Η παίκτρια από τη Χιλή ισχυρίστηκε ότι κέρδισε 60.000 ενώ έπαιζε Rapid Voltage Burst, αλλά είδε μόνο ένα υπόλοιπο 7.300 στο πορτοφόλι της αφού έφυγε από το παιχνίδι. Είχε στιγμιότυπα οθόνης και ιστορικό στοιχημάτων ως αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη της. Η παίκτρια δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για τη διερεύνηση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν η παίκτρια επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Rabona Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $1.250 CLP
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα σε αυτό το καζίνο και πόνταρα 1250 περιστροφές στο παιχνίδι Rapid Voltage Burst (χωρίς μπόνους). Κέρδισα δωρεάν περιστροφές και έβγαλα κέρδος. Στο ίδιο παιχνίδι, το πάνω μέρος έδειχνε το υπόλοιπό μου: 739.100 και τα κέρδη μου ήταν 60.000. Όταν έφυγα από το παιχνίδι, το υπόλοιπο στο πορτοφόλι μου ήταν μόνο 7.300, δηλαδή όσα μου είχαν απομείνει πριν κάνω ανάληψη αυτών των κερδών. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και ιστορικό στοιχημάτων, αν και δεν είναι σαφές. Ξέρω ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα με το καζίνο. Έχω το ιστορικό και τα στιγμιότυπα οθόνης και ακόμα δεν έχω λάβει απαντήσεις, αλλά είμαι σίγουρος για τα κέρδη μου, καθώς ήταν χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniiiicaoticcrawfish77,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα έπαιξες το παιχνίδι Rapid Voltage Burst;
- Αντιμετωπίσατε τεχνικά προβλήματα ή σφάλματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ή μετά την εξαργύρωση των κερδών σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπο στον λογαριασμό καζίνο σας χωρίζεται σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπο εμφανίστηκε ως «αναλήψιμο»/«πραγματικά χρήματα» αφού ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Daniiii,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
