Rainbow Spins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Έχω ζητήσει ανάληψη

Έχω υποβάλει όλες τις μορφές ταυτότητας

όλα έχουν επαληθευτεί

αναμένω δήλωση για κινητά που έχω στείλει και δεν θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό

λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη καθώς κατέθεσα μέσω πληρωμής μέσω κινητού

Αγαπητέ Nathandunlop1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή της δήλωσης για κινητά φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν μπορέσατε να παράσχετε αυτό το έγγραφο;

Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω στείλει δήλωση για κινητά 3 φορές, αλλά συνεχίζουν να απορρίπτουν

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε πρωτότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Αγαπητέ Nathandunlop1,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.