Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Ragnaro Casino εδώ και πέντε μήνες, λαμβάνοντας μόνο 5.000 € παρά τους δηλωμένους όρους ανάληψης του καζίνο. Παρόλο που η διαδικασία επαλήθευσής του έχει ολοκληρωθεί, αντιμετωπίζει μεγάλες καθυστερήσεις, γεγονός που δυσχεραίνει την επίτευξη του μηνιαίου ορίου ανάληψης.
Ragnaro Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις στο καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 17h 9m 18s
Ragnaro Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.1 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, το Ragnaro Casino δεν τηρεί τα όρια ανάληψης και τους χρόνους επεξεργασίας που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και πέντε μήνες και μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο 5.000 € σε όλο αυτό το διάστημα. Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και χρειάστηκε επίσης πάνω από δύο μήνες.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν σαφώς ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 72 ωρών και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 7.000€ το μήνα. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, πρέπει να περιμένω τουλάχιστον τρεις εβδομάδες κάθε φορά πριν καν διεκπεραιωθεί οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης. Δεδομένου ότι μου επιτρέπονται μόνο τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ η καθεμία ταυτόχρονα, είναι πρακτικά αδύνατο για μένα ως πελάτη να φτάσω το δηλωμένο όριο ανάληψης.
Ζητώ τη βοήθειά σας για να επικοινωνήσω με το καζίνο, ώστε να διεκπεραιωθούν επιτέλους οι αναλήψεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Blizzard44888,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
