Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε με επιτυχία 300 ευρώ και κέρδισε 3300 ευρώ αλλά περίμενε 5 μέρες για να εξαργυρώσει τα κέρδη της. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, της συνέστησαν να είναι υπομονετική και δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή της. Σημειώθηκε ότι το ζήτημα μπορεί να προκύψει από επαλήθευση KYC ή υψηλούς όγκους αναλήψεων, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Rabona Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.300 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ελπίζω να έχω κάποια βοήθεια από εσάς εδώ.
Κατέθεσα 300 ευρώ πριν 2 εβδομάδες, που δεν ήταν πρόβλημα. Αφού έπαιξα για μέρες, στάθηκα λίγο τυχερός και κέρδισα συνολικά 3300 ευρώ αφού έπαιξα για αρκετές μέρες.
Φυσικά θέλω να εξαργυρώσω τα κέρδη μου, αλλά με κάποιο τρόπο έχω ένα κακό προαίσθημα...
Περιμένω την πληρωμή μου 5 μέρες και δεν έχει γίνει τίποτα ακόμα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη τις τελευταίες ημέρες και κάθε φορά μου λένε να κάνω υπομονή και ότι είναι στην τελική φάση ολοκλήρωσης.
Έχω κάνει αίτηση τρεις φορές, κάθε φορά μέσω τραπεζικού εμβάσματος, και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω; Θέλω επιτέλους να πάρω τα χρήματα που κέρδισα.
Δεν μπορεί να είναι αλήθεια ότι πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ για τα κέρδη σας;
Ελπίζω να έχω βοήθεια εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sedko7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sedko7,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
