Rabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και το υπόλοιπο λείπει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι περίπου 200€ παρέμειναν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ως διαθέσιμο υπόλοιπο όταν ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 18 Ιουλίου ή είχατε ήδη υποβάλει αίτημα ανάληψης για αυτά τα χρήματα πριν από το κλείσιμο; Εάν είχατε υποβάλει ανάληψη, προσδιορίστε το ποσό, την ημερομηνία και τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε.
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν το αμφισβητούμενο υπόλοιπο ή την ανάληψη, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης του ταμία σας ή του ιστορικού συναλλαγών σας, μια επιβεβαίωση ανάληψης ή άλλα αρχεία που να δείχνουν το υπόλοιπο λίγο πριν το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το αμφισβητούμενο υπόλοιπο αποτελούνταν από τα κατατεθειμένα χρήματά σας, τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν με πραγματικά χρήματα ή τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν με ενεργό μπόνους; Επίσης, είχατε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα