Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το KYC δεν εγκρίνεται.

Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με τον αντιεπαγγελματικό χειρισμό του λογαριασμού μου. Η απόσυρσή μου των 97.000 ₹ απορρίφθηκε χωρίς βάσιμο λόγο. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο.

Έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, αλλά ακόμα δεν έχει εγκριθεί. Εάν το KYC ήταν ένα πρόβλημα, γιατί μου επιτρεπόταν να καταθέσω και να τοποθετήσω στοιχήματα εξαρχής; Είναι άδικο και απογοητευτικό να βλέπουμε τέτοιες καθυστερήσεις όσον αφορά τις αναλήψεις.

Απαιτώ άμεση επίλυση αυτού του θέματος. Εγκρίνετε το KYC μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση και επεξεργαστείτε την απόσυρσή μου το συντομότερο.

Εν αναμονή της επείγουσας απάντησής σας.

Αγαπητέ parv10verma,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω ήδη υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, συμπεριλαμβανομένων:

• Μια μπροστινή και πίσω εικόνα της κάρτας μου Aadhaar.

• Μια φωτογραφία του εαυτού μου να κρατάω ένα χαρτί με «Raja Bets» και την ημερομηνία γραμμένη πάνω του, μαζί με την κάρτα μου Aadhaar στο άλλο χέρι.

Ωστόσο, έχω μπερδευτεί με τη διαδικασία. Εάν αυτό ήταν πραγματικά μια απαίτηση KYC, γιατί εγκρίθηκε αρχικά η απόσυρσή μου, για να απορριφθεί μόνο την επόμενη μέρα και, στη συνέχεια, ξαφνικά ο λογαριασμός μου απαίτησε επαλήθευση KYC; Αυτή η σειρά γεγονότων εγείρει ανησυχίες και θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση σχετικά με το γιατί συνέβη αυτό.

Παρακαλώ ενημερώστε με πόσο σύντομα μπορεί να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

παρακαλώ απαντήστε

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, parv10verma. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή parv10verma,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.