Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετωπίζει προβλήματα αυτοαποκλεισμού σε ένα καζίνο που συνδέεται με άλλο, όπου έχει ήδη αυτοαποκλειστεί. Παρά το γεγονός ότι έχει δηλώσει τον εθισμό του στον τζόγο και έχει ζητήσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό επανειλημμένα, οι λογαριασμοί του παραμένουν ανοιχτοί, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες περίπου 20.000 δολαρίων. Μετά από σχεδόν 8 μήνες επικοινωνίας με το καζίνο και χωρίς επίλυση, παραμένει απογοητευμένος.
RainBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 4m 7s
RainBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΔημιούργησα έναν λογαριασμό στο Rain Bet και ακριβώς όταν προσπάθησα να κάνω κατάθεση, μου ανέφεραν κάτι, όπως ότι έχω αυτοαποκλειστεί από ένα αδελφό καζίνο με το οποίο είναι συνδεδεμένοι ή κάτι τέτοιο και αυτό ήταν όλο. Δεν είπαν φωναχτά ότι δεν έπρεπε να παίξω ή όχι, οπότε δεν είμαι σίγουρος τι ήταν αυτό το μήνυμα. Στη συνέχεια, μπορώ να κάνω κατάθεση και να παίξω στο καζίνο τους και χάνω αμέσως χρήματα. Ζητώ μόνιμο αυτοαποκλεισμό πολλές φορές και δεν κλείνουν τον λογαριασμό μου. Τους δήλωσα ότι είμαι εθισμένος και θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου και κυριολεκτικά δεν απαντούν. Έτσι, συνεχίζω να παίζω και να χάνω όλο και περισσότερα και ρωτάω πολλές φορές και δεν κάνουν ποτέ τίποτα. Τελικά το έκλεισαν αφού έχασα 10.000, πιθανώς χωρίς αναλήψεις, χωρίς καθόλου κέρδη. Έτσι, μερικές μέρες μετά, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό, επαλήθευσα τον εαυτό μου με το ίδιο αναγνωριστικό που χρησιμοποίησα για να επαληθεύσω τον άλλο λογαριασμό μου, ο οποίος έχει αυτοαποκλειστεί μόνιμα και μου επέτρεψαν να παίξω. Ακριβώς το ίδιο πράγμα, τους είπα κυριολεκτικά ότι είχα αυτοαποκλειστεί από το καζίνο τους σε έναν άλλο λογαριασμό και δεν έκαναν τίποτα. Έχασα άλλα 10.000 αφού ζήτησα περίπου 10 φορές να αυτοαποκλειστώ ξανά μόνιμα και τους υπενθύμισα ότι έχω ήδη φύγει. Αφού έχασα και δεν άγγιξα το καζίνο για μερικές μέρες, τελικά το έκαναν και μου απέκλεισαν εντελώς την πρόσβαση στους λογαριασμούς. Και πάλι, δεν έκανα ποτέ ανάληψη χρημάτων ούτε είχα καμία νίκη. Επικοινώνησα μαζί τους για 8 συνεχόμενους μήνες σχετικά με αυτό, περίπου 100 email σε όλα τα email τους και μάλιστα επικοινώνησα με τον κάτοχο της άδειάς τους για να παραπονεθώ, αλλά τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RainBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ανοιχτοί κάποιοι από τους λογαριασμούς σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε το πρώτο μήνυμα που στάλθηκε στο καζίνο για να τους ενημερώσετε για τα προβλήματά σας με τον τζόγο από κάθε διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για το άνοιγμα λογαριασμού στο καζίνο με χρονικές σημάνσεις, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Συμπληρώθηκαν προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του παίκτη σας σε κάθε λογαριασμό σας; Σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς που ανοίξατε;
- Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα :
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο RainBet,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
