Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την επαλήθευση KYC στο Rajabets Casino, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 17 Ιουνίου 2025. Ο λογαριασμός του, ο οποίος είχε υπόλοιπο ₹150.000, παρέμεινε περιορισμένος, εμποδίζοντας τις αναλήψεις και την πλήρη πρόσβαση. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω της υποστήριξης, κλιμάκωσε το θέμα δημόσια λόγω απογοήτευσης και έλλειψης απάντησης. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, αν και διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Rajabets Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι περιορισμένη λόγω καθυστερήσεων στο KYC.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 150.000 INR
Rajabets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑντιμετωπίζω ένα σοβαρό πρόβλημα με το Rajabets Casino σχετικά με την καθυστέρηση επαλήθευσης KYC και τον περιορισμό πρόσβασης στον λογαριασμό.
Ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την KYC (ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και μια selfie) στις 17 Ιουνίου 2025, αλλά μέχρι σήμερα, η επαλήθευση εκκρεμεί. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα με την υποστήριξή τους μέσω ζωντανής συνομιλίας πολλές φορές, λαμβάνω μόνο αόριστες ή αντιγραμμένες-επικολλημένες απαντήσεις χωρίς σαφή λύση ή χρονοδιάγραμμα.
Η κατάσταση είναι ακόμη πιο ανησυχητική επειδή ο λογαριασμός μου στο Rajabets έχει αυτήν τη στιγμή ένα υπόλοιπο ₹1.50.000 και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ή να έχω πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του λογαριασμού. Έχω επίσης τοποθετήσει στοιχήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αλλά δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος από την πλευρά τους σχετικά με το KYC.
Υπέβαλα επίσημη καταγγελία στο AskGamblers, αλλά απορρίφθηκε λόγω «ανεπαρκών πληροφοριών», παρά το γεγονός ότι παρείχα όλα τα στοιχεία που είχα. Τώρα αναφέρω δημόσια το ζήτημα, επειδή οι προσπάθειές μου να το επιλύσω απευθείας με την Rajabets απέτυχαν.
Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από:
Επιβεβαίωση υποβολής KYC
Μεταγραφές συνομιλίας με την υποστήριξη του Rajabets
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ως απόδειξη
Αυτή η εμπειρία είναι εξαιρετικά απογοητευτική και αντιεπαγγελματική. Προτρέπω το καζίνο να ενεργήσει αμέσως και να επαληθεύσει τα έγγραφά μου. Ζητώ επίσης από την κοινότητα των τυχερών παιχνιδιών να είναι προσεκτική όταν καταθέτει μεγάλα ποσά σε αυτήν την πλατφόρμα.
Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί άμεσα, θα το προωθήσω σε:
Αρχή αδειοδότησης ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο
Πύλη της Ινδίας για το Κυβερνοέγκλημα για διαδικτυακή οικονομική απάτη
Rajabets – Παρακαλώ αναλάβετε την ευθύνη και απαντήστε με μια λύση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σανγκαμέσν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Κατάλαβα σωστά ότι κανένα από τα έγγραφά σας δεν έχει γίνει ακόμη δεκτό;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Έχετε λάβει κάποια διευκρίνιση από τον Rajabets σχετικά με την κατάσταση KYC σας από την αρχική σας υποβολή;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να με βοηθήσετε.
Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
Ναι, έχετε δίκιο — κανένα από τα έγγραφά μου δεν έχει γίνει ακόμη δεκτό.
Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC στις 17 Ιουνίου 2025 στη σωστή μορφή.
Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία διευκρίνιση ή ενημέρωση από τον Rajabets σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης KYC μου.
Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα από τότε που υπέβαλα τα έγγραφά μου και ο λογαριασμός μου έχει ₹1.50.000, στα οποία δεν έχω πρόσβαση λόγω αυτής της καθυστέρησης. Έχω επίσης τοποθετήσει μερικά στοιχήματα από αυτόν τον λογαριασμό πριν από τη δέσμευση.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε στην επίσπευση της διαδικασίας ή στην παραπομπή του ζητήματος στην αρμόδια ομάδα της Rajabets.
Αναμένω την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Σανγκαμέσν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Sangameshn. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sangameshn,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
