Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κλείσει τον λογαριασμό του επειδή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Rabona Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 50 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΜόλις δημιουργήσω έναν λογαριασμό και ανεβάζω το ποσό των 30 €, παίζω τα πάντα σε χρόνο μηδέν. Αποφασίζω να συμπληρώσω άλλα 20 €. Μπαίνω στη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω το μπόνους καλωσορίσματος και ο λογαριασμός μου είναι κλειστός επειδή λένε ότι είναι διπλότυπο. Πρέπει να ειπωθεί ότι μέχρι χθες δεν ήξερα καν τον ιστότοπο και δεν είχα ποτέ άλλους λογαριασμούς. Αν μπορούσα να ψηφίσω, θα ήταν 0.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Giuseppe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και το βρήκα:
«3.3 Μόνο ένας λογαριασμός παιχνιδιού επιτρέπεται για τα πραγματικά προσωπικά σας δεδομένα. Το άνοιγμα λογαριασμού επιτρέπεται μόνο για ένα άτομο, χρησιμοποιώντας μία διεύθυνση, έναν αριθμό τηλεφώνου και μία διεύθυνση IP. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στον Ιστότοπο θα θεωρούνται ως "Διπλότυποι λογαριασμοί". Σε αυτήν την περίπτωση, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους Διπλότυπους Λογαριασμούς και να επιβάλει τις ακόλουθες κυρώσεις: κάθε ενέργεια που εκτελείται χρησιμοποιώντας Διπλότυπο Λογαριασμό θεωρείται άκυρη. Εάν ενώ ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός, τα χρηματικά κεφάλαια, τα μπόνους ή τα κέρδη αποσύρθηκαν από τον Διπλότυπο Λογαριασμό, αυτά θα χαθούν και ο Ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή αυτών των περιουσιακών στοιχείων. Η Rabona διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει στοιχήματα, να απορρίψει μπόνους οποιουδήποτε είδους, να ακυρώσει τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε προσφορά, καθώς και να αποκλείσει οριστικά κάθε πελάτη από το πρόγραμμα μπόνους της Ιστοσελίδας. Διατηρεί επίσης το δικαίωμα να απαγορεύσει το άνοιγμα λογαριασμού ή να κλείσει έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση ή καμία εξήγηση. "
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από την οικογένειά σας ή η ίδια διεύθυνση IP να δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚανείς δεν έχει πάει ποτέ σε κανένα στοιχηματικό χώρο ή καζίνο στο σπίτι. Επιπλέον, ζήτησαν προσωπικά δεδομένα (τα οποία έχουν ήδη) για επιστροφή χρημάτων 15 €, αλλά πέρα από αυτό είχα δύο εικονικά στοιχήματα σε εξέλιξη. Προτιμώ να χάσω αυτά τα 15, παρά να συνεχίσω να δίνω τα ευαίσθητα δεδομένα μου λόγω της πολύ λίγης εμπιστοσύνης που μου έδωσαν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Giuseppe για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Giuseppe,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Rabona να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, ότι αφού εξετάσαμε λεπτομερέστερα το ζήτημά σας, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι πραγματικά διπλότυπος. Παρακαλώ, αποδεχτείτε τις βαθύτερες συγγνώμες μας σχετικά με το θέμα, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε τέτοιες παρεξηγήσεις να μην συμβούν στο μέλλον.
Από την πλευρά μας είμαστε έτοιμοι να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να στοιχηματίσετε στην επωνυμία μας, ωστόσο, από την αλληλογραφία σας με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών, έχουμε εντοπίσει ότι έχετε ζητήσει το μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού σας. Επομένως, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε είτε να επιβεβαιώσετε είτε να ανακαλέσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Μετά την απάντησή σας θα προχωρήσουμε αναλόγως.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ομάδα υποστήριξης πελατών της Rabona
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚαταρχάς, ευχαριστώ την ομάδα γκουρού του καζίνο για τη δέσμευση και την επίτευξή τους με τον καλύτερο τρόπο. Ευχαριστώ πολύ.
Επιβεβαιώνω ότι θέλω να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον ιστότοπο Rabona για τα στοιχήματά μου και ως εκ τούτου να εγκρίνω το άνοιγμα του λογαριασμού παιχνιδιού μου. Σας ευχαριστώ όλους, με την ελπίδα να συνεχίσετε τις επαφές μας με ειλικρίνεια και διαφάνεια.
Χαιρετισμοί
Giuseppe
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Giuseppe,
Άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Μπορούμε να εξετάσουμε το πρόβλημα που επιλύθηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΆνοιξε ξανά ευχαριστώ πολύ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Giuseppe,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
