Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση και να αποσύρει τα κέρδη του από τον λογαριασμό. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο πολλές φορές, αλλά το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι είχε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων, καθώς είχε ήδη υποβάλει πολλά έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν δεχόταν άλλα. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση και να παρατείνει τη διάρκεια της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.
Rabona Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.425 R$
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο σπίτι δεν θα πληρώσει, δεν θα μου επιτρέψει να αποσύρω το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ dedeandrevasco5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rabona Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το σφάλμα που βλέπετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dedeandrevasco5,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω ήδη κάνει τα πάντα μέσω chat, και δεν έχει νόημα να δώσεις σφάλμα, έχω στείλει ήδη περισσότερες από 5 x αποδείξεις κίνησης, τώρα προσπαθώ να το στείλω και δεν θα το δεχτούν γιατί λέει ότι έχουν ήδη σταλεί περισσότερα από 5 αρχεία, μιλάω με τους συνοδούς εδώ και ένα μήνα και ποτέ δεν μπορούν να βοηθήσουν, απλά λένε ότι είναι όλα μέσω email και τα email που λαμβάνω δεν βοηθούν καθόλου .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει λόγω ημιτελούς επαλήθευσης;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα ταυτότητας παρείχατε στο καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Ανεβάσατε τα έγγραφα επαλήθευσης απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή τα στείλατε στο καζίνο μέσω email;
Έχει εγκριθεί ακόμα κάποιο από τα έγγραφά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dedeandrevasco5,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
