RainBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Rainbet, όπου υπήρχε μια προσφορά αθλητικών στοιχημάτων σε εξέλιξη. Τοποθέτησα ένα στοίχημα χρησιμοποιώντας την προσφορά και το αποτέλεσμα ήταν κέρδος. Μετά από αυτό, ζήτησα ανάληψη, αλλά μου ζήτησαν να ολοκληρώσω τον KYC.

Ολοκλήρωσα την αίτηση KYC, αλλά ο πάροχος KYC απέρριψε την επαλήθευσή μου, παρόλο που όλα τα έγγραφά μου ήταν γνήσια. Επικοινώνησα με την Rainbet και μου εξήγησαν ότι μπορούσα να υποβάλω ξανά τα έγγραφά μου σε μία σελίδα. Δεν μου έδωσαν την επιλογή να υποβάλω ξανά, αλλά στη συνέχεια μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και μου πήραν τα 200$. Μπορώ να αποδείξω ότι όλα τα έγγραφά μου είναι γνήσια.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να ανακτήσω τα 200$ μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προσδιορίσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.

• Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση KYC;
• Δώσατε τα αληθή και ακριβή προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ σας στο καζίνο και συμφωνούν με τα στοιχεία που εμφανίζονται στα έγγραφα ταυτότητάς σας;
• Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση KYC, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα