RainBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εμπλέκεται σε προβλήματα αυτοαποκλεισμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RainBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι προσβάσιμοι σε εσάς κάποιοι από τους λογαριασμούς στο καζίνο που αναφέρατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι μπλοκαρισμένος αυτήν τη στιγμή, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email προς [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: (κάθε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για εγγραφές)

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο RainBet,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα .

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο .

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Είναι προσβάσιμοι σε εσάς κάποιοι από τους λογαριασμούς στο καζίνο που έχετε καταχωρίσει; Όχι

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Θα σου στείλω σύντομα email με τα στιγμιότυπα οθόνης, Τόμας. Είμαι στο νοσοκομείο και παίρνω βοήθεια αυτή τη στιγμή και δεν έχω πολύ χρόνο, αλλά σύντομα θα έχω.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση; Χθες

Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Απέρριψαν το αίτημά μου και είπαν ότι δεν ελέγχουν τις IP και δεν τις απαγορεύουν.

παρά το γεγονός ότι εγγράφηκα χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία

όνομα

διεύθυνση

ημερομηνία γεννήσεως

ίδια διεύθυνση IP

Κλαίω από αυτή τη δυστυχία που μου προκάλεσε

Ψάχνω για επιστροφή χρημάτων μόνο για να λάβω βοήθεια. Πληρώνω τα χρέη μου, λαμβάνω βοήθεια και αναρρώνω για να λάβω το κόστος συμβουλευτικής και θεραπείας χρησιμοποιώντας την επιστροφή χρημάτων από τις καταθέσεις που έγιναν σε αυτούς τους λογαριασμούς, οι οποίοι δεν θα έπρεπε να επιτρέπονται εξαρχής αν είχαν ένα καλύτερο σύστημα υπεύθυνου τζόγου. Τα 888 casino, stake casino κ.λπ. επαληθεύουν όλους τους νέους λογαριασμούς ή διευθύνσεις IP για να διασφαλίσουν ότι οι αυτοαποκλειόμενοι παίκτες δεν μπορούν να επανενταχθούν. Είναι ένα πρόβλημα που σίγουρα πρέπει να παρακάμψουν.

Ποιο είναι το νόημα να υπάρχει επιλογή αυτοαποκλεισμού σε έναν ιστότοπο, αν μπορείς να επανεγγραφείς τόσο εύκολα; Χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία. Ακόμα και σε έναν λογαριασμό που έχει επαληθευτεί πλήρως με KYC και στους άλλους λογαριασμούς τα ίδια, χωρίς VPN ή κάτι τέτοιο. Χρησιμοποιώντας την ίδια IP. Θα στείλω σύντομα στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας.

Σας ζητώ ακόμη και να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε τη διεύθυνση IP κάθε λογαριασμού. Σας εγγυώμαι ότι είναι η ίδια.

Ζητώ από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό, τους έστειλα email και στην πραγματικότητα αγνόησαν τα email μου.

Θα επικοινωνήσω με την ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjoan, αν δεν επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι που το ακούω αυτό.

Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με προηγούμενους αυτοαποκλεισμούς από τους λογαριασμούς σας στο καζίνο και οποιαδήποτε επικοινωνία όπου δηλώσατε τα προβλήματα τζόγου σας στο καζίνο, παρακαλώ μοιραστείτε τα μαζί μου.

Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς από τις συσχετισμένες διευθύνσεις email που αναφέρατε στην καταγγελία σας. Μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να αντιδράσει μόνο μετά την αρχική φάση συλλογής πληροφοριών ή αποδεικτικών στοιχείων.

Αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία, παρακαλώ ενημερώστε με.

Το email μου είναι [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Tomas, ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Η Rainbet δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου και κυριολεκτικά δεν απαντά σε κανένα από τα email μου. Προσπαθώ να ζητήσω απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας για κάθε λογαριασμό. Είμαι 100% υπέρ του ότι ενημέρωσα την ομάδα υποστήριξης στη συνομιλία για τα προβλήματα τζόγου και τα προβλήματά μου και σε κάθε λογαριασμό μπλοκάρωσα αμέσως.

Προσπαθώ να βρω αυτές τις μεταγραφές συνομιλίας, αλλά το Rainbet έχει γίνει ψυχρή επαφή και δεν μου στέλνει τις μεταγραφές συνομιλίας για να δείτε αυτά τα αιτήματα και τις συνομιλίες σχετικά με τον αποκλεισμό και την ταλαιπωρία από τον τζόγο. Σε παρακαλώ, Τόμας, να παρέμβεις και να ζητήσεις την παρουσία του Rainbets, αλλά δεν μου απαντούν καθόλου.

Προσπάθησα ακόμη και να επικοινωνήσω με τον διευθυντή Guglio, ο οποίος επίσης δεν μου απαντά.

Αλλά υπέφερα πολύ, πιστεύω ακράδαντα, με τις διευθύνσεις IP και τη χρήση των ίδιων πληροφοριών KYC επιπέδου ένα, κάτι που θα έπρεπε να μου είχε αποτραπεί από το να δημιουργήσω επόμενους λογαριασμούς.

Δεν φαίνεται να έχει εφαρμοστεί κανένα μέτρο σαν αυτό. Και εξαιτίας αυτού έχω υποστεί ζημιές και έχω χάσει 2000 ευρώ. Δεν ζητώ την επιστροφή όλων των καταθέσεών μου.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων στους 3 λογαριασμούς μετά τον πρώτο μου λογαριασμό, ποσό που αντιστοιχεί σε περίπου 2000 €.

επειδή είναι δίκαιο και έκανα εξαίρεση στον πρώτο λογαριασμό, αλλά η επιστροφή χρημάτων για τους άλλους 3 λογαριασμούς είναι υπεύθυνη

Αυτή τη στιγμή είμαι άστεγος, είμαι καλά. Οπότε το να απαντήσω έγκαιρα είναι αρκετά δύσκολο, η ζωή μου έχει καταρρεύσει.

Αν το rainbet κάνει έλεγχο. Μπορούν να δουν κάθε λογαριασμό με τις ίδιες IP.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε χωρίς αποδεικτικά στοιχεία στη δύσκολη κατάστασή σας.

Σε θέματα που αφορούν τον αυτοαποκλεισμό και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για κεφάλαια που δαπανήθηκαν σε τυχερά παιχνίδια, η πολιτική μας ορίζει ότι πρέπει να λαμβάνουμε αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη για την αποτελεσματική διεκπεραίωση της υπόθεσης. Χωρίς τέτοια αποδεικτικά στοιχεία, δυστυχώς, η ικανότητά μας να συνεργαστούμε με το καζίνο εκ μέρους σας είναι περιορισμένη.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.