Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 2400€ στο Rabona και ολοκλήρωσε με επιτυχία την ανάληψη, αλλά τώρα αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα ανάληψης στα επόμενα κέρδη της των 1100€. Έστειλε τα ζητούμενα έγγραφα, αλλά η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας και email δεν ήταν χρήσιμη.
Rabona Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω μπλοκαρίσματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 16h 40m 40s
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα στο Rabona και κέρδισα 2400€, τα οποία μεταφέρθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, έκτοτε έχω παίξει επανειλημμένα και έχω κερδίσει άλλα 2400€, τα οποία τώρα είναι 1100€ επειδή έχω μπλοκάρισμα ανάληψης και δεν έχω πρόσβαση στα χρήματά μου.
Στη συνέχεια, μου ζητήθηκαν έγγραφα, τα οποία έστειλα και, σύμφωνα με την εφαρμογή, τα επεξεργάστηκα.
Η επικοινωνία μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι άσκοπη και τα email προσφέρουν μόνο περιορισμένη άνεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σεϊχανουισάλ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα το πρόβλημα, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι οι αναλήψεις μπλοκάρονται λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε ποια έγγραφα έχουν επαληθευτεί και ποια εκκρεμούν ακόμη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
