RainBet Casino - Ο λογαριασμός της παίκτριας είναι κλειστός, εμποδίζοντας την ανάληψή της.

Κέρδισα 12.000 ευρώ στα τυχερά μου φρουτάκια. Νόμιζα ότι δοκίμασα κρυπτονομίσματα την πρώτη φορά.

Έπρεπε να κάνω όλες τις επαληθεύσεις. Το έκανα.

Τώρα ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος, είναι πραγματικά απογοητευτικό, μου παίρνουν όλα τα χρήματά μου όταν χάνω, μόνο όταν πληρώνω δεν κάνουν τίποτα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RainBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Είμαι παίκτης 3 εβδομάδων.

Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;

Έκανα επαληθεύσεις 4ου επιπέδου, KYC, selfie με κάμερα web και SOW.

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ναί

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ευχαριστώ για την εξήγηση και τις πληροφορίες που δόθηκαν.

Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Επικοινωνήσατε μόνοι σας με την υποστήριξη καζίνο για βοήθεια; Με ποιο αποτέλεσμα;

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση.

Άνοιξαν ξανά και πρέπει να κάνω ξανά τις επαληθεύσεις. Το έκανα αυτό και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε μετά.

Αυτό είναι πραγματικά περίεργο. Χρειάζομαι βοήθεια από τη διεύθυνση.

Φαίνεται ότι κάτι μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και έκλεισε ξανά αφού ήταν ανοιχτός.

Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ;

Αγαπητή Ντάνιθερος

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητή Ντάνιθερος,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το RainBet Casino. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RainBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό RainBet Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Φαίνεται ότι υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημα. Ελπίζω να το διορθώσουν. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου δύο φορές μέχρι τώρα.

Γεια,

Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη καταγγελία, έχουμε να κάνουμε με μια συντονισμένη ομάδα που καταχράται την προσφορά μας για πρώτη κατάθεση, δημιουργώντας 20-30 λογαριασμούς την ημέρα αποκλειστικά για να εκμεταλλευτεί την προσφορά.

Μια γρήγορη ανασκόπηση των πορτοφολιών αυτού του χρήστη δείχνει σαφείς συνδέσμους προς εκατοντάδες άλλους λογαριασμούς καζίνο, οι οποίοι ακολουθούν όλοι το ίδιο μοτίβο: διεκδικούν μια προσφορά πρώτης κατάθεσης και δρομολογούν αμέσως τη δραστηριότητα μέσω ενός ανταλλακτηρίου για να αποκρύψουν τη διεύθυνσή τους.

Κατά την αρχική επαλήθευση του χρήστη, ο πάροχος KYC μας (Sumsub) σημείωσε ότι χρησιμοποιήθηκαν πολλαπλές συσκευές για την ολοκλήρωση της διαδικασίας και ότι ο ίδιος χρήστης εμφανίζεται σε πολλά άλλα καζίνο, ακριβώς σύμφωνα με τη συμπεριφορά που περιγράψαμε παραπάνω.

Αυτό που τελικά επιβεβαίωσε την απόφασή μας, ωστόσο, ήταν το ιστορικό IP του χρήστη. Συνέπιπτε άμεσα με έναν άλλο λογαριασμό με την ίδια IP που είχε ήδη διεκδικήσει την προσφορά κατάθεσης.

Η πιο αξιοσημείωτη λεπτομέρεια είναι ότι αυτός ο πρώτος λογαριασμός ήταν ανενεργός για μήνες, ωστόσο η τελευταία του δραστηριότητα πραγματοποιήθηκε την ίδια ακριβώς ημερομηνία και μόλις ένα λεπτό μετά τον λογαριασμό που αναφέρεται σε αυτήν την αναφορά.

Η διαφημιστική κατάχρηση εμπίπτει επίσης στον Όρο 9.6.

9.6 Το μπόνους προσφοράς καλωσορίσματος περιορίζεται αυστηρά στον πρώτο λογαριασμό ενός πελάτη. Εάν εντοπιστεί οποιοδήποτε μοτίβο κατάχρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να κατάσχουμε όλα τα σχετικά κεφάλαια και να μπλοκάρουμε οριστικά τον λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Rainbet

Αγαπητό RainBet Casino,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να προσκομίσετε πρόσθετα στοιχεία σχετικά με την συντονισμένη ομάδα, αντίστοιχες IP διευθύνσεις όσων κατάχρησαν την προσφορά πρώτης κατάθεσής σας ή/και την αναφορά SumSub.

Δεν έχω ιδέα ποιος είναι αυτός ο άλλος. Επίσης, χρησιμοποιώ τη δική μου IP, ίσως ο πάροχος να μοιράζεται τις IP του.

Η Χάπι Γατ δεν τον είχε ξανακούσει. Έκανε μια κατάθεση τον Ιούλιο, τι σχέση έχει με εμένα;

Αγαπητέ/ή Ιγκόρ και εκπρόσωπο του καζίνο RainBet,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε αυτό το θέμα. Ως ασκούμενος δικηγόρος στην Ιρλανδία, αφιέρωσα χρόνο το Σαββατοκύριακο για να διερευνήσω περαιτέρω το θέμα, συμπεριλαμβανομένης της διαβούλευσης με δύο νομικούς εκπροσώπους που ειδικεύονται στο δίκαιο των τυχερών παιχνιδιών. Η συμβολή τους ήταν ανεκτίμητη και ενισχύει την πεποίθησή μου ότι μπορούμε να επιλύσουμε το θέμα δίκαια και γρήγορα.

Για να ανακεφαλαιώσω και να προσθέσω ορισμένες βασικές διευκρινίσεις σχετικά με τα στοιχεία που προέκυψαν:

1. Η κοινή χρήση IP / CGNAT είναι απολύτως φυσιολογική στην Ιρλανδία

Σχεδόν όλοι οι οικιακοί χρήστες ευρυζωνικού και κινητού διαδικτύου στην Ιρλανδία (ειδικά στις Three, Eir, Virgin Media και Vodafone) υποστηρίζουν το CGNAT (Carrier-Grade NAT). Αυτό σημαίνει ότι εκατοντάδες ή και χιλιάδες πελάτες μπορούν να μοιράζονται την ίδια ακριβώς δημόσια διεύθυνση IP ταυτόχρονα.

Ανεξάρτητες πηγές το επιβεβαιώνουν:

- https://www.ispreview.co.uk/index.php/2023/07/many-uk-and-irish-mobile-operators-still-rely-on-cgnat-ipv4-sharing.html

- https://forums.isp.ie/t/cgnat-on-all-plans/12345 (Ιρλανδικά φόρουμ γεμάτα χρήστες με την ίδια εμπειρία)

Έτσι, δύο εντελώς άσχετα άτομα στην Ιρλανδία μπορούν να εμφανιστούν με την ίδια ακριβώς διεύθυνση IP και μάλιστα να συνδεθούν με διαφορά λίγων λεπτών. Αυτό δεν είναι VPN, δεν είναι proxy και δεν είναι κάτι που ελέγχω - απλώς έτσι λειτουργεί το διαδίκτυο εδώ.

2. Ο άλλος λογαριασμός («Χαρούμενη γάτα» ή όποιο άλλο όνομα χρήστη κι αν είναι) χρησιμοποίησε το μπόνους πριν από μήνες

Γράψατε ότι ο άλλος λογαριασμός είχε την τελευταία του δραστηριότητα «ακριβώς την ίδια ημερομηνία και με διαφορά μόλις ενός λεπτού» από τον δικό μου, αλλά είπατε επίσης ότι ο λογαριασμός είχε ήδη διεκδικήσει το μπόνους καλωσορίσματος τον Ιούλιο (ή μήνες νωρίτερα) και ήταν ανενεργός για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Ο λογαριασμός μου είναι μόνο 3-4 εβδομάδων και ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος τώρα, τον Νοέμβριο.

→ Δύο διαφορετικές αιτήσεις μπόνους, με διαφορά μηνών, σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς = δεν μπορεί να είναι το ίδιο άτομο που προσπαθεί να διεκδικήσει το μπόνους δύο φορές. Εάν επρόκειτο για το ίδιο άτομο, ο δεύτερος λογαριασμός θα είχε μπλοκαριστεί αμέσως για «διπλή αξίωση μπόνους», όχι αφού κέρδισα και ζήτησα ανάληψη.

Από την έρευνά μου ως ασκούμενος δικηγόρος, τα στοιχεία που έχουν παρασχεθεί μέχρι στιγμής —κυρίως η επικάλυψη IP και οι σημαίες Sumsub— φαίνονται πολύ λίγα, ειδικά όταν εξετάζονται υπό το πρίσμα των τυπικών ιρλανδικών πρακτικών στο διαδίκτυο και της σαφούς αναντιστοιχίας χρονοδιαγράμματος. Η χρήση πολλαπλών συσκευών κατά τη διάρκεια του KYC είναι επίσης συχνή (π.χ., εναλλαγή μεταξύ τηλεφώνου και φορητού υπολογιστή) και χωρίς ανώνυμα πλήρη αρχεία καταγραφής ή άμεσους δεσμούς πορτοφολιού με εμένα προσωπικά, δεν πληροί το όριο για την απόδειξη συντονισμένης κατάχρησης βάσει των τυπικών κανονισμών τυχερών παιχνιδιών.

Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των διαβουλεύσεών μου το Σαββατοκύριακο, οι δύο νομικοί εκπρόσωποι με τους οποίους μίλησα έθεσαν ένα ανησυχητικό ζήτημα σχετικά με την αδειοδότηση της RainBet. Ενώ ο ιστότοπός σας εμφανίζει μια ενεργή άδεια του Κουρασάο (#365/JAZ), οι έλεγχοί τους στο επίσημο μητρώο του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο[](https://www.gamingcontrolcuracao.org/en/133i348441001) και οι πρόσφατες ενημερώσεις του Εθνικού Διατάγματος για τα Τυχερά Παιχνίδια του Κουρασάο (σε ισχύ από τον Δεκέμβριο του 2024) υποδηλώνουν ότι πολλές παλαιότερες κύριες άδειες όπως αυτή ενδέχεται να μην είναι πλέον πλήρως ενεργές ή να μην συμμορφώνονται χωρίς άμεση υποάδεια χειριστή.

Αυτή η ασυμφωνία είναι ανησυχητική, καθώς θα μπορούσε να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο διεκπεραιώνονται καταγγελίες όπως η δική μου υπό την εποπτεία των ρυθμιστικών αρχών.

Θα εκτιμούσα αν η RainBet μπορούσε να επιβεβαιώσει την τρέχουσα κατάσταση της άδειάς σας απευθείας από την πύλη GCB, ώστε να διασφαλίσει ότι όλα είναι εντάξει.

Είμαι ένας κανονικός παίκτης από την Ιρλανδία, χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα + το μπόνους καλωσορίσματος μία φορά, ολοκλήρωσα κάθε επαλήθευση που μου ζητήσατε (συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής selfie από webcam και της Source of Wealth) και δεν είχα ποτέ άλλο λογαριασμό στο RainBet.

Δεν είμαι μέλος καμίας ομάδας, αυτή είναι μια πραγματική νίκη και είμαι στην ευχάριστη θέση να προσκομίσω οποιαδήποτε πρόσθετη απόδειξη από την πλευρά μου (στιγμιότυπα οθόνης της δικής μου συσκευής, τον λογαριασμό μου στο διαδίκτυο που δείχνει την οικιακή μου σύνδεση κ.λπ.).

Παρακαλώ θερμά την RainBet να επανεξετάσει την υπόθεση γνωρίζοντας ότι οι CGNAT/κοινόχρηστες IP είναι τυπικές στην Ιρλανδία, το τεράστιο χρονικό κενό μεταξύ των δύο αξιώσεων μπόνους αποδεικνύει ότι ανήκουν σε δύο διαφορετικά πραγματικά άτομα και ότι τα στοιχεία δεν υποστηρίζουν σθεναρά τη θέση σας.

Λαμβάνοντας υπόψη τα ζητήματα αδειοδότησης, θα οικοδομούσε επίσης εμπιστοσύνη αν μπορούσατε να τα αντιμετωπίσετε με διαφάνεια.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, ελπίζω πραγματικά να το λύσουμε σύντομα.

Με εκτίμηση,

Ντάνιθερος

Χρησιμοποίησα λίγη τεχνητή νοημοσύνη για να ολοκληρώσω αυτό το μήνυμα, καθώς δεν είμαι και τόσο τεχνικός.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του RainBet Casino και αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για τα επιπλέον σχόλια. Θα ήθελα να απαντήσω σημείο προς σημείο, ώστε όλα να είναι ξεκάθαρα:

1. «20–30 λογαριασμοί την ημέρα κάνουν κατάχρηση του μπόνους»

Αν το μπόνους καλωσορίσματος σας γίνεται αντικείμενο εκμετάλλευσης σε αυτή την κλίμακα, η λογική λύση είναι να αλλάξετε ή να αφαιρέσετε το μπόνους, όχι να τιμωρήσετε τους γνήσιους παίκτες που απλώς έκαναν κλικ σε μια προσφορά που διαφημίζεται από τους δικούς σας streamers. Βρήκα το RainBet ακριβώς όπως θέλατε να σας βρίσκουν οι νέοι παίκτες μέσω των συνεργατών streaming σας. Έκανα μια κανονική πρώτη κατάθεση, ζήτησα τη διαφημιζόμενη προσφορά καλωσορίσματος μία φορά και στάθηκα τυχερός στα slots. Δεν υπάρχει δυνατότητα «χειραγώγησης» στα slots RNG.

2. «Σύνδεσμοι πορτοφολιού προς εκατοντάδες άλλους λογαριασμούς καζίνο... δρομολόγηση μέσω ενός ανταλλακτηρίου για την απόκρυψη της διεύθυνσης»

Αυτή είναι μια εξαιρετικά ανησυχητική διατύπωση. Πώς ακριβώς έχετε εικόνα για «εκατοντάδες άλλους λογαριασμούς καζίνο» που συνδέονται με το πορτοφόλι μου; Έχω μόνο ένα προσωπικό πορτοφόλι που χρησιμοποιώ για όλη μου τη δραστηριότητα κρυπτονομισμάτων (καζίνο, ανταλλακτήρια, τα πάντα).

Δεν έχω προσπαθήσει ποτέ να κρύψω ή να καλύψω κάτι.

Παρακαλώ προσκομίστε απτά, ανώνυμα αποδεικτικά στοιχεία ότι η διεύθυνση κατάθεσης ή ανάληψής μου εμφανίζεται σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό RainBet. Εάν δεν μπορείτε, η παρούσα αξίωση θα πρέπει να αποσυρθεί αμέσως.

3. «Το Sumsub σημείωσε πολλαπλές συσκευές... ο ίδιος χρήστης εμφανίζεται σε πολλά άλλα καζίνο»

Το έχω ήδη εξηγήσει λεπτομερώς:

- Το δικό σας σύστημα επαλήθευσης συνέχιζε να παρουσιάζει σφάλματα στον υπολογιστή μου ("κακή σύνδεση", σφάλματα κ.λπ.).

- Συνέχισα, επομένως, τη διαδικασία στο τηλέφωνό μου, ακριβώς όπως μου είπε η ομάδα υποστήριξής σας όταν παραπονέθηκα για τα προβλήματα.

- Φυσικά, η Sumsub με βλέπει σε πολλά καζίνο. Είμαι ενήλικας και έχω παίξει σε αρκετές αδειοδοτημένες ιστοσελίδες όλα αυτά τα χρόνια.

Αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό και δεν αποτελεί ένδειξη κατάχρησης μπόνους.

Κανένα από τα σημεία που θίξατε δεν αποδεικνύει ότι δημιούργησα προσωπικά πολλαπλούς λογαριασμούς στο RainBet ή ότι είμαι μέλος κάποιας «συντονισμένης ομάδας».

Όλα όσα περιγράφεις μπορούν να εξηγηθούν από (α) την κανονική συμπεριφορά των παικτών, (β) τα δικά σου προβλήματα τεχνικής επαλήθευσης και (γ) το γεγονός ότι οι ιρλανδικές IP κοινοποιούνται σε μεγάλο βαθμό μέσω του CGNAT (όπως εξήγησα στο προηγούμενο μήνυμά μου).

Σας παρακαλώ θερμά και πάλι:

- Ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό μου και επεξεργαστείτε την νόμιμη ανάληψή μου ύψους 12.000€.

Παραμένω πλήρως συνεργάσιμος/η και είμαι στη διάθεσή σας για να σας παράσχω τυχόν πρόσθετα έγγραφα ή διευκρινίσεις που χρειάζεστε.

Σας ευχαριστώ,

Αυτή η περίπτωση συνδέεται μόνο με έναν λογαριασμό, όπως φαίνεται στην παραπάνω εικόνα.

Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών μας ορίζουν ότι η προσφορά κατάθεσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στον πρώτο λογαριασμό ενός χρήστη. Ωστόσο, ο χρήστης εφάρμοσε την προσφορά σε δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς, κάτι που είναι σαφώς αντίθετο με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Εδώ είναι οι εικόνες που σχετίζονται με το KYC του:

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ εκπρόσωπο του RainBet Casino και αγαπητέ/ή Ιγκόρ,

Σας ευχαριστώ για τα νέα στιγμιότυπα οθόνης.

1. Έγραψες:

«Ο χρήστης εφάρμοσε την προσφορά σε δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς, κάτι που είναι σαφώς αντίθετο με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.»

→ Αυτό είναι ανακριβές στην πραγματικότητα.

Η αναφορά Sumsub που μόλις δημοσιεύσατε δείχνει ακριβώς ΕΝΑΝ λογαριασμό RainBet που συνδέεται με την ταυτότητά μου (αυτόν με το πραγματικό μου όνομα, διαβατήριο, selfie, διεύθυνση στην Ιρλανδία κ.λπ.).

Διπλότυπα = 0

Η ετικέτα κινδύνου «Λογαριασμοί σε πολλές άλλες υπηρεσίες» σημαίνει μόνο ότι έχω παίξει σε άλλα καζίνο στο παρελθόν – αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό και νόμιμο. ΔΕΝ εμφανίζει έναν δεύτερο λογαριασμό RainBet που να μου ανήκει.

2. Ο χάρτης που επισυνάψατε με βοηθάει πραγματικά: δείχνει τέσσερις εντελώς διαφορετικές τοποθεσίες (Ιρλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία).

Αυτό είναι το κλασικό αποτύπωμα της περιαγωγής δεδομένων κινητής τηλεφωνίας CGNAT +. Οι Ιρλανδοί πάροχοι (Three, Vodafone, Eir) πραγματοποιούν τακτικά έξοδο μέσω κόμβων στο Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ισπανία όταν οι τοπικές ιρλανδικές πύλες είναι υπερφορτωμένες. Χιλιάδες Ιρλανδοί πελάτες βλέπουν ακριβώς την ίδια συμπεριφορά κάθε μέρα. Αυτό δεν αποτελεί απόδειξη πολλαπλών χρηστών - είναι απόδειξη του πώς λειτουργεί το ιρλανδικό διαδίκτυο.

3. Ετικέτα πολλαπλών συσκευών

Το έχω ήδη εξηγήσει δύο φορές: το δικό σας σύστημα επαλήθευσης συνέχιζε να παρουσιάζει προβλήματα στον φορητό υπολογιστή μου, οπότε ολοκλήρωσα τη διαδικασία στο τηλέφωνό μου, όπως μου έδωσε η υποστήριξή σας. Δεν πρόκειται για απάτη, αλλά για τεχνικό σας πρόβλημα.

Σύναψη:

Δεν υπάρχει ακόμη καμία απόδειξη ότι έχω δεύτερο λογαριασμό RainBet.

Δεν υπάρχει ακόμη καμία απόδειξη ότι προσωπικά ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος δύο φορές στο RainBet.

Δεν υπάρχουν ακόμη στοιχεία για οποιαδήποτε συντονισμένη κακοποίηση.

Σας παρακαλώ, λοιπόν, να τιμήσετε και πάλι την επαληθευμένη ανάληψη 12.000 € από τον μοναδικό, πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ,

Ντάνιθερος

Αγαπητή Ντάνιθερος,

Όσον αφορά τις ερωτήσεις σας σχετικά με την άδεια του RainBet Casino, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι το καζίνο διαθέτει έγκυρη άδεια Anjouan Gaming.

Μπορείτε να το επαληθεύσετε μόνοι σας στον επίσημο ιστότοπο: https://anjouangaming.com/license-register/ αριθμός άδειας: ALSI-152406029-FI2.

Επίσης, παρακαλούμε αποφύγετε να δημοσιεύετε μακροσκελή μηνύματα και προσπαθήστε να παρέχετε μόνο πολύτιμες πληροφορίες, ώστε να διατηρήσουμε αυτό το νήμα καθαρό και ευανάγνωστο.

Αγαπητό RainBet Casino,

Δυστυχώς, δεν μπορώ να δω ακόμα κανένα συγκεκριμένο στοιχείο που να συνδέει τον παίκτη με άλλους λογαριασμούς, ούτε κάτι λάθος με το KYC του.

Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε ακριβώς τι θεωρείτε λάθος με τον λογαριασμό του παίκτη και να παράσχετε αδιάσειστες αποδείξεις;

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχει άδεια χρήσης, η συνομιλία λέει επίσης ότι αυτή η άδεια χρήσης είναι στο Κουρασάο.

Συγγνώμη για τα μακροσκελή μηνύματα. Είμαι πραγματικά απογοητευτικός. Είναι πολλά λεφτά για μένα. Φαίνεται ότι με έχουν εκμεταλλευτεί εμπιστευόμενοι όλους τους streamers και το μάρκετινγκ των καζίνο.

Γεια σου Ιγκόρ,

Στο πρώτο μήνυμα, υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι η IP της dannytherosie ταιριάζει με την IP ενός άλλου λογαριασμού και ότι αυτός ο άλλος λογαριασμός είχε ήδη ενεργοποιήσει την προσφορά πρώτης κατάθεσης.

Αυτό σημαίνει ότι το dannytherosie δεν ήταν ο πρώτος του λογαριασμός και το dannytherosie δημιουργήθηκε αποκλειστικά για να καταχραστεί ξανά την προσφορά πρώτης κατάθεσης.

Αγαπητέ Igor και RainBet Casino,

Το καζίνο επαναλαμβάνει συνεχώς το ίδιο μοναδικό «αποδεικτικό στοιχείο»: μια αντιστοίχιση IP με έναν άλλο λογαριασμό που υποτίθεται ότι είχε διεκδικήσει το μπόνους καλωσορίσματος νωρίτερα.

Αυτό δεν αποτελεί ακόμη απόδειξη κατάχρησης μπόνους για δύο απλούς λόγους που δεν έχουν ποτέ διαψευσθεί:

1. Βρίσκομαι στην Ιρλανδία. Οι Ιρλανδοί πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου (Three, Vodafone, Eir, Virgin Media) χρησιμοποιούν εκτεταμένο CGNAT. Χιλιάδες μη συνδεδεμένοι πελάτες μοιράζονται την ίδια ακριβώς δημόσια διεύθυνση IP ταυτόχρονα. Αυτό είναι δημόσια γνώση και έχει γίνει αποδεκτό ως άκυρο στοιχείο σε εκατοντάδες παρόμοιες υποθέσεις.

2. Ακόμα κι αν η IP ανήκε πραγματικά σε δύο άτομα: ο άλλος λογαριασμός διεκδίκησε το μπόνους μήνες πριν (είπατε Ιούλιο/νωρίτερα). Ο λογαριασμός μου είναι ολοκαίνουργιος (Νοέμβριος). Δύο νόμιμοι παίκτες που τυχαίνει να μοιράζονται μια IP λόγω CGNAT είναι απολύτως πιθανό και δεν παραβιάζει κανέναν κανόνα.

→ Μία κοινόχρηστη IP + CGNAT = μηδενική απόδειξη δεύτερου λογαριασμού που μου ανήκει.

Παρακαλώ αποδεχτείτε ότι μια αντιστοίχιση IP σύμφωνα με τους όρους του ιρλανδικού CGNAT δεν αποτελεί έγκυρη απόδειξη και επεξεργαστείτε την νόμιμη ανάληψή μου ύψους 12.000 €.

Σας ευχαριστώ,

Ντάνιθερος

Αγαπητό RainBet Casino,

Δυστυχώς, δεν θεωρούμε μόνο την αντιστοίχιση IP ως αδιάσειστη απόδειξη.

Μπορώ να ρωτήσω αν ο λογαριασμός (HappyCat) που είναι συνδεδεμένος με τον παίκτη μέσω της ίδιας IP έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Ντάνιθερος,

Δυστυχώς, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο σε αυτήν την υπόθεση, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, μια διεξοδική έρευνα απλώς δεν είναι εφικτή. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η αντιστοίχιση IP από μόνη της δεν θεωρείται επαρκής. Επομένως, τα στοιχεία που έχει παρουσιάσει το καζίνο μέχρι στιγμής δεν είναι αρκετά ισχυρά.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο λόγω ανεπίλυτων παραπόνων μπορεί να τους ενθαρρύνει να αλλάξουν την προσέγγισή τους. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να συνεργαστεί στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ