Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο rajabets.Έπαιξα παιχνίδι αεροπόρου σε αυτήν την πλατφόρμα και κέρδισα 145667₹. Μετά από αυτήν τη νίκη ζήτησα απόσυρση του ποσού που κέρδισα μου δύο φορές, αλλά ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης και τις δύο φορές δίνοντάς μου διαφορετικούς λόγους, ο πρώτος λόγος ήταν "έλεγχος του ορίου ανάληψης" και ο δεύτερος λόγος ακύρωσης ήταν η αποστολή εγγράφων για επαλήθευση. Στη συνέχεια, ανέβασα έγγραφα στις 25 περίπου στις 21 Φεβρουαρίου 8:40 π.μ.. εξακολουθεί να εμφανίζεται η κατάσταση επαλήθευσης "αναμονή" από 6 ημέρες. Μίλησα πολλές φορές με τον αντιπρόσωπο της ζωντανής υποστήριξής τους, αλλά μου είπαν ότι η επαλήθευσή σας ήταν στην ουρά και θα επαληθευτεί το συντομότερο δυνατό. Μου έδωσαν την ίδια απάντηση πολλή ώρα και μετά έστειλα το πρόβλημά μου στο email της rajabets τρεις φορές αλλά δεν μου απάντησαν ακόμα. παρακαλώ βοηθήστε με στην επαλήθευση των εγγράφων μου γρήγορα, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού που κέρδισα. Χρειάζομαι χρήματα

Αγαπητέ Manu2006,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ως εκ τούτου, σας συνιστώ να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός μιας εβδομάδας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επέμβουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Έχουν περάσει 13 ημέρες, αλλά η κατάσταση επαλήθευσης των εγγράφων μου εξακολουθεί να "αναμένει" στο καζίνο rajabets. Πριν από 6 ημέρες μου είπατε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε εντός μίας εβδομάδας.αλλά το πρόβλημά μου εξακολουθεί να είναι ως έχει.επικοινωνήστε με το rajabets casino και λύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο ώστε να μπορέσω να αποσύρω το ποσό που κέρδισα.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Manu2006. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Αγαπητή Κριστίνα

Ανέβασα το μπροστινό και το πίσω μέρος του αναγνωριστικού της κάρτας aadhar και της selfie με ημερομηνία και πρόταση rajbets γραμμένα σε χαρτί. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα στις 11 Φεβρουαρίου 2025 στη σωστή μορφή, αλλά η επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε μέχρι τώρα. Η κατάσταση επαλήθευσης εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "αναμονή". Παρακαλώ βοηθήστε με για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του ποσού νίκης μου.

Ευχαριστώ

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστούμε πολύ Manu2006 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Manu2006,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής.

Πρώτον, θα ήθελα επίσης να καλέσω τον εκπρόσωπο του Rajabets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση. Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Ποιο είναι το πρόβλημα με το έγγραφο Manu2006 που παρέχεται; Μπορείτε να μας δώσετε κάποιες οδηγίες για το πώς να προχωρήσουμε; Εναλλακτικά, υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου αγαπητέ Manmohan,

Αναφέρεται ότι απαιτείται να προσκομίσετε τραπεζικό αντίγραφο κίνησης που να περιλαμβάνει τις συναλλαγές σας εντός των τελευταίων 6 μηνών.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Rajabets

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Rajabets Casino,

ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Ελπίζω το θέμα να λυθεί στο άμεσο μέλλον.

Αγαπητέ Manu2006,

μπορείτε να προχωρήσετε όπως σας ζητήθηκε και να παρέχετε το υπόλοιπο έγγραφο;

Αγαπητέ Μάρτιν

Ανέβασα το αντίγραφο κίνησης 6 μηνών στις 03:29 μ.μ. σήμερα. Ζητώ ξανά από εσάς και την rajabets casiono να επιλύσετε το πρόβλημά μου το συντομότερο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του ποσού που κέρδισα.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Manu2006,

ευχαριστώ για την απάντησή σας. παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν μελλοντικές εξελίξεις.

Αγαπητέ Μάρτιν

Ανέβασα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού στις 21 Μαρτίου 2025 όπως μου ζητήθηκε, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται η κατάσταση επαλήθευσης των εγγράφων μου σε αναμονή. Επιλύστε το πρόβλημά μου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού που κέρδισα.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Manu2006,

σας ευχαριστώ για την ενημέρωση σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Rajabets Casino,

μπορείτε να μας ενημερώσετε για τις τρέχουσες διαδικασίες;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Manu2006,

επεκτείνουμε ξανά το χρονόμετρο, καθώς θέλουμε να εξερευνήσουμε κάποιους άλλους τρόπους για να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, ενημερώστε μας.

Αγαπητοί όλοι,

Αναφέρεται ότι ο χρήστης υποχρεούται να παράσχει τραπεζικό αντίγραφο της συναλλαγής κατάθεσης και του αιτήματος ανάληψης που υποβλήθηκε στις. Το αντίγραφο κίνησης θα περιλαμβάνει τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν εντός των τελευταίων 6 μηνών.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Rajabets

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Rajabets,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού Manu2006 που παρέχεται;

Αγαπητέ Manu2006,

Μπορείτε επίσης να στείλετε το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας στο email μου [email protected]?

Αγαπητέ Μάρτιν

Έχω ανεβάσει το αντίγραφο κίνησης των τελευταίων 6 μηνών στον ιστότοπο του καζίνο rajabets σήμερα στις 08:16 π.μ. IST. Έστειλα επίσης αυτό το αντίγραφο κίνησης στο email σας - M σήμερα, επιλύστε το πρόβλημά μου σύντομα.

Με τους καλύτερους χαιρετισμούς

Αγαπητέ Manu2006 και εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το αντίγραφο κίνησης τράπεζας στο e-mail μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

ενημερώστε μας για τις μελλοντικές διαδικασίες και ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ο χρήστης υποχρεούται να προσκομίσει ένα ενημερωμένο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για την επαλήθευση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Πιστεύω ότι έχει δοθεί το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτό;

Αγαπητοί όλοι,

Ο χρήστης δεν έχει ανεβάσει ακόμη το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ Μάρτιν,

Έχω ανεβάσει δύο φορές αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, αλλά και τις δύο φορές το καζίνο απέρριψε το αντίγραφο. Τώρα, τι είδους αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού να ανεβάσω, παρακαλώ πείτε μου.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Manu2006,

Μπορείτε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας, στο οποίο θα φαίνεται το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που έχετε ανεβάσει;

Αγαπητέ Μάρτιν

Στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης νούμερο 1 και 4ο αρχείο βρίσκεται η τραπεζική κατάσταση που απορρίφθηκε από το καζίνο. Παρακαλώ επιλύστε το πρόβλημά μου σύντομα.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Manu2006,

σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντησή σας

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλούμε δώστε μας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το παρεχόμενο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού; Πρέπει ο χρήστης να παρέχει το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού μέσω διαφορετικού καναλιού; Τα απορριφθέντα έγγραφα δεν είναι αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ο κ. Manmohan υποχρεούται να προσκομίσει αποδεικτικό διεύθυνσης που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 30 ημερών. Για τον σκοπό αυτό, θα ήταν χρήσιμο να προσκομιστεί ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ Manu2006,

Μπορείτε να προσκομίσετε τέτοια τεκμηρίωση;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Υπάρχουν άλλες απαιτήσεις επαλήθευσης ή μήπως ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας είναι το τελευταίο έγγραφο που θα απαιτήσει το καζίνο; Η υπόθεση έχει ανοίξει εδώ και πολύ καιρό και πιστεύω ότι η ταυτόχρονη επιλογή όλων των πεδίων θα ήταν ωφέλιμη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αγαπητέ Μάρτιν

Δεν έχω στην κατοχή μου κανένα τέτοιο έγγραφο επειδή είμαι χρήστης προπληρωμένης κάρτας SIM και δεν έχω καμία άλλη σύνδεση κοινής ωφέλειας στο όνομά μου. Θέλω να σας ενημερώσω ότι έχω ανεβάσει εικόνες της μπροστινής και της πίσω όψης της κάρτας aadhar στον ιστότοπο του καζίνο για τη διεύθυνση και την ταυτότητά μου. Νιώθω ότι το καζίνο με ενοχλεί συνεχώς όσον αφορά την επαλήθευση εγγράφων. Έχω ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Παρακαλώ επιλύστε το πρόβλημά μου.

Με εκτίμηση

Γεια σου Manu2006,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Πιστεύω ότι επειδή δεν μπορείτε να μου προσκομίσετε λογαριασμό κοινής ωφέλειας, η κάρτα aadhaar είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν συνεχιστεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Για τη διαδικασία επαλήθευσης, ο χρήστης υποχρεούται να προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα. Η μη προσκόμιση των εγγράφων θα οδηγήσει σε αποτυχία της επαλήθευσης.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο παίκτης δεν μπορεί να προσκομίσει τα αιτούμενα έγγραφα. Συνεπώς, θα θέλαμε να ζητήσουμε έναν εναλλακτικό τρόπο απόδειξης της διεύθυνσής του.

Προσωπικά προτείνω μια κλήση επαλήθευσης. Θα μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον παίκτη και να ξεκαθαρίσετε τυχόν παρεξηγήσεις.

Αγαπητέ Manu2006

Είστε βέβαιοι ότι δεν μπορείτε να προσκομίσετε κανένα άλλο έγγραφο που να εμφανίζει την τρέχουσα διεύθυνσή σας;

Αγαπητέ Μάρτιν

Ναι, είμαι βέβαιος ότι δεν έχω άλλα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχω ήδη ανεβάσει τα έγγραφα που έχω.

Με εκτίμηση

Αγαπητοί όλοι,

Για τη διαδικασία επαλήθευσης, ο χρήστης υποχρεούται να προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα. Η μη προσκόμιση των εγγράφων θα οδηγήσει σε αποτυχία της επαλήθευσης. https://rajabets1.com/en/pages/terms-and-conditions

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εμείς στο Casino Guru κατανοούμε πλήρως τη σημασία των διαδικασιών επαλήθευσης στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. Ενθαρρύνουμε πάντα τα καζίνο να διενεργούν ολοκληρωμένους ελέγχους επαλήθευσης σε περίπτωση που πιστεύουν ότι υπάρχει κάποια αδικοπραγία ή ότι χρειάζονται διευκρινίσεις για τυχόν ερωτήσεις.

Ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση, δεν ζητάμε από το καζίνο να ακυρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Απλώς πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να προσφέρει στον παίκτη εναλλακτικούς τρόπους επαλήθευσης. Προφανώς δεν μπορεί να προσκομίσει έγγραφα που δεν κατέχει. Επίσης, έχουμε κατά νου ότι έχει ήδη προσκομίσει την κάρτα Aadhaar και το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού του, τα οποία και τα δύο αναγράφουν τη διεύθυνσή του.

Φυσικά, αυτό δεν αποδεικνύει αυτόματα ότι ο παίκτης έχει δίκιο. Απλώς πιστεύουμε ότι τώρα είναι η σειρά του καζίνο να προχωρήσει τη διαδικασία - είτε κανονίζοντας μια βιντεοκλήση - όπως προτείνουμε εμείς, είτε ζητώντας ένα άλλο έγγραφο - το οποίο μπορεί να προσκομίσει ο παίκτης, είτε υποβάλλοντας αποδεικτικά στοιχεία για την αδικοπραγία του παίκτη - εάν υπάρχουν, είτε πληρώνοντάς τον.

Σε περίπτωση που έχουμε φτάσει σε αδιέξοδο εδώ και δεν μπορέσουμε να βρούμε μια βιώσιμη εναλλακτική λύση από κοινού, δυστυχώς θα πρέπει να κλείσω αυτό το παράπονο ως Ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

Αγαπητοί όλοι,

Οι απαραίτητες πληροφορίες έχουν παρασχεθεί στην ομάδα του Casino Guru.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητά κόμματα,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε περισσότερες πληροφορίες και πληροφορίες τόσο από το καζίνο όσο και από τον παίκτη. Ενώ οι πληροφορίες που παρείχαμε σκιαγραφούν καλύτερα ολόκληρη την κατάσταση, έχουμε υποβάλει στο καζίνο ένα ακόμη αίτημα. Το νήμα θα ενημερωθεί όταν λάβουμε απάντηση.

Αγαπητοί όλοι,

Οι σχετικές πληροφορίες είχαν παρασχεθεί στο Casino Guru.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Γεια σου Manu2006,

Στείλαμε άλλο ένα μήνυμα στο καζίνο. Περιμένουμε τώρα την απάντησή τους.

Θα ήθελα επίσης να σας ρωτήσω αν θα μπορούσατε να δεχτείτε μια κλήση επαλήθευσης - με αυτόν τον τρόπο θα μπορούσαν να επαληθευτούν η διεύθυνση και η ταυτότητά σας.

Αγαπητέ Μάρτιν

Ναι, θα δεχτώ την κλήση επαλήθευσης.

Με εκτίμηση

Αγαπητοί όλοι,

Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο με την προσκόμιση ενός εγγράφου. Απαιτούμε από τον χρήστη να προσκομίσει ένα αποδεικτικό διεύθυνσης, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών του στοιχείων.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Το ζήτημα έχει συζητηθεί πλέον μέσω πολλαπλών καναλιών και θα ήθελα να γνωρίζετε ότι κατανοώ πλήρως τους λόγους σας για την ενδελεχή διαδικασία επαλήθευσης και δεν θέλω σε καμία περίπτωση να απορρίψω τυχόν υποψίες σας.

Ωστόσο, όπως εξήγησα, πιστεύω ότι είναι ακόμα η σειρά σας να δράσετε τώρα. Θα θέλαμε, επομένως, να σας ζητήσουμε, για τελευταία φορά, να προχωρήσετε στην κλήση επαλήθευσης ή, εναλλακτικά, να μας παράσχετε αδιάσειστα στοιχεία για την αδικοπραγία του παίκτη.

Σε περίπτωση που δεν είστε διατεθειμένοι να προχωρήσετε σε αυτήν τη διαδικασία διαμεσολάβησης, δυστυχώς θα αναγκαστώ να κλείσω την παρούσα καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μάρτιν

Θα ήθελα να πω, παρακαλώ, πείτε μου τον λόγο για τον οποίο το καζίνο πιστεύει ότι τα προηγούμενα έγγραφά μου, αυτά που ανέβασα, δεν επαρκούν για τη διαδικασία επαλήθευσης;

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Manu2006,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Κατανοούμε ότι έχετε ήδη προσκομίσει αρκετά έγγραφα. Ωστόσο, σύμφωνα με το καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης παραμένει ατελής επειδή ένα από τα απαιτούμενα έγγραφα δεν έχει ακόμη υποβληθεί, συγκεκριμένα, ένα έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης, όπως ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας. Αυτό το έγγραφο περιλαμβάνει το όνομά σας και τη διεύθυνση κατοικίας σας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό αποτελεί τυπικό μέρος της διαδικασίας KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας), την οποία υποχρεούνται να ακολουθούν τα αδειοδοτημένα καζίνο. Χωρίς αυτό, το καζίνο δεν θα μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευσή σας και να προχωρήσει στην ανάληψή σας.

Ωστόσο, συμφωνούμε ότι μια κλήση επαλήθευσης ήταν μια λογική εναλλακτική λύση και έχουμε θέσει αυτήν την πρόταση στο καζίνο. Δυστυχώς, έχουν απορρίψει αυτήν την επιλογή και επιμένουν να λάβουν ένα έγγραφο. Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι δύσκολο, αλλά εκτός εάν υποβληθεί έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης, το καζίνο έχει δηλώσει ότι δεν θα προχωρήσει στην τελική επαλήθευση, με την οποία τελικά δεν συμφωνούμε.

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από ενδελεχείς ελέγχους, τα έγγραφα που παρείχε ο χρήστης δεν αποδεικνύουν τη διεύθυνση κατοικίας. Απαιτούμε ένα επαληθευμένο έγγραφο που να αποδεικνύει τη διεύθυνση του χρήστη.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Manu2006,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας.

Δυστυχώς, παρά την προθυμία σας να υποβληθείτε σε μια κλήση επαλήθευσης, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευσή σας ή να επεξεργαστεί την ανάληψή σας χωρίς έγκυρο έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης που να περιλαμβάνει το όνομά σας και την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας σας.

Δεδομένου ότι αυτό το έγγραφο δεν έχει παρασχεθεί και δεν έγινε δεκτή καμία εναλλακτική μέθοδος επαλήθευσης από το καζίνο, πιστεύουμε ότι έχουμε φτάσει σε αδιέξοδο. Καθώς δεν βλέπουμε κάποια εξέλιξη, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει τώρα να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Εάν μπορέσετε να λάβετε και να υποβάλετε το απαιτούμενο έγγραφο στο μέλλον, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για πιθανή επαναξιολόγηση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητά κόμματα,

Αυτή η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Ελπίζω να καταλήξουμε σε μια επιτυχημένη επίλυση αυτή τη φορά.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλούμε να περιγράψετε τις ερωτήσεις και τις απαιτήσεις σας στον παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ο χρήστης δεν έχει παράσχει ακόμη κανένα τραπεζικό αντίγραφο που ζήτησε.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας παρέχετε έγκαιρες απαντήσεις στο μέλλον, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο που έχουμε ήδη αφιερώσει σε αυτήν την καταγγελία. Επίσης, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποια περίοδο πρέπει να καλύπτει η τραπεζική κατάσταση.

Αγαπητέ Manu2006,

Ελπίζω να είσαι καλά. Καταλαβαίνω ότι έχεις δώσει την τραπεζική κίνηση στο παρελθόν, ακόμα και όταν το καζίνο δεν την είχε ζητήσει. Μπορείς σε παρακαλώ να την στείλεις ξανά;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητά κόμματα,

Έχουμε λάβει επιβεβαίωση ότι ο παίκτης έχει στείλει την τραπεζική κατάσταση στο καζίνο.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

παρακαλούμε δώστε μας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα.

Αγαπητοί όλοι,

Το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού του χρήστη δεν ήταν δυνατό να εγκριθεί, καθώς δεν περιλαμβάνει τις συναλλαγές κατάθεσης που πραγματοποίησε ο χρήστης.

Παρακαλούμε να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα αναλόγως.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ Manu2006,

παρακαλώ στείλτε το τραπεζικό αντίγραφο που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Θα το αξιολογήσουμε και θα δούμε αν πληροί τις απαιτήσεις.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Παρακαλώ διευκρινίστε τις ελλείψεις του τραπεζικού λογαριασμού με περισσότερες λεπτομέρειες. Ποιον μήνα καλύπτει το τραπεζικό αντίγραφο; Έχετε λάβει το τραπεζικό αντίγραφο του ίδιου μήνα που ζητήσατε;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Είχα στείλει τραπεζικό αντίγραφο του τελευταίου εξαμήνου ως απαίτηση του καζίνο.

Σας στέλνω το ίδιο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού στο παραπάνω email.

Με τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ Manu2006,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το μήνυμά σας. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιες μεταφορές πραγματοποιήθηκαν στο Rajabets Casino; Μπορείτε να μας δώσετε κατά προσέγγιση ημερομηνίες και ποσά; Θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Μπορείτε να μας δώσετε τον κωδικό συναλλαγής σας, ώστε να προσπαθήσουμε να αντιστοιχίσουμε τις καταθέσεις;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ο χρήστης θα πρέπει να παρέχει ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να περιλαμβάνει κάθε συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε προς και από το Rajabets.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Παρακαλώ δώστε μας τον κωδικό συναλλαγής σας. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να τον αποκαλύψετε στο νήμα, στείλτε τον στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη, κάτι που θα έκανε τη ζωή ευκολότερη για όλα τα μέρη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ο χρήστης δεν έχει ακόμη καταχωρίσει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που υποβάλλεται πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στο Rajabets και να είναι ενημερωμένο.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητά κόμματα,

Πιστεύω ότι έχουμε φτάσει ξανά σε αδιέξοδο. Καθώς κανένα από τα δύο μέρη δεν είναι πρόθυμο να συνεργαστεί στο επίπεδο που περιμένουμε, ειδικά το καζίνο, πρέπει τώρα να κλείσω ξανά αυτήν την καταγγελία. Λάβετε υπόψη ότι αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητά Κόμματα,

Μετά από πιο εκτενείς συζητήσεις με το καζίνο, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ Manu2006,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεχή συνεργασία σας. Αναγνωρίζουμε ότι μας έχετε παράσχει το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού. Ωστόσο, χρειαζόμαστε να μας παράσχετε και στο καζίνο ένα αντίγραφο που χρονολογείται τουλάχιστον από τις 8 Φεβρουαρίου. Προς το παρόν, έχουμε μόνο ένα αντίγραφο που ξεκινά από τις 27 Φεβρουαρίου.

Παρακαλώ στείλτε την δήλωση στο καζίνο και στο [email protected] Φυσικά, θα παραμείνει εμπιστευτικό.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ Μάρτιν

Έστειλα τραπεζικό αντίγραφο σήμερα στις 5:35 μ.μ. ως αίτημά σας.

Με εκτίμηση

Manu2006

Αγαπητέ Manu2006,

Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας. Για να εξοικονομήσετε χρόνο, επισυνάψτε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στο καζίνο, με εμφανώς ανεβασμένο το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες μαυρισμένες.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την παραλαβή του τραπεζικού λογαριασμού; Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν οι πληροφορίες που παρείχατε είναι επαρκείς.

Αγαπητοί όλοι,

Το παρεχόμενο έγγραφο βρίσκεται αυτήν τη στιγμή υπό εξέταση. Θα παρέχουμε μια σχετική ενημέρωση.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.

Αγαπητοί όλοι,

Δεδομένου ότι ο χρήστης δεν μπόρεσε να επαληθεύσει την απόδειξη της διεύθυνσής του μέσω λογαριασμού κοινής ωφέλειας, απαιτούμε απόδειξη διεύθυνσης. Ο χρήστης υποχρεούται να προσκομίσει και να ανεβάσει ένα αντίγραφο της Υπεύθυνης Δήλωσης από τον συμβολαιογράφο, στην οποία θα δηλώνονται η διεύθυνση, το πλήρες όνομα, η ηλικία και η ημερομηνία γέννησης του ατόμου.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Ο παίκτης έχει ήδη υποβάλει τόσο την κάρτα Aadhaar όσο και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού του, τα οποία μαζί περιέχουν το πλήρες ονοματεπώνυμό του, τη φωτογραφία του και τα στοιχεία της διεύθυνσής του. Αυτά τα έγγραφα γίνονται κοινώς αποδεκτά ως έγκυρη απόδειξη διεύθυνσης στις διαδικασίες KYC και για να είμαι απόλυτα ειλικρινής, το αίτημα για ένορκη βεβαίωση από συμβολαιογράφο δεν φαίνεται να είναι αναλογική απαίτηση σε αυτές τις περιπτώσεις. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσει αυτή η υπόθεση είναι να πραγματοποιηθεί μια βιντεοκλήση επαλήθευσης με τον παίκτη, κατά την οποία τα έγγραφα θα μπορούσαν να εξεταστούν και η ταυτότητα και η διεύθυνση του παίκτη να επιβεβαιωθούν απευθείας.

Ωστόσο, λόγω της φύσης αυτής της διαφοράς, θα ήμασταν πρόθυμοι να δεχτούμε αυτό το αίτημα, σε περίπτωση που κοινοποιούσατε περισσότερες πληροφορίες ή τεκμηριωμένες υποψίες που προκύπτουν από το τραπεζικό αντίγραφο και την κάρτα Aadhaar. Μπορείτε να μας πείτε γιατί δεν μπορέσατε να επαληθεύσετε τη διεύθυνση του παίκτη μέσω αυτών των εγγράφων;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ο χρήστης δεν μπόρεσε να επαληθεύσει την απόδειξη της διεύθυνσής του μέσω λογαριασμού κοινής ωφέλειας. Απαιτείται απόδειξη διεύθυνσης. Ο χρήστης πρέπει να παραλάβει και να ανεβάσει ένα αντίγραφο της Υπεύθυνης Δήλωσης από τον συμβολαιογράφο, στην οποία θα δηλώνεται η διεύθυνση, το πλήρες όνομα, η ηλικία και η ημερομηνία γέννησης του ατόμου.

Απαιτείται από τον χρήστη να προσκομίσει επικυρωμένο αποδεικτικό διεύθυνσης. Δεδομένου ότι δεν προσκομίστηκε ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας, απαιτείται αποδεικτικό διεύθυνσης και ως αποδεικτικό διεύθυνσης μπορεί να γίνει δεκτή είτε μια Ένορκη Δήλωση είτε ένας Λογαριασμός Κοινής Ωφέλειας που εκδόθηκε εντός των τελευταίων 3 μηνών. Το έγγραφο της Ένορκης Δήλωσης δεν μπορεί να πλαστογραφηθεί, καθώς περιλαμβάνει τη σφραγίδα του τοπικού υπουργείου.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Ρατζάμπετς

Αγαπητά κόμματα,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Μετά από περαιτέρω συζητήσεις και αξιολογήσεις, εξακολουθούμε να πιστεύουμε ότι μια συμβολαιογραφική ένορκη βεβαίωση είναι ένα ασυνήθιστο και απαιτητικό αίτημα. Ωστόσο, κατανοούμε επίσης ότι η κατάσταση γύρω από την επαλήθευση δεν είναι απλή. Επομένως, δεδομένου ότι το καζίνο εξακολουθεί να μην μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνση του παίκτη με βεβαιότητα, κατανοούμε την απόφασή του να ζητήσει μια συμβολαιογραφική ένορκη βεβαίωση ως τελικό βήμα επαλήθευσης.

Δεδομένων των συνθηκών, φαίνεται να είναι ένας λογικός τρόπος για να επιβεβαιωθούν οριστικά τα στοιχεία του παίκτη. Ωστόσο, πιστεύουμε φυσικά ότι δεν θα υποβληθούν πρόσθετα αιτήματα σε περίπτωση που ο παίκτης συνεργαστεί.

Αγαπητέ Manu2006,

Παρακαλούμε εξετάστε το ενδεχόμενο να προσκομίσετε την αιτούμενη ένορκη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Μόλις υποβληθεί, παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Δεν είμαι κλέφτης

Αγαπητέ Manu2006,

Κανείς δεν σας κατηγορεί ότι είστε ένας από αυτούς, το καζίνο χρειάζεται μόνο να επαληθεύσει τη διεύθυνσή σας. Είστε διατεθειμένοι να προσκομίσετε στο καζίνο την ένορκη βεβαίωση;

Αγαπητέ/-ή Manu2006,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Μάρτιν

Έχω ήδη προσκομίσει ένα έγκυρο αποδεικτικό ινδικής ταυτότητας με όνομα, διεύθυνση και φωτογραφία. Είμαι άτομο με αναπηρία και από τα δύο πόδια και δεν μπορώ να πάω πουθενά για να κάνω ένορκη δήλωση. Γι' αυτό ζητώ από εσάς και το καζίνο rajabets να λύσετε το πρόβλημά μου.

Αγαπητέ Manu2006,

Παρακαλώ κατανοήστε ότι αυτός είναι πιθανότατα ο μόνος τρόπος για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Πρέπει επίσης να σημειώσω ότι είχατε τη δυνατότητα να επισκεφτείτε ένα κυβερνητικό γραφείο στο παρελθόν. Κατανοώ πλήρως ότι αυτό είναι άβολο για εσάς, αλλά παρακαλώ χρησιμοποιήστε το ίδιο μέσο μεταφοράς που χρησιμοποιήσατε στο παρελθόν. Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας παραμένει επίσης μια επιλογή, σε περίπτωση που οι συνθήκες διαβίωσής σας έχουν αλλάξει και το όνομά σας αναγράφεται πλέον σε αυτόν.

Αγαπητέ/-ή Manu2006,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru