Rabona Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα προβλήματα λογαριασμού παραμένουν.

Έχουν περάσει 22 ημέρες από τότε που ζήτησα ανάληψη κάθε μέρα στη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω την ίδια απάντηση ότι υπήρξε καθυστέρηση λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης, αλλά καμία συγκεκριμένη απάντηση πότε μπορώ να περιμένω τα χρήματά μου. Έγραψα email σε

και όταν απαντήσουν παίρνω την ίδια απάντηση. Λέω "πότε" επειδή πολλά από τα email μου αγνοήθηκαν. Δεν ήμουν αγενής. Απλώς ρώτησα τι συμβαίνει και γιατί. Κανείς δεν κάνει τίποτα για να πάει πιο γρήγορα. 3 από τους αντιπροσώπους υποστήριξης είπαν ότι θα λάβετε τα χρήματά σας μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας. Αυτό ήταν πριν από 2 εβδομάδες. Αλλά εντάξει, περιμένω υπομονή. Είναι εντάξει. Οπότε βλέπω ότι έχω πολλούς πόντους για να αγοράσω μερικές κάρτες μπόνους, οπότε αυτό κάνω για να σκοτώσω λίγο χρόνο. Αγοράζω μια κάρτα για 100 πόντους και πρέπει να πάρω 70 δωρεάν περιστροφές αλλά δεν τις παίρνω. Μου λένε ότι δεν μπορώ να το πάρω γιατί εκκρεμεί ανάληψη. Στη συνέχεια αγοράζω μια κάρτα για 3 πόντους που μου δίνει 5 δωρεάν περιστροφές. Οπότε ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία. Γιατί μπορώ να έχω 5 αλλά όχι 70; Μετά ερευνούν αφήστε με να περιμένω και μετά μου δίνουν τις δωρεάν περιστροφές. Και μπαίνω στο δωρεάν spini και πατάω play i και μετά λέει ότι το μπόνους σου ακυρώθηκε. Οπότε βασικά αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο. Ακόμα δεν έχω πάρει χρήματα και αυτό με ενοχλεί. Η πρώτη ανάληψη που είχα ήταν 400 ευρώ. Και είχαν επίσης καθυστέρηση αλλά πήρα τα χρήματά μου σε 8 μέρες. Όχι, έχουν περάσει 22 μέρες και νομίζω ότι δεν θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου. Οπότε ναι. Σίγουρα σε κάποιον που διαβάζει αυτό, αποφύγετε το καζίνο rabona.

Αγαπητέ mauroparis45,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

• Η τελευταία επιτυχής απόσυρση ήταν στις 18 Μαρτίου. Αλλά το ζήτησα 10 μέρες πριν. Έπρεπε επίσης να περιμένω περισσότερο από τότε που λέει στον ιστότοπό τους και επίσης πήρα την ίδια απάντηση όπως τώρα που υπήρξε καθυστέρηση λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης.
• Όσον αφορά το KYC, ανησυχούσα επίσης ότι δεν έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ρώτησα πολλές φορές αν υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να στείλω γιατί όταν πηγαίνω στην ενότητα επαλήθευσης λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι επαληθευμένος, αλλά λέει επίσης ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση προς το παρόν. Και μου είπαν ότι δεν χρειάζεται να στείλω τίποτα. Το σύστημα δεν απαιτεί καμία επαλήθευση από εμένα

• Συσσώρευσα όλα τα κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους.
• Εκτός από όλα αυτά, 2 μέρες πριν ζητήσω ανάληψη, έλαβα ένα email από τον VIP Manager τους και στο email έλεγε ότι εάν επικοινωνούσα μαζί του μέσω τηλεγράφημα θα πάρω 50 ευρώ δωρεάν χρήματα παιχνιδιού. Επικοινώνησα λοιπόν μαζί του και δεν πήρα απάντηση. Ρωτήθηκαν γιατί με αγνοούν στη Ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι δεν είμαι πλέον VIP μέλος. Και δεν πήρα ποτέ τα 50 ευρώ. Βασικά αυτό που λέω είναι ότι όλοι έχουν διαφορετικές ιστορίες όταν πρόκειται για κάτι τέτοιο. Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης μου υποσχέθηκε και παραθέτω: "θα έχετε τα χρήματά σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας" που ήταν πριν από δύο εβδομάδες. Γι' αυτό ανησυχώ αν θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου επειδή οι ιστορίες τους όταν ρωτάω κάτι στη ζωντανή συνομιλία δεν ταιριάζουν. Ο καθένας μου δίνει διαφορετική απάντηση ή δεν μου δίνει καθόλου απάντηση.
• Σχετικά με τις 70 δωρεάν περιστροφές που επιλύθηκε. Πήρα δωρεάν περιστροφές και τα συνολικά κέρδη από αυτά ήταν λιγότερα από 4 ευρώ.

• Επίσης, αυτό που πραγματικά μου προκαλεί τα νεύρα είναι ότι όταν ρωτάω στο live υπάρχει κάποια πληροφορία για το αίτημά μου, με κάνουν να περιμένω 20 λεπτά και μετά να πω το ίδιο πράγμα όπως πάντα. Δεν είμαι πολύ έξυπνος τύπος, αλλά αν υπάρχει πρόβλημα με όλες τις αναλήψεις όχι μόνο με το δικό μου. Θα πρέπει να μου το πουν αμέσως και να μην με κάνουν να περιμένω και να μην κλείσω το παράθυρο συνομιλίας για 20 λεπτά μόνο και μόνο για να μου πουν ότι υπήρξε καθυστέρηση και σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος

αυτή είναι η απάντησή τους στο email μου που ζητά πληροφορίες σχετικά με την απόσυρσή μου

Ευχαριστώ για την απάντησή σου mauroparis45. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μου είπαν ότι πρέπει να κάνω υπομονή, καθώς το έκανα ήδη μετά από μερικές μέρες αναμονής, ακύρωσα το αίτημα ανάληψης και ξόδεψα τα χρήματα. Μετά από αυτό τους είπα να διαγράψουν τον λογαριασμό μου. Προφανώς δεν επρόκειτο να με πληρώσουν, οπότε ήταν καλύτερο να φύγω

Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τόσο πολύ. Δυστυχώς, επειδή χάσατε τα κέρδη σας και κλείσατε τον λογαριασμό, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χαμένα κέρδη σας. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.