Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη λήψη πληρωμών από τη Ραμπόνα, τις οποίες το καζίνο απέδωσε σε τεχνικό λάθος. Ζήτησαν βοήθεια για να επισπεύσουν τη διαδικασία πληρωμών. Ο παίκτης ανέφερε δύο ακυρώσεις αναλήψεων χωρίς λόγο, αλλά τελικά το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης υπέδειξε ότι σχεδιάζει να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.
Rabona Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ Ραμπόνα για άλλη μια φορά καθυστερεί τις πληρωμές. Ο λόγος που αναφέρθηκε είναι τεχνικό σφάλμα, το οποίο δεν μπορεί να επαληθευτεί και ως εκ τούτου δεν είναι αληθές. Ζητώ βοήθεια για να διασφαλίσω ότι η Rabona επεξεργάζεται επιτέλους την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ulrichwurm97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να έχω όλες τις πληροφορίες σχετικά με το θέμα.
- Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε ζητήσατε την πληρωμή; Υπάρχει άλλο υπόλοιπο στο λογαριασμό σας εκτός από το αίτημα ανάληψης 3000€;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπί του παρόντος εκκρεμούν δύο αναλήψεις, η μία ακυρώθηκε σύμφωνα με τον Rabona επειδή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών είχε τεχνικά προβλήματα.
Στη συνομιλία πελατών δεν μου δόθηκε καμία πληροφορία σχετικά με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και μου είπαν να χρησιμοποιήσω ένα ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης και να διαγράψω cookies, κάτι που είναι εντελώς ανοησία.
Ο Ραμπόνα έχει παίξει αυτό το παιχνίδι μαζί μου στο παρελθόν. Ο λογαριασμός περιορίστηκε (μέγιστο ποντάρισμα ανά στοίχημα €1,00) επειδή κερδήθηκαν πάρα πολλά.
Αυτήν τη στιγμή υπάρχουν περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό από τις ζητούμενες αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοώ απόλυτα την επιθυμία σας να απολαύσετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των πρόσφατων αιτημάτων ανάληψης με ορατή την κατάσταση της συναλλαγής;
Μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ulrichwurm97,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔύο αναλήψεις ακυρώθηκαν χωρίς λόγο και δεν εξοφλήθηκαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση.
- Καταφέρατε να ζητήσετε ξανά τις αναλήψεις;
- Έχετε ρωτήσει το καζίνο εάν υπάρχουν εμπόδια στη λήψη των κερδών σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο έχει πλέον πληρώσει. Δεν μπορώ να προτείνω αυτήν την εταιρεία και τώρα θα κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ulrichwurm97,
Χαιρόμαστε που μάθαμε ότι η απόσυρσή σας έφτασε σε εσάς. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
