Rajabets Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχουν περάσει πάνω από 6 μήνες από τότε που υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, ωστόσο ο λογαριασμός μου στο Rajabets.com παραμένει μη επαληθευμένος, με την κατάσταση να εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "αναμονή". Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν πολλές φορές με την ομάδα υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας της Rajabets, η μόνη απάντησή τους ήταν ότι δεν υπάρχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για επαλήθευση.

Γεια σου Rajkrish,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rajabets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου ομάδα,

Γράφω για να εκφράσω την ανησυχία μου σχετικά με τη συνεχιζόμενη διαδικασία επαλήθευσης με τη Rajabets που ξεκίνησε τον Αύγουστο. Παρά τις συνεπείς προσπάθειές μου και την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η διαδικασία δεν έχει ολοκληρωθεί και μου ζητούνται επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα, γεγονός που φαίνεται να καθυστερεί άσκοπα τη διαδικασία.

Έχω ήδη υποβάλει τα εξής:

Έλεγχος ταυτότητας - Εγκρίθηκε

Selfie - Εγκρίθηκε

Τραπεζικό αντίγραφο 6 μηνών - Εγκρίθηκε

Εγγραφή κρυπτογραφικού πορτοφολιού - Εγκρίθηκε

Επιστολή επιβεβαίωσης τράπεζας - υποβλήθηκε σε εκκρεμότητα για έγκριση

Λογαριασμός τηλεφώνου - δεν εγκρίνεται καθώς ο αριθμός μου είναι προπληρωμένος ο λογαριασμός που δεν πληρώνεται και απορρίπτεται

Λογαριασμός τηλεφώνου (αν και ο αριθμός μου είναι προπληρωμένος, το έχω εξηγήσει ξεκάθαρα πολλές φορές)

Όλα τα παραπάνω, εκτός από τον τηλεφωνικό λογαριασμό, έχουν επισημανθεί ως εγκεκριμένα. Θα ήθελα να επαναλάβω ότι ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι μια προπληρωμένη σύνδεση και, ως εκ τούτου, δεν δημιουργεί έναν παραδοσιακό λογαριασμό μεταπληρωμής. Έχω ακόμη επισυνάψει τον διαθέσιμο τηλεφωνικό λογαριασμό/απόδειξη για αναφορά σας.

Η τελευταία επικοινωνία που είχα με την ομάδα ήταν στις 19 Απριλίου, όπου μου είπαν ότι τα έγγραφά μου βρίσκονται ακόμα στην ουρά — η ίδια κατάσταση που ακούω εδώ και αρκετό καιρό.

Αυτό το επανειλημμένο αίτημα για έγγραφα, παρά τις εγκρίσεις και τις έγκυρες εξηγήσεις, φαίνεται να προκαλεί αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Σας παρακαλώ να εξετάσετε διεξοδικά την υπόθεσή μου και να επισπεύσετε τα τελικά βήματα της διαδικασίας επαλήθευσης.

Βρείτε όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία επισυναπτόμενα για άλλη μια φορά για την αναθεώρησή σας.

Προσβλέπουμε σε μια θετική και έγκαιρη επίλυση.

Γεια σου Rajkrish,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με την επαλήθευση του λογαριασμού σας; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου ομάδα,

Όπως μου ζητήθηκε, κοινοποίησα την καταγραφή της επικοινωνίας μεταξύ εμού και της εξυπηρέτησης πελατών της Rajabets σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου. για περαιτέρω έλεγχο.

Σας ευχαριστώ rajkrish για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/ή Ρατζκρίς,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Rajabets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο,

Θα ήθελα να ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και περιμένω την επεξεργασία του ποσού ανάληψής μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Μόλις κατατεθεί το ποσό ανάληψης στον λογαριασμό μου, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή Ρατζκρίς,

Αυτά είναι καλά νέα! Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση!

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητέ/-ή rajkrish,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό το πρόβλημα λύθηκε, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή Ρατζκρίς,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru