Η παίκτρια από την Τσεχική Δημοκρατία έχει τρεις ενεργές αναλήψεις συνολικού ύψους άνω των 33.000 CZK, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις καθώς το καζίνο ζητά πρόσθετα έγγραφα και μια selfie. Παρά την άμεση υποβολή των ζητούμενων πληροφοριών και τις πολυάριθμες επακόλουθες ενέργειες, περιμένει πάνω από 14 ημέρες για επαλήθευση και άνοιγμα του λογαριασμού.
Rabona Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 21h 6m 16s
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, έχω συνολικά 3 ενεργές αναλήψεις για περισσότερα από 33.000 CZK. Τώρα το καζίνο ζήτησε ένα έγγραφο και μια selfie με το έγγραφο. Έστειλα αυτά τα έγγραφα αμέσως. Υποσχέθηκαν επαλήθευση σύμφωνα με τους όρους εντός 3 ημερών. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για επείγον, απάντησαν με email ότι θα επισπεύσουν την κατάσταση, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί τίποτα. Δημιούργησα μια πλασματική καταγγελία σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και ταυτόχρονα έστειλα και τα δύο στον λογαριασμό. [email protected] επίσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] Αυτός ο συνάδελφος με έχει βοηθήσει να πάρω με επιτυχία όλα τα χρήματα από καζίνο στο παρελθόν. Το δημιούργησα επίσης ως μοχλό και παράπονο ότι αντιμετωπίζω εντατικά αυτήν την κατάσταση. Τώρα περιμένω την επαλήθευση και το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού για περισσότερες από 14 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Ποια άλλα έγγραφα ταυτοποίησης έχετε υποβάλει στο καζίνο μέχρι στιγμής, εκτός από την ταυτότητά σας και τη selfie με την ταυτότητά σας; Έχει ελεγχθεί και εγκριθεί κάποιο από αυτά τα έγγραφα από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι η selfie σας πληροί τα απαιτούμενα πρότυπα ποιότητας, ότι το πρόσωπό σας δεν καλύπτεται από την ταυτότητά σας και ότι όλες οι πληροφορίες στην ταυτότητά σας είναι ευκρινείς και ευανάγνωστες; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μου προωθήσετε και τα έγγραφα που εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
