Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε μια αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού για τον λογαριασμό του Rajabets, ο οποίος είχε υπόλοιπο περίπου ₹7.27.000. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων πριν από ένα μήνα και την επανειλημμένη επικοινωνία με την ζωντανή υποστήριξη, η κατάσταση επαλήθευσής του παρέμεινε "Σε αναμονή", εμποδίζοντας την πρόσβαση στα χρήματά του. Είπε ότι το καζίνο απέρριψε τα έγγραφά του δύο φορές χωρίς εξήγηση και ότι μέχρι στιγμής δεν είχαν εγκριθεί έγγραφα. Του ζητήσαμε να προωθήσει την υπόλοιπη επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο για να συνεχιστεί η έρευνα, αλλά δεν απάντησε, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας.
Rajabets Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης επαλήθευσης και ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 727.000 INR
Rajabets Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΥποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με την αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού στον λογαριασμό μου Rajabets.
Ο λογαριασμός μου στο Rajabets έχει αυτήν τη στιγμή διαθέσιμο υπόλοιπο περίπου ₹7.27.000. Για να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού πριν από την επεξεργασία των αναλήψεων.
Υπέβαλα άμεσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Ωστόσο, έχει περάσει 1 μήνας και η κατάσταση επαλήθευσής μου εξακολουθεί να εμφανίζει την ένδειξη "Αναμονή". Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα με την ομάδα ζωντανής υποστήριξης πολλές φορές, δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική βοήθεια. Μου έχουν απλώς συμβουλεύσει να περιμένω.
Έχω συμμορφωθεί πλήρως με όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης και έχω προσκομίσει κάθε έγγραφο που μου ζήτησε η Rajabets. Η συνεχιζόμενη καθυστέρηση με εμποδίζει να έχω πρόσβαση στα δικά μου κεφάλαια και μου έχει προκαλέσει σημαντική ταλαιπωρία.
Έχω επισυνάψει όλα τα σχετικά δικαιολογητικά και αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, στιγμιότυπων οθόνης και άλλων αποδεικτικών στοιχείων που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου και τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρακαλώ να τα εξετάσετε κατά την διερεύνηση του παραπόνου μου.
Ολοκληρώστε την επαλήθευση του λογαριασμού μου χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.
Ενεργοποίηση αναλήψεων από τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί το καζίνο απέρριψε τα προηγούμενα έγγραφα και φωτογραφίες που υποβάλατε για επαλήθευση λογαριασμού;
- Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο, τα οποία εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχει εγκρίνει το καζίνο κάποιο από τα έγγραφα που έχετε υποβάλει για την επαλήθευση του λογαριασμού σας μέχρι στιγμής;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη βοήθειά σας με αυτό το παράπονο. Παρακάτω θα βρείτε τις συγκεκριμένες απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
Λόγος απόρριψης προηγούμενου εγγράφου: Το καζίνο απέρριψε οποιαδήποτε έγγραφα δύο φορές χωρίς λόγο και τα ανέβασα ξανά. Η κατάσταση επαλήθευσής μου έχει απλώς κολλήσει στη θέση "Αναμονή" για πάνω από ένα μήνα.
Υποβολή εκκρεμών εγγράφων: Προωθώ τα ακριβή έγγραφα και τα στιγμιότυπα οθόνης που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή με την Rajabets στο email σας στη διεύθυνση [email protected] αμέσως μετά την αποστολή αυτού του μηνύματος.
Εγκεκριμένα έγγραφα μέχρι στιγμής: Όχι, το καζίνο δεν έχει εγκρίνει κανένα από τα έγγραφα που έχω υποβάλει μέχρι στιγμής. Ολόκληρο το πακέτο επαλήθευσης εκκρεμεί ακόμη προς έλεγχο.
Παιχνίδια που έπαιξα για τη συσσώρευση κερδών: Συγκέντρωσα το υπόλοιπό μου ύψους περίπου ₹7.27.000 παίζοντας αθλητικά στοιχήματα.
Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα με την υποστήριξη της Rajabets πολλές φορές, μου λένε επανειλημμένα να περιμένω χωρίς κανένα χρονοδιάγραμμα ή εξήγηση για αυτήν την εκτεταμένη καθυστέρηση.
Σας ευχαριστούμε που διερευνήσατε αυτό το ζήτημα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email με τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο.
Για να προχωρήσω στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bala78,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
