Rabona Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Ζητούσα από τον Ραμπόνα να κλείσει τον λογαριασμό μου για πάνω από μια εβδομάδα. Έστειλα 15 email που περιγράφουν το πρόβλημά μου με τον τζόγο και δεν συμβαίνει τίποτα. Λαμβάνω την ίδια γενική απάντηση κάθε φορά. Τους έχω πει πόσο άσχημα γίνονται τα τυχερά παιχνίδια και δεν τους νοιάζει. Μάλλον έχω καταθέσει άλλα 700-900 AUD χρήματα τα οποία δεν έχω την πολυτέλεια να δαπανήσω. Και δεν μπορούσαν να τους νοιάζει 1 κομμάτι. Θέλω επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο του λογαριασμού μου

Αγαπητέ Steven 1994,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες σας με τη Ραμπόνα και την έλλειψη ανταπόκρισης στα αιτήματά σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να νιώθεις ότι αγνοείται, ειδικά όταν προσπαθείς να αντιμετωπίσεις ένα σοβαρό ζήτημα όπως ο τζόγος.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν ο Ραμπόνα απάντησε σε κάποιο από τα email σας με μια εξήγηση ή ήταν απλώς οι γενικές απαντήσεις;
• Επίσης, θα ήταν χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε από τις προηγούμενες επικοινωνίες σας, συμπεριλαμβανομένων αυτών με τον Rabona, στο [email protected] . Αυτό θα μας επιτρέψει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας σας.

Η συνεργασία σας είναι πολύ σημαντική για εμάς, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Steven1994,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.