RainBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Rainbet, όπου υπήρχε μια προσφορά αθλητικών στοιχημάτων σε εξέλιξη. Τοποθέτησα ένα στοίχημα χρησιμοποιώντας την προσφορά και το αποτέλεσμα ήταν κέρδος. Μετά από αυτό, ζήτησα ανάληψη, αλλά μου ζήτησαν να ολοκληρώσω τον KYC.

Ολοκλήρωσα την αίτηση KYC, αλλά ο πάροχος KYC απέρριψε την επαλήθευσή μου, παρόλο που όλα τα έγγραφά μου ήταν γνήσια. Επικοινώνησα με την Rainbet και μου εξήγησαν ότι μπορούσα να υποβάλω ξανά τα έγγραφά μου σε μία σελίδα. Δεν μου έδωσαν την επιλογή να υποβάλω ξανά, αλλά στη συνέχεια μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και μου πήραν τα 200$. Μπορώ να αποδείξω ότι όλα τα έγγραφά μου είναι γνήσια.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να ανακτήσω τα 200$ μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προσδιορίσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.

• Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση KYC;
• Δώσατε τα αληθή και ακριβή προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ σας στο καζίνο και συμφωνούν με τα στοιχεία που εμφανίζονται στα έγγραφα ταυτότητάς σας;
• Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση KYC, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

1. Παρείχα την κάρτα aadhar για επαλήθευση.

2. Ναι, υπέβαλα γνήσια και ακριβή έγγραφα.

Στέλνω τα έγγραφά μου στο email σας.

Γειά σου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την προώθηση του email.

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν οι πληροφορίες στην κάρτα Aadhaar σας ταιριάζουν με τις πληροφορίες που δώσατε στο προφίλ σας στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός σας, της ημερομηνίας γέννησής σας και της διεύθυνσής σας;

Ναι, ταιριάζει με τα πάντα.

Υπάρχει περίπτωση να πάρω τα χρήματά μου πίσω;;

Γεια σου, ασχολείσαι με το παράπονό μου;

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Αυτήν τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1100 ενεργά παράπονα. Ενώ προσπαθούμε να απαντάμε το συντομότερο δυνατό, δεν είναι πάντα εφικτό να απαντάμε σε όλα τα μηνύματα αμέσως. Έχουμε ένα χρονικό περιθώριο απόκρισης 7 ημερών για κάθε παράπονο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

• Πριν προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους που ενεργοποιήσατε και με την οποία παίξατε;
• Ήταν δωρεάν μπόνους ή μπόνους κατάθεσης;
• Έχετε κάνει καθόλου καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Δεν παίρνω κανένα μπόνους.

Ναι, κάνω κατάθεση και παίζω με πραγματικά χρήματα.

Αγαπητοί απατεώνες καζίνο

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Αγαπητοί απατεώνες καζίνο,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RainBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.