Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της RainBet επειδή του επέτρεψε να ανοίξει νέο λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Αφού έχασε, δεν έλαβε καμία ουσιαστική απάντηση στα παράπονά του και ζήτησε πλήρη επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά τον αυτοαποκλεισμό του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τα πρότυπα του κλάδου, σημειώνοντας ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις email, γεγονός που περιέπλεξε την κατάσταση. Κατά συνέπεια, ο τελευταίος λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και διαπιστώθηκε ότι λίγα μπορούσαν να γίνουν σχετικά με τα κατατεθειμένα και χαμένα χρήματα. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια και να ζητήσει επαγγελματική βοήθεια για τον εθισμό στον τζόγο.
RainBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη συνδέεται με παραβίαση αυτοαποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: £100.000
RainBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
