Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη υπολοίπου 7.745 CHF από τον επαληθευμένο λογαριασμό του στη Rabona, καθώς το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 14 Μαρτίου απορρίφθηκε στις 18 Μαΐου χωρίς εξήγηση. Μετά την απόρριψη, ο λογαριασμός του περιορίζεται, εμποδίζοντας περαιτέρω προσπάθειες ανάληψης ή πρόσβαση στα χρήματά του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει μη ικανοποιητικές απαντήσεις και το email του είναι πλέον μπλοκαρισμένο.
Rabona Casino - Η ανάληψη χρημάτων από τον παίκτη έχει περιοριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 5m 38s
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΥποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Rabona σχετικά με τον επαληθευμένο λογαριασμό μου και ένα παρακρατηθέν υπόλοιπο ύψους 7.745 CHF.
14 Μαρτίου: Ζήτησα ανάληψη.
18 Μαΐου: Μετά από εβδομάδες καθυστερήσεων, η Ραμπόνα απέρριψε την απόσυρση χωρίς καμία εξήγηση.
Τρέχουσα Κατάσταση: Αμέσως μετά την απόρριψη της πληρωμής, η Rabona περιόρισε τον λογαριασμό μου. Αυτό ουσιαστικά με εμποδίζει να ζητήσω νέα τακτική ανάληψη ή να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και τους VIP managers πολλές φορές. Στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν επανειλημμένα ψέματα και οι υποσχέσεις για επανάκληση δεν εκπληρώθηκαν ποτέ. Πρόσφατα, όταν ρωτούσα για τα χρήματά μου, η υποστήριξη απάντησε με κυνικά τυποποιημένα πρότυπα λέγοντάς μου να "κερδίσω πολλά", ενώ ταυτόχρονα μπλοκάρισα τα 7.745 CHF μου.
Επιπλέον, η Rabona έχει πλέον αποκλείσει την επικοινωνία με την καταχωρημένη διεύθυνση email μου [email protected] και [email protected] (σφάλματα αποτυχίας παράδοσης). Έστειλα ένα τελικό τελεσίγραφο 48 ωρών μέσω του [email protected], το οποίο έληξε χωρίς απάντηση.
Οι απαιτήσεις μου:
Απαιτώ από την Rabona είτε να άρει χειροκίνητα τους περιορισμούς ανάληψης ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των 7.745 CHF μου, είτε να επεξεργαστεί χειροκίνητα ολόκληρη την πληρωμή των 7.745 CHF.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ bm1414,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
