Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Ragnaro Casino για πέντε μήνες, λαμβάνοντας μόνο 5.000 € παρά τους δηλωμένους όρους ανάληψης του καζίνο. Παρόλο που η διαδικασία επαλήθευσής του είχε ολοκληρωθεί, αντιμετώπισε μεγάλες καθυστερήσεις, γεγονός που δυσκόλεψε την επίτευξη του μηνιαίου ορίου ανάληψης. Το καζίνο δεν απάντησε σε επανειλημμένα αιτήματα για διευκρινίσεις ή επίλυση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως μη επιλυμένη. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν διέθετε εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, δεν μπορούσαν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.
Ragnaro Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις στο καζίνο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 5.692
Ποσό: 27.923 €
Ragnaro Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.1 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, το Ragnaro Casino δεν τηρεί τα όρια ανάληψης και τους χρόνους επεξεργασίας που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και πέντε μήνες και μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο 5.000 € σε όλο αυτό το διάστημα. Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και χρειάστηκε επίσης πάνω από δύο μήνες.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν σαφώς ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 72 ωρών και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 7.000€ το μήνα. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, πρέπει να περιμένω τουλάχιστον τρεις εβδομάδες κάθε φορά πριν καν διεκπεραιωθεί οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης. Δεδομένου ότι μου επιτρέπονται μόνο τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ η καθεμία ταυτόχρονα, είναι πρακτικά αδύνατο για μένα ως πελάτη να φτάσω το δηλωμένο όριο ανάληψης.
Ζητώ τη βοήθειά σας για να επικοινωνήσω με το καζίνο, ώστε να διεκπεραιωθούν επιτέλους οι αναλήψεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Blizzard44888,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Attila. Μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Οι εκκρεμείς πληρωμές εκκρεμούν από την 1η Ιουνίου, άρα σήμερα έχουν περάσει 17 ημέρες.
Οι προηγούμενες αναλήψεις διαρκούσαν πάντα τουλάχιστον δύο εβδομάδες και διεκπεραιώνονταν μόνο αφού είχα στείλει αμέτρητα email στην υποστήριξη. Οι αναλήψεις δεν έχουν διεκπεραιωθεί ποτέ αυτόματα.
Πάντα κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας το Tether USDT.
Θα πω ευθέως ότι αυτό συμβαίνει εδώ και πολλούς μήνες χωρίς καμία αλλαγή. Έχω ακόμα 27.923€ στον λογαριασμό μου διαθέσιμα για ανάληψη και, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, θα έπρεπε να λαμβάνω 7.000€ το μήνα. Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι ότι σε διάστημα αρκετών μηνών, έχω λάβει συνολικά μόνο 5.000€.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Blizzard44888,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ragnaro Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Ragnaro Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το θέμα;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΧιονοθύελλα44888
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να ενθαρρύνει το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μούνια Σούμπα
Αυτόματη μετάφραση:
