Rajabets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έπαιξα παιχνίδια καζίνο στο Rajabets και κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Ωστόσο, αντιμετωπίζω συνεχή προβλήματα με τα αιτήματα ανάληψής μου από τις 29 Απριλίου.

Κάθε φορά που υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, παρέμενε σε εκκρεμότητα για αρκετές ημέρες. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, μου έλεγαν επανειλημμένα ότι η πληρωμή θα λαμβανόταν σύντομα. Ισχυρίστηκαν επίσης ότι τα χρήματα είχαν ήδη αφαιρεθεί από την πλευρά τους, αλλά λόγω προβλημάτων με τον διακομιστή της τράπεζας υπήρξε καθυστέρηση στην επεξεργασία.

Πριν από τρεις ημέρες, με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου χρειαζόταν επαλήθευση πριν από την επεξεργασία της ανάληψής μου. Ζήτησαν αρκετά έγγραφα και υπέβαλα αμέσως όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, η επαλήθευσή μου εκκρεμεί τις τελευταίες 3 ημέρες χωρίς καμία ενημέρωση.

Συνολικά, δυσκολεύομαι να λάβω την ανάληψή μου από τις 29 Απριλίου και ανησυχώ πολύ για την καθυστέρηση και την έλλειψη σωστής επίλυσης από την πλευρά του καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ abul608,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

1) Έχω λάβει με επιτυχία αναλήψεις πολλές φορές στο παρελθόν.

2) Ναι, ανέβασα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Υπέβαλα τις φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης της κάρτας Aadhaar μου, μαζί με μια selfie όπου κρατούσα την ταυτότητά μου και ένα κομμάτι χαρτί που έγραφε «RAJABETS» και την τρέχουσα ημερομηνία. Υπέβαλα τη selfie ακριβώς όπως μου ζητήθηκε.

3) Συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, abul608.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
• Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας, εκτός από την αρχική σας υποβολή; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πέτρα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ακολουθούν όλες οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

1) Η τελευταία ανάληψη ζητήθηκε την 1η Μαΐου 2026 και ελήφθη στον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 4 Μαΐου 2026

2) Επιλέγω τραπεζική μεταφορά (IMPS). Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσα και πριν.

3) Όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις μου ακυρώθηκαν μετά την τελευταία μου ανάληψη και ενημερώθηκα ότι πρέπει να ολοκληρώσω την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά η επαλήθευσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί. Έχω επισυνάψει το ιστορικό συναλλαγών μου για τις αναλήψεις.

4) Δίνουν πάντα τις ίδιες προετοιμασμένες απαντήσεις χωρίς να λαμβάνουν υπόψη το πρόβλημα. Η επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι άνευ νοήματος.

Αγαπητή Πέτρα,

Με εκπλήσσει το γεγονός ότι στην πρόσφατη ανάρτησή σας δεν ρωτήσατε ούτε μία φορά για την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού μου, παρόλο που το ανέφερα ξεκάθαρα στην καταγγελία μου.

Ο Rajabets ζήτησε ορισμένα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού και τα υπέβαλα όλα στις 8 Μαΐου 2026. Έκτοτε, η επαλήθευση του λογαριασμού μου εξακολουθεί να εκκρεμεί χωρίς καμία ενημέρωση.

Σημείωση:- Το ιστορικό συναλλαγών των αναλήψεων έχει σταλεί στη διεύθυνση email σας.

Αγαπητή Πέτρα

Έπαιζα καζίνο (ευρωπαϊκή ρουλέτα) και κουλοχέρηδες.

Ευτυχώς, κέρδισα τα κέρδη μου.

Τώρα το συνολικό ποσό είναι 1290755 INR

Αγαπητέ abul608

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ abul608,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Rajabets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί όλοι,

Η επαλήθευση των εγγράφων που ανέβασα έχει πλέον ολοκληρωθεί και η κατάστασή τους εμφανίζεται ως "Εγκρίθηκε".

Ωστόσο, οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να είναι μπλοκαρισμένες.

Ο Ρατζάμπετς είχε ζητήσει έγγραφα, selfie και ταυτότητα (μπρος και πίσω), και μετά από 20 ημέρες αυτά τα έγγραφα επιτέλους επαληθεύτηκαν.

Επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη της Rajabets μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου ζήτησαν να ανεβάσω τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού 6 μηνών για τους τραπεζικούς λογαριασμούς που χρησιμοποίησα στο Rajabets. Έχω πλέον ανεβάσει τα αντίγραφα κίνησης 6 μηνών και για τους δύο τραπεζικούς μου λογαριασμούς.

Σε αυτό το σημείο, ελπίζω ότι το ζήτημα αυτό θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.