Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Rabona Casino μέσω email στις 10 Ιουνίου 2026, αλλά δεν έλαβε καμία επιβεβαίωση ή απάντηση. Παρά το αίτημά του, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός, με αποτέλεσμα καθαρή ζημία €7.250 λόγω συνεχιζόμενων καταθέσεων. Ζητά έρευνα σχετικά με τον χειρισμό του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού του και απαιτεί επιστροφή των απωλειών του.
Rabona Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη παραμένει ανεπίλυτο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 0h 56m 17s
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτις 10 Ιουνίου 2026, ζήτησα ρητά από το Rabona Casino μέσω email να κλείσει τον λογαριασμό παίκτη μου.
Το μήνυμά μου διατυπώθηκε με σαφήνεια:
"Γεια σας, παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ."
Έχω ζητήσει κατηγορηματικά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Μπορώ να προσκομίσω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email ως απόδειξη.
Παρά το ρητό αίτημά μου, δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση ή οποιαδήποτε απάντηση από τη Ραμπόνα.
Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός και δεν είχα λάβει κανένα σχόλιο από το καζίνο, απάντησα απευθείας στο αρχικό μου email στις 3 Ιουλίου 2026 και ζήτησα ξανά απάντηση στο αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού.
Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση σε αυτή την ανανεωμένη προσπάθεια επικοινωνίας μαζί τους.
Αυτό που είναι ιδιαίτερα προβληματικό για μένα είναι ότι ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός και χρησιμοποιήσιμος παρά το ρητό αίτημά μου να τον κλείσω.
Από την πρώτη μου αίτηση κλεισίματος λογαριασμού στις 10 Ιουνίου 2026, συνέχισα να καταθέτω χρήματα στον λογαριασμό.
Για την περίοδο αυτή ισχύουν τα ακόλουθα ποσά:
Προκαταβολές: 18.900 €
Πληρωμές: 11.650 €
Καθαρή ζημία: 7.250 €
Συνεπώς, μετά το ρητό αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού, υπέστησα καθαρή ζημία ύψους 7.250 €.
Το παράπονό μου
Θεωρώ ακατάλληλο το γεγονός ότι ένα σαφές αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου παρέμεινε αναπάντητο για μεγάλο χρονικό διάστημα, ενώ ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός.
Συγκεκριμένα, δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο δεν έχει απαντήσει ούτε στο αρχικό μου αίτημα της 10ης Ιουνίου 2026 ούτε στο επόμενο ερώτημά μου της 3ης Ιουλίου 2026.
Εάν το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου είχε διεκπεραιωθεί σωστά, δεν θα μπορούσα πλέον να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό για καταθέσεις και τυχερά παιχνίδια μετά το αίτημα κλεισίματός του.
Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει εάν το Rabona Casino έχει εκπληρώσει επαρκώς τις υποχρεώσεις του απέναντί μου, χειριζόμενο το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου.
Λόγω του γεγονότος ότι ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός παρά το ρητό αίτημά μου για κλείσιμο, επιτρέποντάς μου να κάνω περαιτέρω καταθέσεις και να συμμετέχω σε δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών, απαιτώ επιστροφή χρημάτων για την καθαρή μου ζημία ύψους 7.250 €.
Μπορώ να προσκομίσω τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία:
Στιγμιότυπο οθόνης ή πρωτότυπο του email μου από τις 10 Ιουνίου 2026
Η ανανεωμένη απάντησή μου σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ημερομηνία 3 Ιουλίου 2026
πλήρες ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων
Απόδειξη καταθέσεων ύψους 18.900 €
Απόδειξη πληρωμών ύψους 11.650 €
Ζητώ από το Casino Guru να διενεργήσει μια δίκαιη εξέταση των γεγονότων και να ζητήσω από το Rabona Casino να εκδώσει δήλωση σχετικά με αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Drezul27;
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω τη διάκριση που κάνετε μεταξύ ενός κανονικού κλεισίματος λογαριασμού και ενός αυτοαποκλεισμού.
Για να διευκρινίσω την υπόθεσή μου, το αίτημά μου στις 10 Ιουνίου 2026 ήταν ένα ρητό και σαφές αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου. Έγραψα:
«Γεια σας, παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ.»
Δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση ή απάντηση από τη Ραμπόνα.
Καθώς ο λογαριασμός μου παρέμενε ανοιχτός και πλήρως χρησιμοποιήσιμος, απάντησα στο αρχικό μου email στις 3 Ιουλίου 2026 και ζήτησα εκ νέου απάντηση σχετικά με το αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού. Επίσης, δεν έλαβα καμία απάντηση σε αυτήν την παρακολούθηση.
Μπορώ να σας παράσχω την πλήρη αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένου του αρχικού αιτήματος από 10 Ιουνίου 2026 και της παρακολούθησής μου από 3 Ιουλίου 2026, καθώς και το πλήρες ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων.
Είναι σημαντικό ότι, παρά το ρητό αίτημά μου να κλείσω τον λογαριασμό, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός και μπορούσα ακόμα να κάνω καταθέσεις και να παίζω τυχερά παιχνίδια.
Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να εξετάσει συγκεκριμένα εάν η Rabona χειρίστηκε κατάλληλα το ρητό αίτημά μου για κλείσιμο λογαριασμού και γιατί ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός και χρησιμοποιήσιμος χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο.
Θα προωθήσω την αιτούμενη ηλεκτρονική αλληλογραφία και τα δικαιολογητικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ που εξετάσατε το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Έλεγξα τους φακέλους εισερχομένων και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου. Ωστόσο, μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει κανένα email που να μπορώ να αναγνωρίσω ως προερχόμενο από εσάς.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, στείλτε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈλαβα την ακόλουθη απάντηση μετά την αποστολή του email:
Δεν ήταν δυνατή η παράδοση του email σας.
Οι ακόλουθες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι προσβάσιμες: [email protected]
Πιθανές αιτίες: Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ορθογραφικά λάθη ή περιέχει τυπογραφικά λάθη.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει πλέον ή δεν χρησιμοποιείται πλέον.
Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη είναι γεμάτο ή προσωρινά μη διαθέσιμο.
Ο παραλήπτης ενδέχεται να έχει ρυθμίσει την προώθηση email. Ίσως το μήνυμα προωθήθηκε σε εσφαλμένη διεύθυνση.
Έχετε κάποια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εμένα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, αυτή είναι η μόνη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι διαθέσιμη για χρήση και τα εισερχόμενα λειτουργούν κανονικά. Δοκιμάστε να μου στείλετε τις πληροφορίες χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση, όπως χρησιμοποιώντας έναν τομέα Gmail.com ή έναν άλλο κοινό πάροχο. Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι έλαβα με επιτυχία email από παίκτες που χρησιμοποιούν τον τομέα @gmx.at.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Το email μου είναι
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
