Rajabets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω σφαλμάτων στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Γεια σας στην υποστήριξη, τα συνολικά στοιχήματά μου τον Ιούλιο ξεπέρασαν τα ₹4.13.000 έναντι των καταθέσεών μου ύψους ₹1.00.000, κάτι που ικανοποίησε εύκολα την απαίτηση στοιχηματισμού 1x πριν από τις αναλήψεις μου. Ωστόσο, αφού τα αιτήματα ανάληψής μου ακυρώθηκαν και επιστράφηκαν στο υπόλοιπό μου, το σύστημά σας κατά λάθος εφάρμοσε ξανά μια απαίτηση στοιχηματισμού 1x ύψους ₹110.000 στο επιστρεφόμενο υπόλοιπό μου. Παρακαλώ ελέγξτε το ιστορικό στοιχημάτων μου και διαγράψτε την απαίτηση στοιχηματισμού χειροκίνητα, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Joker320,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτήν την επικοινωνία;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Έχω παίξει live καζίνο κυρίως στο Dragon Tiger. Έχω μοιραστεί όλες τις πληροφορίες στο email σας. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Έχω στείλει μέσω email όλα τα δικαιολογητικά, όπως:

Πλήρες ιστορικό συναλλαγών (CSV).

Αρχεία καταθέσεων και αναλήψεων.

Στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ότι το αίτημα ανάληψής μου έγινε δεκτό και αργότερα ακυρώθηκε.

Στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι το υπόλοιπό μου επιστράφηκε με νέα απαίτηση στοιχηματισμού ₹110.000.

Υποστήριξη επικοινωνίας.

Χρονολόγιο:

Κατέθεσε χρήματα και έπαιξε παιχνίδια live καζίνο (Dragon Tiger, Blackjack, Monopoly Roulette).

Κέρδισα χρησιμοποιώντας τα κατατεθειμένα μου χρήματα.

Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης.

Το αίτημα ανάληψης έγινε αρχικά δεκτό.

Αργότερα, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη χωρίς να με πληρώσει.

Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου.

Προστέθηκε στο υπόλοιπό μου απαίτηση στοιχηματισμού ύψους ₹110.000.

Δεν έβαλα άλλα στοιχήματα μετά την επιστροφή των χρημάτων, επειδή πίστευα ότι το ποντάρισμα είχε εφαρμοστεί εσφαλμένα.

Κάθε επόμενη προσπάθεια ανάληψης απέτυχε λόγω του περιορισμού στοιχηματισμού.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Joker320,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Rajabets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.