρητά τον πίνακα ελέγχου σε «Κύριο Υπόλοιπο» (Πραγματικά Μετρητά) και «Υπόλοιπο Μπόνους». Παρά αυτόν τον σαφή διαχωρισμό, όταν έληξε ο κρυφός χρονοδιακόπτης μπόνους, το σύστημα άφησε τη λήξη να ξεχειλίσει και εξάντλησε εντελώς και το Κύριο Υπόλοιπο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε τις απαντήσεις μου και προωθήσατε την υπόθεσή μου.

Κατόπιν αιτήματός σας, σας προωθώ την άμεση επικοινωνία που έλαβα από την υποστήριξη της Rajabets σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε την επικοινωνία και που παρείχατε τα επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης.

Κατά την εξέταση των συνημμένων, παρατήρησα μια αναφορά που υποδεικνύει μια περίοδο λήξης 6 ημερών για την προσφορά. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτές οι πληροφορίες λήξης ήταν ορατές σε εσάς κατά την περίοδο στοιχηματισμού και, εάν ναι, πού ακριβώς εμφανίζονταν (για παράδειγμα, στη σελίδα λεπτομερειών προσφοράς, στην ενότητα όρων μπόνους ή στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού);

Αυτή η διευκρίνιση θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα εάν η συνθήκη λήξης είχε κοινοποιηθεί με σαφήνεια τη στιγμή που ενεργοποιήσατε και παίξατε το μπόνους.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Διευκρινίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες λήξης 6 ημερών δεν ήταν ορατές ή δεν μου κοινοποιήθηκαν με σαφήνεια κατά την περίοδο στοιχηματισμού. Δεν εμφανίζονταν στην κύρια σελίδα λεπτομερειών προσφοράς όταν ενεργοποίησα το μπόνους, ούτε εμφανίζονταν στον πίνακα ελέγχου του ενεργού λογαριασμού μου ενώ παρακολουθούσα την πρόοδο των στοιχημάτων μου.

Η πρώτη φορά που γνωστοποιήθηκε αυτή η περίοδος λήξης ήταν μετά την εμφάνιση του προβλήματος. Πιστεύω ότι η κατάσταση είχε αποσιωπηθεί άδικα, καθώς ένας κρίσιμος κανόνας, όπως μια σύντομη ημερομηνία λήξης, θα πρέπει να εμφανίζεται εμφανώς όπου ο παίκτης παρακολουθεί την πρόοδό του. Εκτιμώ τη βοήθειά σας στην ανασκόπηση αυτού.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας, ανυπομονώ να βρω μια λύση και σας εμπιστεύομαι. Σας ευχαριστώ πολύ!!!

Ακόμα και τώρα μου έχουν δώσει μόνο το μπόνους των 1.000, αλλά δεν μου έδωσαν τα πραγματικά μου χρήματα 🤔

Παρακαλώ βρείτε το SS παρακάτω

Γεια σου Solomon292002,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rajabets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Rajabets Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ενημερώθηκε ο παίκτης για την περίοδο ισχύος και τους ισχύοντες όρους του μπόνους πριν από τη συμμετοχή του στην προσφορά; Θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτές οι πληροφορίες διατέθηκαν στον παίκτη με σαφή και προσβάσιμο τρόπο πριν από την αξίωση ή την ενεργοποίηση του μπόνους.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να εξηγήσετε πού και πώς αναμενόταν από τον παίκτη να επαληθεύσει ανεξάρτητα την περίοδο ισχύος του μπόνους;

Προς το παρόν, με βάση τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας, η κατάσχεση τόσο των κερδών του παίκτη όσο και της κατάθεσης δεν φαίνεται να έχει δικαιολογηθεί επαρκώς. Συνεπώς, θα εκτιμούσαμε μια πιο λεπτομερή εξήγηση του σκεπτικού πίσω από τις ενέργειες που ελήφθησαν, μαζί με τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία που θεωρείτε σχετικά με την παρούσα υπόθεση.

Σε περίπτωση που ορισμένα στοιχεία δεν είναι κατάλληλα για δημόσια γνωστοποίηση λόγω εμπιστευτικότητας ή ζητημάτων προστασίας δεδομένων, μπορώ να επισημάνω τις σχετικές αναρτήσεις ως ιδιωτικές, ώστε να είναι ορατές μόνο στον παίκτη, την ομάδα σας και το Casino Guru. Εναλλακτικά, μπορείτε να μου παράσχετε τα δικαιολογητικά απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για τους σκοπούς μιας ανεξάρτητης αξιολόγησης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Ναι, παρακαλώ, παρέχω ξανά τον κωδικό πρόσβασης της σελίδας προώθησης εδώ:

Αγαπητοί όλοι,

Κάθε μπόνους στο Rajabets έχει ημερομηνία λήξης.

Αυτή η ημερομηνία αναγράφεται στο μενού "Τα μπόνους μου" και φαίνεται καθαρά στο στιγμιότυπο οθόνης. Η παρούσα προσφορά έχει λήξει και η ισχύς της αναφέρεται επίσης σε κάθε σχετική προσφορά.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Ομάδα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω με σεβασμό ότι δεν έχουν παράσχει καμία περιγραφή της λήξης στην καρτέλα μπόνους όπου ζήτησα το μπόνους, καθώς γνωρίζετε ότι έχω στείλει την Αίτηση Ασφαλείας της καρτέλας μπόνους.

Προσπάθησαν επίσης να με αποκλείσουν δίνοντάς μου ένα μπόνους που δεν ήταν τα πραγματικά μου χρήματα. Δεν με απασχολεί καθόλου το μπόνους, αλλά κατάσχεσαν επίσης το πραγματικό μου υπόλοιπο και το κέρδος που αποκόμισα από τα πραγματικά μου χρήματα. Για να είμαστε σαφείς, το μπόνους τους ήταν μόνο 250 ρουπίες. Ανέφεραν ότι το «μπόνους έληξε», αλλά πώς θα μπορούσαν να πάρουν τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα με αυτούς τους λόγους;

Έχω επισυνάψει την SS του bonus μηνύματος που μου στάλθηκε μετά το παράπονό μου, το οποίο μου στάλθηκε για να με αποτρέψει.

Αγαπητή ομάδα Rajabets,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, πιστεύω ότι δεν έχει ακόμη απαντήσει επαρκώς στις ανησυχίες που εξέφρασε ο παίκτης. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να παράσχετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση μαζί με τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία που σχετίζονται με την κατάσταση του παίκτη.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητοί όλοι,

Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης στην προηγούμενη απάντησή μας. Ο χρήστης γνωρίζει την ημερομηνία λήξης της προωθητικής ενέργειας. Με την αξιοποίηση της προωθητικής ενέργειας, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Δεν έδωσες καμία περιγραφή σχετικά με τη λήξη όπου το ισχυρίστηκα, μην υποθέτεις ότι το γνωρίζω.

Αγαπητή ομάδα Rajabets,

Παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής συστήματος κ.λπ.) για το συγκεκριμένο μπόνους που διεκδίκησε ο παίκτης εκείνη τη στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της περιγραφής και των όρων που φέρονται να περιελάμβαναν τις λεπτομέρειες λήξης του μπόνους στο μενού «Τα μπόνους μου», καθώς ο παίκτης εξακολουθεί να υποστηρίζει ότι αυτές οι σημαντικές πληροφορίες δεν ήταν διαθέσιμες σε αυτόν εκείνη τη στιγμή.

Γεια σου ομάδα,

Η ομάδα Rajabets δεν δίνει καμία απάντηση και επίσης δεν πήρα πίσω τα χρήματά μου. Πρόκειται για καθαρή άγνοια εκ μέρους τους. Σας παρακαλώ ταπεινά να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα. Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.