Rabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, ζητώντας επιστροφή χρημάτων.

Περιγραφή καταγγελίας:

Υποβάλλω αυτήν την επίσημη καταγγελία εναντίον της Rabona λόγω της κατάφωρης περιφρόνησης του υπεύθυνου τζόγου, της συστηματικής αποτυχίας να σεβαστούν τον αυτοαποκλεισμό και των επιθετικών οικονομικών πρακτικών.

1. Μη Επιβολή Αυτοαποκλεισμού: Όπως φαίνεται στα IMG_3698.png και IMG_3699.png, ζήτησα ρητά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο στις 31 Ιουλίου 2025. Παρά τις επείγουσες εκκλήσεις μου, ο «Διευθυντής VIP» του χειριστή προσπάθησε να με χειραγωγήσει ώστε να διατηρήσω τον λογαριασμό ανοιχτό, αγνοώντας την δηλωμένη ανάγκη μου για προστασία και το επαγγελματικό μου καθήκον επιμέλειας.

2. Επιθετική Παρακράτηση Χρημάτων: Εκτός από το ότι αγνόησε τα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό, η Rabona μπλόκαρε τις αναλήψεις μου για πάνω από 15 ημέρες χωρίς βάσιμη αιτιολόγηση. Αυτή είναι μια σαφής τακτική για να καθυστερήσει τις πληρωμές και να αναγκάσει τον παίκτη να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια.

3. Πρότυπο Εκμετάλλευσης: Σε όλες τις αλληλεπιδράσεις μου με την Rabona, έχω χάσει περίπου 30.000 € (πιθανώς περισσότερα). Ο χειριστής μου επέτρεψε εν γνώσει μου να συνεχίσω να καταθέτω και να χάνω χρήματα παρά τα σαφή αιτήματά μου για κλείσιμο. Η προσέγγισή τους στην κατάσταση "VIP" είναι επιθετική, σχεδιασμένη αποκλειστικά για να εκμεταλλεύεται παίκτες που βρίσκονται σε κίνδυνο.

Το αίτημά μου: Δεδομένης της βαριάς αμέλειας του φορέα εκμετάλλευσης και της άρνησής του να σεβαστεί τον αυτοαποκλεισμό:

Απαιτώ την πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν, συνολικού ύψους τουλάχιστον 30.000 €.

Είμαι ανοιχτός/ή να συζητήσω μια λογική διευθέτηση για την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αυτό δεν επιλυθεί ικανοποιητικά μέσω του AskGamblers, είμαι διατεθειμένος να παραπέμψω την καταγγελία στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές και να κινήσω επίσημες νομικές διαδικασίες κατά της Rabona, οι οποίες θα οδηγήσουν σε σημαντικά υψηλότερο κόστος και νομικό έλεγχο για την εταιρεία σας. Έχω εκτενή πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email για να υποστηρίξω τον ισχυρισμό μου.

Χαιρετισμοί,

Μπλαζ Φιλίποβιτς

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Rabona Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια κανάλια επικοινωνίας έχετε χρησιμοποιήσει για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας