Ο παίκτης από την Ιταλία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1335 ευρώ. Η πρώτη απόσυρση είχε ζητηθεί στις 22 Απριλίου και δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Δεν απαιτήθηκαν έγγραφα στην ενότητα «επαλήθευση». Ο παίκτης είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά η κατάσταση δεν είχε αλλάξει. Μετά τη συμβουλή μας να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την αίτηση της απόσυρσης, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει τα χρήματά του και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Rabona Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.335 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1335 ευρώ: είναι τρεις επειδή ο εν λόγω ιστότοπος παραδόξως δεν επιτρέπει αναλήψεις άνω των 500 ευρώ
Η πρώτη απόσυρση ζητήθηκε ήδη από τις 22 Απριλίου και ακόμη δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη
Τους έχω ήδη παροτρύνει πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά το αποτέλεσμα παραμένει το ίδιο: μου λένε συνέχεια «θα ζητήσουμε από το οικονομικό τμήμα, ζητάμε συγγνώμη», αλλά συνεχίζουν να μην μου στέλνουν τα χρήματα.
Στην ενότητα "επαλήθευση" δεν απαιτούνται έγγραφα, επομένως η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε αυτό. (Βλέπε συνημμένο)
Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ andreanucera,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
όπως μπορείτε να δείτε από τα συνημμένα που αποστέλλονται, η ενότητα "επαλήθευση" δεν απαιτεί έγγραφα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία των αναλήψεων.
Δεν μου ζήτησαν ιστορία παιχνιδιού.
εγκρίνονται οι αναλήψεις και περιμένω αρκετές μέρες.
Πράγματι η πρώτη απόσυρση ζητήθηκε στις 22 Απριλίου, πολύ περίεργο.
Σας ευχαριστούμε για την ευγενική συνεργασία σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα τα λεφτά μου. Λύθηκε η υπόθεση. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ andreanucera,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
