Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, με το οποίο το καζίνο δεν συμμορφώθηκε, με αποτέλεσμα απώλειες 1665 €. Παρά τη συμφωνία του να κλείσει τον λογαριασμό, αυτός παρέμεινε ανοιχτός και συνέχισε να λαμβάνει προσφορές. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων και είχε παρόμοιο παράπονο με έναν άλλο ιστότοπο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέγραψε και υπέβαλε το απαιτούμενο έγγραφο, οδηγώντας στην επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
QuickWin Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.665 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία επειδή το καζίνο δεν συμμορφώθηκε με τον αυτο-αποκλεισμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο.
Αίτημα για κλείσιμο λόγω εθισμού στον τζόγο υποβλήθηκε στις 4 Φεβρουαρίου 2025.
Έλαβα απάντηση στις 13 Φεβρουαρίου 2025 και απάντησα επίσης λέγοντας ότι συμφωνώ με το κλείσιμο. Θα πρέπει να επιβεβαιώσω το κλείσιμο γιατί το υπόλοιπο και τα χρήματα μπόνους θα λήξουν στη συνέχεια.
Το ιστορικό email είναι διαθέσιμο.
Επειδή το καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί με τον αυτο-αποκλεισμό μου, παρόλο που ο ιστότοπος αναφέρει ότι σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού ο λογαριασμός θα κλείσει εντός 24 ωρών, έχω χάσει 1665€
στον ιστότοπο. Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και συνεχίζω να λαμβάνω προσφορές. Αυτήν τη στιγμή έχω το ίδιο παράπονο σε εκκρεμότητα με την Talismania. Και οι δύο τοποθεσίες ανήκουν στη novaforge ltd.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sChuLziii,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας από το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να διευκολύνουμε την επίλυση, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους από το καζίνο για τη μη συμμόρφωση με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια, η επαλήθευση KYC δεν ήταν απαραίτητη μέχρι στιγμής (βλ. φωτογραφία). Η τελευταία επαφή ήταν στις 28 Μαρτίου 2025. Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό και μόλις μου είπαν ότι το αίτημά μου θα προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, sChuLziii, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου sChuLziii,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ QuickWin Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sChuLziii,
Λυπούμαστε για την εμπειρία σας.
Σας παρακαλούμε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος κλεισίματός σας στο οποίο αναφέρεστε. Μπορούμε λοιπόν να σας βοηθήσουμε περαιτέρω ανάλογα.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε κοινοποιήσει τα στιγμιότυπα οθόνης που είναι ορατά από το αίτημα κλεισίματός σας με τη διεύθυνση email σας, την ημερομηνία αποστολής και τη διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει. Σας ευχαριστώ!
Θα θέλαμε επίσης να ενημερώσουμε ότι κάθε φορά που αποστέλλεται ένα email στην υποστήριξή μας - ο πελάτης λαμβάνει πάντα ένα email επιβεβαίωσης με τον "αριθμό αναφοράς". Επομένως, κοινοποιήστε επίσης τον αριθμό αναφοράς, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε και να σας βοηθήσουμε αναλόγως.
Περιμένουμε το στιγμιότυπο οθόνης και τον αριθμό αναφοράς σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα QuickkWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ο αριθμός αιτήματος είναι: Το αίτημά σας (23759911). Στιγμιότυπα οθόνης στάλθηκαν επίσης στην υποστήριξη μέσω email αρκετές φορές. Ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υπέβαλα ως καταγγελία απαντήθηκε στις 21 Απριλίου 2025 και ο λογαριασμός μου έκλεισε. Έχω και στιγμιότυπα οθόνης από αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης πολλές φορές μέσω email. Ο πιο πρόσφατος αριθμός αιτήματος είναι: 27313275
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό QuickWin Casino,
Θα μπορούσες να απαντήσεις σχετικά με τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχε ο παίκτης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε.
Διαβιβάσαμε την υπόθεσή σας στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα QuickkWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Θα σας παρακαλούσαμε να ελέγχετε τα email σας, όπου σας στέλνουμε μια προσφορά.
Αναμένουμε την απάντησή σας για την οριστικοποίηση της υπόθεσης.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα QuickkWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω απαντήσει στο email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Θα σας παρακαλούσαμε να υπογράψετε το έγγραφο που σας αποστέλλεται μέσω email, για να οριστικοποιήσετε την πληρωμή σας.
Περιμένουμε την απάντησή σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Η ομάδα QuickkWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Ενημερώστε μας εδώ μόλις στείλετε το ζητούμενο υπογεγραμμένο έγγραφο. Θα περιμένουμε την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια, υπέγραψα το έγγραφο και το έστειλα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Σας ευχαριστώ για το υπογεγραμμένο έγγραφό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι πληροφορίες έχουν διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα και η πληρωμή σας θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Η ομάδα QuickkWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Η ομάδα QuickWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, η υπόθεση μπορεί να κλείσει ως επιλυμένη. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ Ε΄
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
