Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς είχε καταθέσει χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, αλλά στη συνέχεια του είπαν ότι η πρώτη ανάληψη έπρεπε να γίνει μέσω IMPS. Εξέτασε τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν βρήκε καμία αναφορά σε αυτήν την απαίτηση, γεγονός που οδήγησε σε επανειλημμένες απορρίψεις της ανάληψής του με κρυπτονομίσματα. Είπε ότι η επιλογή πληρωμής με κρυπτονομίσματα ήταν ορατή και ότι το καζίνο συνέχιζε να απορρίπτει την ανάληψή του παρά τον δηλωμένο κανόνα για ανάληψη με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιείται για την κατάθεση. Ζητήσαμε στιγμιότυπα οθόνης και λεπτομέρειες επαλήθευσης, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα παρακολούθησης. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης απάντησης και δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί περαιτέρω έρευνα.
Rajabets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.170 INR
Rajabets Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΒρήκα λοιπόν την ιστοσελίδα, διάβασα ολόκληρο το TnC και διαπίστωσα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο μέσω της μεθόδου κατάθεσης. Έκανα κατάθεση μέσω κρυπτονομισμάτων ως συνήθως, αλλά όταν αποφάσισα να κάνω ανάληψη, το καζίνο είπε ότι η πρώτη ανάληψη πρέπει να γίνει μέσω IMPS. Διάβασα ολόκληρους τους όρους ξανά 2 φορές, δεν βρήκα τίποτα που να το αποδεικνύει αυτό. Έτσι τώρα απορρίπτουν συνεχώς την ανάληψή μου μέσω κρυπτονομισμάτων (η μέθοδος που χρησιμοποίησα για κατάθεση ήταν τα κρυπτονομίσματα).
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης που αντιμετωπίζετε. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν σημαντική επίδραση. Εάν μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επίσης, μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές είναι ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.
- Υπάρχουν εμπόδια στη χρήση των προτεινόμενων μεθόδων πληρωμής για την πληρωμή;
- Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΜπορώ να δω τις επιλογές ανάληψης (κρυπτογράφηση), αλλά απορρίπτουν συνεχώς την ανάληψή μου, παρόλο που αναφέρεται σαφώς ότι θα πρέπει να κάνω ανάληψη με τη μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες σε εσάς;
- Έχετε κάνει καταθέσεις χρησιμοποιώντας τις μεθόδους iMPS από τότε που ξεκίνησε η καταγγελία;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε έγγραφα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
