Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει το άμεσο και αμετάκλητο κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο στις 6 Ιανουαρίου 2026, αλλά το αίτημα αγνοήθηκε, επιτρέποντας πρόσθετες καταθέσεις συνολικού ύψους 9.000 €. Απαίτησε το κλείσιμο του λογαριασμού και την επιστροφή των καταθέσεών της, επικαλούμενη τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο λογαριασμός έκλεισε τελικά στις 14 Ιανουαρίου 2026, αφού οι καταθέσεις ξεπέρασαν τα 13.000 €. Διαπιστώσαμε ότι η παίκτρια δεν είχε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετώπιζε πριν συνεχίσει να καταθέτει χρήματα και, ως εκ τούτου, το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να την προστατεύσει σε αυτή την περίπτωση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς το καζίνο είχε εκπληρώσει το αίτημα κλεισίματος και δεν δόθηκε επιστροφή χρημάτων.
Ragnaro Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 4h 39m 55s
Ragnaro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι.
Στις 6 Ιανουαρίου 2026, στις 11:46 π.μ., ζήτησα το άμεσο, μόνιμο και αμετάκλητο κλείσιμο του λογαριασμού μου σε αυτό το καζίνο. Στις 2:27 μ.μ., η ομάδα με ρώτησε αν ήθελα να αλλάξω γνώμη ή ίσως να κάνω ένα διάλειμμα. Στις 2:34 μ.μ., ζήτησα ξανά το πλήρες κλείσιμο. Δυστυχώς, το αίτημά μου αγνοήθηκε εντελώς!
Λαμβάνοντας υπόψη τον μέγιστο χρόνο επεξεργασίας των 24 ωρών, κατά τη διάρκεια των οποίων ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να κλείσει, έχω καταθέσει άλλα 9.000€ μέχρι σήμερα! Οι επιθυμίες και οι απαιτήσεις ενός παίκτη θα πρέπει να αποτελούν την ύψιστη προτεραιότητα σε ένα αξιόπιστο καζίνο.
Υπέβαλα την απαίτηση με άμεση, μόνιμη και αμετάκλητη ισχύ. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι ένα email αρκεί για να κλείσει ο λογαριασμός, αλλά δεν απαιτείται λόγος!
Ζήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και να μου επιστρέψει τα χρήματα των καταθέσεών μου αμέσως, και το αργότερο έως τις 17 Ιανουαρίου 2026, από την ημερομηνία του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένου ενός χρόνου επεξεργασίας 24 ωρών. Αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα!
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ragnaro Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο με ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς από την Υποστήριξη του Ragnaro Casino,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας.
Έστειλα άλλο ένα email. Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση σε αυτόν, να κάνω καταθέσεις και οι καταθέσεις μου δεν ανέρχονται πλέον σε 9.000€, αλλά πλέον υπερβαίνουν τα 12.000€.
Με εκτίμηση
Κόρα76
ΜετάφρασηΈκτοτε έχω καταθέσει άλλα 850€. Έτσι, δυστυχώς, τώρα βρίσκομαι στα 12.850€.
ΜετάφρασηΜετά από πολλές συζητήσεις, ο λογαριασμός μου έκλεισε τελικά χθες το βράδυ, αφού κατάθεσα άλλα 1000€. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση σχετικά με το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων 13850€.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση.
Εξέτασα την επικοινωνία που μου παρείχατε.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας επέτρεψε να κάνετε κατάθεση και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν στις 14 Ιανουαρίου 2026. Εκείνη την εποχή, οι καταθέσεις μου ανέρχονταν συνολικά σε πάνω από 13.000 €. Ο λογαριασμός μου έκλεισε τελικά στις 14 Ιανουαρίου 2026, στις 3:10 μ.μ.
Θα μπορούσε το υπό αμφισβήτηση ποσό να αλλάξει σε 13.850 €;
ΜετάφρασηΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενημερώσατε το καζίνο για τον αγώνα σας με τον τζόγο; Πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο και ποια ήταν η απάντησή του σε εσάς;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι.
Στις 6 Ιανουαρίου 2026, στις 11:46 π.μ., ζήτησα το άμεσο, οριστικό και αμετάκλητο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Στις 2:27 μ.μ., η ομάδα με ρώτησε αν ήθελα να αλλάξω γνώμη ή ίσως να κάνω ένα διάλειμμα. Στις 2:34 μ.μ., ζήτησα ξανά το πλήρες κλείσιμο. Δυστυχώς, το αίτημά μου αγνοήθηκε εντελώς!
Λαμβάνοντας υπόψη έναν χρόνο επεξεργασίας μέγιστου 24 ωρών, κατά τη διάρκεια του οποίου ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να κλείσει, κατάφερα να καταθέσω άλλα 9.500€! Σίγουρα, ένα αξιόπιστο καζίνο θα πρέπει να δίνει προτεραιότητα στις επιθυμίες και τις απαιτήσεις των παικτών του.
Είμαι εθισμένος στον τζόγο και για αυτόν τον λόγο ζήτησα άμεσο, μόνιμο και αμετάκλητο κλείσιμο του λογαριασμού. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν ότι ένα email είναι αρκετό για το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά δεν απαιτείται αιτιολόγηση!
Στις 6 Ιανουαρίου, απαίτησα το άμεσο, οριστικό και αμετάκλητο κλείσιμο του λογαριασμού. Από εκείνη την ημέρα και μετά, έστελνα επίσης καθημερινά email απαιτώντας το κλείσιμο του λογαριασμού. Στις 12 Ιανουαρίου, έστειλα το προγραμμένο email σας, αντιγράφοντάς σας, και δήλωσα ρητά ότι είχα αυτοαποκλειστεί.
Στις 14 Ιανουαρίου, με ρώτησαν ξανά αν ήθελα πραγματικά να κλείσω τον λογαριασμό μου. Επιβεβαίωσα, όπως είχα κάνει και στις 6 Ιανουαρίου. Ο λογαριασμός μου έκλεισε τελικά στις 14 Ιανουαρίου. Δυστυχώς, μέχρι εκείνο το σημείο είχα καταθέσει συνολικά 13.950€...
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Kora76,
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για τυχερά παιχνίδια μόνο σε περιπτώσεις όπου ενημερώσετε το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο και το καζίνο δεν σας προστατεύσει.
Με βάση την επικοινωνία που μοιραστήκατε μαζί μου, δεν υπήρξε προηγούμενη γνωστοποίηση ζητημάτων τζόγου στο καζίνο. Εάν ζητήσετε ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού και συνεχίσετε τη δραστηριότητά σας, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να σας είχε προστατεύσει σε αυτήν την περίπτωση.
Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να καταφέρουμε πολλά.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας εξέτασης αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Kora76. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα παίκτη: (μετάφραση)
Καλημέρα, Thomas. Ένα email με το οποίο ζήτησα ρητά να μπλοκαριστώ στάλθηκε στις 12 Ιανουαρίου στις 10:34 π.μ. Σας αντέγραψα σε αυτό το email. Μια μέρα αργότερα, έλαβα ένα άλλο email από την Υποστήριξη VIP που έλεγε ότι ήθελαν να ανταμείψουν την πρόσφατη δραστηριότητά μου με ένα μπόνους... Σε αυτό το σημείο, το αργότερο, ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει... Ή μήπως κάνω λάθος; Θα πρέπει να έχετε το email από τις 12 Ιανουαρίου. Θα χαρώ να ανεβάσω ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης...
ΜετάφρασηΕυχαριστώ που μοιράστηκες αυτές τις πληροφορίες.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε το email που στάλθηκε στο καζίνο στις 10 Ιανουαρίου; Βεβαιωθείτε ότι το email του παραλήπτη, η ημερομηνία και το email του αποστολέα είναι ορατά.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας. Τα έστειλα όλα. Με εκτίμηση.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις πληροφορίες που μοιράστηκες.
Στο στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε, υπάρχει μια αναφορά στο email που στάλθηκε στις 10 Ιανουαρίου. Ωστόσο, λείπει το περιεχόμενο του μηνύματος.
Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου ολόκληρο το μήνυμα από τις 10 Ιανουαρίου. Παρόμοια με τις αλυσίδες email που μοιραστήκατε μαζί μου.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας. Το έστειλα. Το έλεγξα ξανά. Αποκάλυψα για πρώτη φορά ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο στις 10 Ιανουαρίου στις 10:15 π.μ....
ΜετάφρασηΠαρά τον σαφή αυτοαποκλεισμό μου στις 12 Ιανουαρίου, εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημίσεις και προσφορές μπόνους!
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Kora76,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια σου Kora76,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να μου στείλετε το ακριβές email που στείλατε στο καζίνο στις 10 Ιανουαρίου. Μπορείτε να το κάνετε αυτό βρίσκοντάς το στην ενότητα εξερχόμενα/απεσταλμένα και κάνοντας κλικ στην επιλογή προώθηση. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected]
Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Ragnaro Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Στη συνέχεια, θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το κλείσιμο του λογαριασμού και για την παροχή της άποψής σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]
ΜετάφρασηΓεια σου Martin. Προώθησα τα email από τις 10 Ιανουαρίου. Παρόλο που δεν ανέφερα ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο στο email μου στις 6 Ιανουαρίου, αλλά "μόνο" ζήτησα μόνιμο και αμετάκλητο κλείσιμο του λογαριασμού μου, το καζίνο με ρώτησε αν θα ήθελα απλώς να κάνω ένα διάλειμμα πρώτα. Έτσι, κατάλαβαν ήδη γιατί ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου 😉. Λάβατε επίσης αυτό το μήνυμα από εμένα... (Kety, 6 Ιανουαρίου, 3:27 μ.μ.) 10 Ιανουαρίου, 10:15 π.μ., κοντά στο κάτω μέρος...
ΜετάφρασηΤα μηνύματά μου προς εσάς δεν φτάνουν στα χέρια σας. 
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Kora76,
σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά στο [email protected]
ΜετάφρασηΓεια σου Μάρτιν. Δυστυχώς, ακόμα δεν λειτουργεί και δεν ξέρω γιατί 😭. 
ΜετάφρασηΜια γρήγορη γενική ερώτηση. Έχετε λάβει ποτέ κάτι από το καζίνο μέσω email ή σας αγνοούν κι εσάς;
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Kora76,
Σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί μου, προς το παρόν οι πληροφορίες που δώσατε θα πρέπει να είναι επαρκείς. Όσο για το καζίνο, δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα, αλλά υπάρχει ακόμα αρκετός χρόνος στο χρονόμετρο, οπότε ας μην χάνουμε την ελπίδα. Εν τω μεταξύ, δεν υπάρχουν περαιτέρω απαιτήσεις από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρξουν νέες εξελίξεις, ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτή τη στιγμή εξετάζουμε αυτήν την υπόθεση και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ραγκνάρο
ΜετάφρασηΑγαπητή Άντρεα,
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι σχετικά με τα δεδομένα, έχουμε υποβάλει το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα και θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας.
Επιπλέον, όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων, διαπιστώσαμε ότι το ποσό που κατατέθηκε μετά το αίτημα κλεισίματος ήταν 4500 ΕΥΡΩ, ποσό για το οποίο μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Για να συνεχίσετε, παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:
• Ονοματεπώνυμο (συμπεριλαμβανομένων όλων των μεσαίων ονομάτων)
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
• IBAN / Αριθμός Λογαριασμού
• Όνομα Τράπεζας
• Τοποθεσία Τράπεζας (Χώρα)
• Κωδικός SWIFT / BIC
Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα προχωρήσουμε ανάλογα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Ραγκνάρο
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητέ Ragnaro Casino. Σε ποιο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού αναφερόμαστε; Σε ποια ημερομηνία αναφέρεστε; Δεδομένου ότι δεν έχω λάβει ακόμη αίτημα απορρήτου δεδομένων, θα μπορούσατε να μου πείτε το συνολικό ποσό που έχω καταθέσει από τις 10 Ιανουαρίου; Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητέ Ragnaro Casino. Επικοινώνησα μαζί σας μέσω email.
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Δυστυχώς, δεν λαμβάνω καμία απάντηση μέσω email, γι' αυτό γράφω ξανά εδώ...
Σε ποιο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού αναφέρεστε; Ποια ημερομηνία; Δεδομένου ότι δεν έχω λάβει ακόμη αίτημα περί απορρήτου δεδομένων, θα μπορούσατε να μου πείτε το συνολικό ποσό που έχω καταθέσει από τις 10 Ιανουαρίου; Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την εμπλοκή σας σε αυτό το θέμα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από ποια ημερομηνία πιστεύετε ότι ο παίκτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παράσχετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη;
Αγαπητέ/ή Kora76,
Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας, ελπίζω το πρόβλημα να επιλυθεί σύντομα.
ΜετάφρασηΣτην ομάδα του καζίνο Ragnaro.
Δεδομένου ότι δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση από εσάς, αλλά σιγά σιγά κουράζομαι να περιμένω, συμφωνώ με το προαναφερθέν ποσό.
Σας έχω στείλει τα δεδομένα που χρειάζεστε μέσω email.
ΜετάφρασηΕίναι λυπηρό το καζίνο να κάνει μια προσφορά και μετά να μην απαντήσει καθόλου σε εσάς!
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Σήμερα έλαβα περισσότερες διαφημίσεις. 
Δεν έλαβα καμία απάντηση στο αίτημά μου για διαγραφή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου από αυτήν τη λίστα αλληλογραφίας, ούτε στην ερώτησή μου σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.
ΜετάφρασηΛυπάμαι, αλλά αρχίζω να έχω την αίσθηση ότι το καζίνο δεν θέλει πραγματικά να ολοκληρώσει τη συναλλαγή. Ενδιαφέρονται περισσότερο για την αποδοχή της προσφοράς, παρόλο που ακόμα δεν έχω ιστορικό πληρωμών και δεν γνωρίζω την ημερομηνία στην οποία βασίζουν το αίτημα κλεισίματος. Τι άλλο μπορώ να κάνω; Και δυστυχώς, η υποστήριξη συνεχίζει να με αγνοεί...
Μετάφραση@Martin Έχεις κάποιον υπεύθυνο επικοινωνίας στο καζίνο; Νιώθω πραγματικά ότι με κοροϊδεύουν!
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Kora76,
Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά ας περιμένουμε μια απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Φυσικά και περιμένουμε. Δεν έχω άλλη επιλογή 😬 και τη Δευτέρα ο εκπρόσωπος του καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί μου και θα μου πει ότι η δήλωση απορρήτου δεδομένων δεν είναι ακόμα διαθέσιμη. Μετά θα χρειαστούν άλλες 14 ημέρες. Λυπάμαι, ακόμα δεν την καταλαβαίνω.
«Όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων, επιβεβαιώσαμε ότι καταβλήθηκε ποσό 4.500 € μετά το αίτημα κλεισίματος, το οποίο μπορούμε να σας επιστρέψουμε. Παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες για περαιτέρω ενέργειες.»
Υπέδειξα ότι θα αποδεχόμουν την προσφορά ακόμη και χωρίς δήλωση απορρήτου δεδομένων και παρείχα όλα τα στοιχεία μου τόσο εδώ όσο και μέσω email, αλλά δυστυχώς δεν έχει συμβεί τίποτα. Ούτε καν απάντηση από την υποστήριξη μέσω email... Ναι, αυτό είναι πολύ απογοητευτικό!
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Υπάρχουν πράγματα που δεν καταλαβαίνω!
Επιτέλους βρήκα κάποιον από την ομάδα VIP που απάντησε στο email μου. Εξήγησα ξανά την κατάσταση και έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς του εκπροσώπου του καζίνο. Απάντησαν ότι την είχαν προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.
Γιατί έλεγχος; Ήταν μια προσφορά από το καζίνο που δέχτηκα και περιμένω την πληρωμή μου εδώ και σχεδόν μια εβδομάδα...
ΜετάφρασηΜόλις έμαθα από την ζωντανή υποστήριξη ότι εξακολουθούν να εργάζονται πάνω στην υπόθεση...! Συγγνώμη, αλλά μετά από μια εβδομάδα κάτι θα έπρεπε να έχει συμβεί μέχρι τώρα, έτσι δεν είναι;;
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Kora76,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο, εκτός από το να περιμένουμε. Λάβετε υπόψη ότι προσπαθώ να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο.
ΜετάφρασηΑυτό είναι τόσο ευγενικό. Καταλαβαίνω ότι η επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων απαιτεί χρόνο. Αλλά η προσφορά ήταν από το καζίνο (θα καταλάβαινα μια κριτική αν είχα υποβάλει αίτημα και δεν είχα αποδεχτεί την προσφορά τους), αλλά μετά από μόλις μια εβδομάδα, θα πρέπει να είναι σε θέση να εφαρμόσουν την προσφορά...
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν ,
Σας έχουμε στείλει ένα email με τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για περαιτέρω έλεγχο. Αυτά τα έγγραφα διευκρινίζουν ότι η υποχρέωσή μας περιορίζεται στην επιστροφή 4.500 ευρώ, καθώς η Kora76 αποκάλυψε για πρώτη φορά τον εθισμό της στον τζόγο στις 10 Ιανουαρίου 2026.
Πιστεύουμε ότι αυτή η τεκμηρίωση απαντά στις ανησυχίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα και το τελικό ποσό.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Ragnaro .
ΜετάφρασηΑξιότιμε κύριε/κυρία, δήλωσα προηγουμένως ότι συμφωνώ με την επιστροφή χρημάτων της προσφοράς σας ύψους 4500 €. Συνεπώς, θα χαιρόμουν πολύ αν μπορούσαμε να προχωρήσουμε με αυτό το θέμα. Με εκτίμηση,
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι θεωρούμε την επιστροφή χρημάτων των 4500 ευρώ μια δίκαιη λύση.
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο, θα πρέπει να περιμένουμε άλλες σχεδόν 7 ημέρες για την επόμενη ερώτηση ή μήπως τελικά θα καταλήξουμε σε κάποιο συμπέρασμα;
