Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη χρημάτων για πάνω από ένα μήνα, με δύο εκκρεμείς αναλήψεις ύψους €470 και €480 από τις 3 και 4 Απριλίου 2026. Πρόσφατα, οι αναλήψεις από τον λογαριασμό του μπλοκαρίστηκαν χωρίς εξήγηση και, παρά τα πολλά παράπονα, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία βοήθεια ή λόγους για την καθυστέρηση.
Rabona Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και μπλοκαριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 23h 59m 53s
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο εδώ και πάνω από ένα μήνα. Έχω δύο εκκρεμείς αναλήψεις από τις 3 και 4 Απριλίου 2026 (€470 και €480). Έχω επίσης άλλα €482 στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου, αλλά δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη επειδή, πριν από περίπου δύο εβδομάδες, χωρίς καμία εξήγηση ή επικοινωνία, μπλόκαραν τις αναλήψεις από τον λογαριασμό μου. Μετά από πολλά παράπονα μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, και χωρίς να λάβω καμία απολύτως βοήθεια, ανοίγω αυτό το παράπονο για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Κανείς από το καζίνο δεν μου έδωσε κανένα λόγο για τον οποίο δεν με έχουν πληρώσει ή γιατί μπλόκαραν τις καταθέσεις μου. Δεν μου έχουν καν ζητήσει να στείλω κανένα έγγραφο. Δεν έχουν καμία πρόθεση να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας! Τώρα θα απαντήσω στις ερωτήσεις που τέθηκαν.
-Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ναι, έκανα αρκετές αναλήψεις το 2025. Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη ήταν στα τέλη Δεκεμβρίου.
-Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Η ενότητα επαλήθευσης λογαριασμού μου υποδεικνύει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού. Επιπλέον, κανείς από το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου για να ζητήσει αυτήν την επαλήθευση.
-Συσσωρεύσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.
Περιμένω την απάντησή σας. Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Pila8789, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας. Θα απαντήσω ξανά στις ερωτήσεις σας τώρα.
-Μπορείτε να μας πείτε πόσο καιρό χρειάστηκε για να διεκπεραιωθεί η τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη; Κανονικά, όλες οι αναλήψεις που έχω κάνει τους τελευταίους μήνες χρειάστηκαν 5-7 ημέρες.
-Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Για τις δύο αναλήψεις που έχω σε εκκρεμότητα, επέλεξα κρυπτονομίσματα. Προηγουμένως, όλες οι αναλήψεις γίνονταν με κάρτα, μέχρι να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου από την ιστοσελίδα στοιχημάτων. Λίγες εβδομάδες αργότερα,
Ξαναμπήκα, αυτή τη φορά χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, και μετά από μήνες που ήθελα να κάνω ανάληψη, αντιμετώπισα το πρόβλημα της μη πληρωμής.
-Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Εμφανίζεται ως εκκρεμές ή σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Και οι δύο αναλήψεις μου εξακολουθούν να αναφέρονται ως εκκρεμείς, ενάμιση μήνα αργότερα. Έχω επίσης ένα ξεχωριστό υπόλοιπο 481€ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ καν να ζητήσω ανάληψη. Αυτή η επιλογή είναι μπλοκαρισμένη.
Έχω επισυνάψει φωτογραφίες από προηγούμενες και τρέχουσες αναλήψεις από τον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, θα ήθελα, αν είναι δυνατόν, να επικοινωνήσετε με το καζίνο το συντομότερο δυνατό για να ξεκινήσει η επίλυση αυτού του ζητήματος. Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Pila8789,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Rabona Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Rabona Casino,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Samuel βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
