Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email. Δεν έχει λάβει καμία απάντηση σχετικά με την πληρωμή του, η οποία αναγνωρίστηκε από το σύστημα αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του.
Ragnaro Casino - Το ζήτημα της κατάθεσης του παίκτη παραμένει άλυτο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 12h 46m 3s
Ragnaro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω ήδη δοκιμάσει αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας μέσω συνομιλίας, όπου με παρέπεμψαν στο email. [email protected] Λαμβάνω συνεχώς ένα μήνυμα ότι έχω ήδη στείλει περισσότερα από 20 email εκεί, και συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα: ::::
Υποστηρίξτε τον Ραγκνάρο
12:57 μ.μ. (πριν από 7 λεπτά)
Το αίτημά σας (48568096) έχει ληφθεί και εξετάζεται από το προσωπικό υποστήριξης.
Αυτό το email είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από την Ragnaro. Με την υποστήριξη της Zendesk.
Από τότε, δεν έχω λάβει άλλα μηνύματα, ούτε απάντηση ούτε οτιδήποτε άλλο. Το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και αρκετό καιρό. Έχω συγκεντρώσει τα πάντα σε ένα PDF, συμπεριλαμβανομένου του TXID/hash της κρυπτοπληρωμής μου. Η πληρωμή αναγνωρίστηκε από το σύστημα αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, για κάποιο λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Είναι ορατές οι καταθέσεις που δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο ιστορικό καταθέσεων του λογαριασμού καζίνο σας; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας.
- Έχει επικοινωνήσει μαζί σας η υποστήριξη πελατών του καζίνο με οποιοδήποτε αίτημα ή έχει παράσχει πληροφορίες σχετικά με τις ελλείπουσες καταθέσεις;
- Έχετε κάνει επιπλέον καταθέσεις από τότε που δεν πιστώθηκαν αυτές οι τρεις καταθέσεις;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
