Rajabets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αρχικά αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] Παρακαλώ προωθήστε μου τα πλήρη email, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης.
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, αφού δεν λάβατε καμία απάντηση στα email σας;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Veronika, το προφίλ παιχνιδιού μου από την Rajabets έχει επαληθευτεί πλήρως με KYC. Μόλις σου προώθησα τα αρχικά email αυτοαποκλεισμού. Έστειλα επίσης ένα ξεχωριστό email με 11 συνημμένα PDF των επιβεβαιώσεων κατάθεσης που έλαβα από την Rajabets αφού το αίτημά μου αγνοήθηκε, συνολικού ύψους ₹38.625. Ζητώ πλήρη επιστροφή αυτού του ποσού, καθώς αυτές οι καταθέσεις έγιναν δεκτές κατά άμεση παραβίαση του αιτήματός μου για μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Σχετικά με τη ζωντανή συνομιλία:

Ναι, επικοινώνησα με την Rajabets μέσω Live Chat πολλές φορές. Όταν ζήτησα να με μπλοκάρουν, ο εκπρόσωπος μου είπε ρητά «αυτό δεν είναι δυνατό τώρα» και αγνόησε το αίτημά μου. Δεν έχω τα αντίγραφα της συνομιλίας καθώς ανανεώθηκε το παράθυρο, αλλά η μη ανταπόκριση στο αίτημά μου οδήγησε άμεσα σε περαιτέρω απώλειές μου.

Το επίσημο αίτημά μου για επίλυση:

Λόγω αυτής της κατάφωρης αμέλειας των καθηκόντων Υπεύθυνου Παιχνιδιού, απαιτώ τις ακόλουθες άμεσες ενέργειες:

Πλήρης επιστροφή χρημάτων: Πλήρης επιστροφή χρημάτων των ₹38.625 που κατατέθηκαν μετά την αγνόηση των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού μου.

Μόνιμο Κλείσιμο Λογαριασμού: Άμεσο μπλοκάρισμα του τρέχοντος λογαριασμού παιχνιδιού μου (του λογαριασμού παιχνιδιού Rajabets).

Προσθήκη των στοιχείων επικοινωνίας μου σε μαύρη λίστα: Ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση email μου που σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό πρέπει να αποκλειστούν οριστικά από το σύστημα Rajabets για να αποτραπεί οποιαδήποτε μελλοντική εγγραφή.

Αποκλεισμός κυβερνητικής ταυτότητας: Τα έγγραφα KYC μου (κυβερνητικές ταυτότητες) πρέπει να βρίσκονται σε μαύρη λίστα στο σύστημα, ώστε να μην μπορώ ποτέ να ανοίξω άλλον λογαριασμό στο Rajabets με την ταυτότητά μου.

Σας ευχαριστώ για τα email σας. Έχετε λάβει ποτέ απάντηση από το email υποστήριξης του Rajabets Casino;

Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας: Όχι, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη του Rajabets Casino, παρά το γεγονός ότι τους έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τα αιτήματά μου. Τα email μου δεν έχουν απαντηθεί καθόλου.

Όσον αφορά τον λογαριασμό μου, ναι, έχετε δίκιο. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα πλήρως ανοιχτός και πολύ εύκολα προσβάσιμος. Μπορώ να συνδεθώ και να καταθέσω αυτή τη στιγμή, παρόλο που τους έχω εξηγήσει ξεκάθαρα την κατάστασή μου. Αυτό είναι πολύ αγχωτικό για μένα, καθώς προσπαθώ να σταματήσω να παίζω τυχερά παιχνίδια.

Παρακαλώ ενημερώστε με ποια είναι τα επόμενα βήματα στη διαδικασία διαμεσολάβησης.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας γράφω για να ενημερώσω τον ισχυρισμό μου με νέα κρίσιμα στοιχεία. Επειδή ο Rajabets αγνόησε εντελώς τα αιτήματά μου για αποκλεισμό και διατήρησε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, έχω υποστεί σοβαρή υποτροπή.

Έχω κάνει 4 επιπλέον καταθέσεις που πρέπει να προστεθούν στην αίτηση επιστροφής χρημάτων μου:

11 Φεβρουαρίου 2026: ₹2.500,00

​15 Φεβρουαρίου 2026: ₹2.300,00

​17 Φεβρουαρίου 2026 (12:05 μ.μ.): 1.000,00 ₹

​17 Φεβρουαρίου 2026 (22:44): 1.000,00 ₹

Αυτές οι νέες καταθέσεις ανέρχονται συνολικά σε ₹6.800, ανεβάζοντας τη συνολική μου απαίτηση σε ₹45.425. Επισυνάπτω τις αποδείξεις για αυτές τις συναλλαγές. Αυτό αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι η Rajabets δεν παρέχει καμία προστασία σε έναν παίκτη που έχει δηλώσει ρητά ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο. Παρακαλώ ενημερώστε αμέσως την υπόθεσή μου.

Σας έστειλα επίσης ένα email με όλες αυτές τις αποδείξεις πρόσφατων καταθέσεων υποτροπής.

Αγαπητέ kirukaru

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ kirukaru,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και ίσως με θυμάστε από την προηγούμενη καταγγελία που είχατε υποβάλει εναντίον του Rajabets Casino. Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία που υποβλήθηκαν σε αυτήν τη νέα καταγγελία, καταλαβαίνουμε ότι έχετε επισημάνει την προηγούμενη καταγγελία σας ως επιλυμένη, επειδή το καζίνο σας έχει προσφέρει ένα μπόνους, υποτίθεται σε αντάλλαγμα για την περάτωση της καταγγελίας.

Αυτό φυσικά θα ήταν αντίθετο με όλες τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου και, καθώς αυτός φαίνεται να είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο έχετε επισημάνει την προηγούμενη καταγγελία ως επιλυμένη, αποφάσισα να την ανοίξω ξανά και να συνεχίσουμε τις συζητήσεις μας εκεί. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως διπλότυπο.