Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε κερδίσει 1280€ και είχε μετατρέψει 1000€ σε πραγματικά χρήματα, κάνοντας με επιτυχία ανάληψη 500€. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε τα υπόλοιπα χρήματα, αφήνοντάς τον μόνο με 100€, παρά το γεγονός ότι είχε ποντάρει σωστά τα χρήματα και είχε απόδειξη του ιστορικού. Μετά την εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε εφαρμόσει ένα μέγιστο όριο νίκης μετά το αίτημα ανάληψης, το οποίο ήταν αποδεκτό για τα μπόνους χωρίς κατάθεση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς η πληρωμή των 100€ κρίθηκε αποδεκτή υπό τις περιστάσεις.
QuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.000 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα 1280€ και μετά μετέτρεψα το 100% σε πραγματικά χρήματα. Τα 1000€ πλήρωσαν 500€ και το Καζίνο ακύρωσε τα χρήματα και τώρα υπάρχουν μόνο 100€.
Είμαι πολύ θυμωμένος 😢 επειδή πόνταρα τα χρήματα με 100% βεβαιότητα. Μπορείτε να δείτε στο ιστορικό ότι τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης όλων των φωτογραφιών. Αν δεν είχαν ποντάρει τα χρήματα, δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη 500€.
Με εκτίμηση, Τζάσαρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το QuickWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πόσο ποσό καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους;
- Έχει δικαιολογήσει το καζίνο την απόφασή του να περιορίσει τα κέρδη σας;
- Ανέφερε το καζίνο κάποιους κανόνες από τους όρους και τις προϋποθέσεις του;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα με την ομάδα συνομιλίας του καζίνο, μου είπαν πάρα πολλά. Δεν κατάλαβα τα πάντα. Τους στέλνω το ιστορικό συνομιλίας.
Κατέθεσα 10€ και κέρδισα μπόνους 20€ στο Grab Kleeblatt
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΛοιπόν, δεν είμαι ηλίθιος, παίζω online καζίνο εδώ και αρκετά χρόνια, πάνω από 10 χρόνια, και πάντα είχα το μπόνους στο 30%/από το 100%.
40%/από 100%
60%/του 100%, κ.λπ. Μέχρι που το μετέτρεψα σε πραγματικά χρήματα, και μετά από αυτό, τελικά ήταν 1.000€, τα οποία ήταν πράσινα, άρα πραγματικά χρήματα. Αν δεν είχαν μετατραπεί, η ανάληψη δεν θα λειτουργούσε καθόλου. Έκανα ανάληψη 500€. Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μπόνους σε κανένα καζίνο. Πριν από περίπου δύο μήνες, έκανα ανάληψη 500€ από το ίδιο καζίνο, επίσης με το ίδιο μπόνους, και δεν υπήρχαν προβλήματα. Παρέλαβα τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Εξέτασα τα στοιχεία και την επικοινωνία που μου παρείχατε.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν πετύχατε το κέρδος των 1280€ πριν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους;
- Πόσο ήταν το υπόλοιπό σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
Παρακαλώ ενημερώστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα κύριε Τόμας, δεν κατάλαβα την πρώτη ερώτηση,
Μπορώ να απαντήσω στη δεύτερη ερώτηση· το υπόλοιπο μετά την ολοκλήρωση της εφαρμογής του μπόνους ήταν μεταξύ περίπου 980€ και 1160€.
Με εκτίμηση
Γιακούπ ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜετέτρεψα τα χρήματα του μπόνους σε πραγματικά χρήματα. Δεν είναι η πρώτη φορά. Έχω ήδη κερδίσει 500€ στο ίδιο καζίνο με το ίδιο μπόνους και επίσης μετέτρεψα τα χρήματα, τα πλήρωσα και τα έλαβα.
Σε άλλα καζίνο, για παράδειγμα Slotpalace, Wazamba, Nomini, επίσης με το ίδιο μπόνους που εφαρμόστηκε και κερδήθηκε, δεν το καταλαβαίνω αυτό, υπάρχουν αποδείξεις, εικόνες, στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό μου, λένε ξεκάθαρα ότι είναι πραγματικά χρήματα 💸 αν δεν ήταν πραγματικά χρήματα, η πληρωμή δεν θα λειτουργούσε καθόλου, δοκιμάστε να πληρώσετε χρήματα μπόνους, δεν λειτουργεί καθόλου σε κανένα καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας jakup6242,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, ευχαριστώ για την πληροφορία.
Με εκτίμηση
Τζασάρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Από την περιγραφή των γεγονότων που παρείχατε και από τις πληροφορίες που παρείχατε, φαίνεται ότι το καζίνο δεν έθεσε όριο στα κέρδη σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους, αλλά μόνο αφού ζητήσατε ανάληψη.
Εξηγήσατε ότι κάνατε κατάθεση, αλλά το μπόνους που κερδίσατε ήταν μάλλον μπόνους χωρίς κατάθεση. Τα μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν συνολικά πολύ χαμηλά όρια μέγιστου κέρδους.
Δεχόμαστε μια κατάσταση όπου το μέγιστο όριο νίκης εφαρμόζεται μόνο μετά το αίτημα πληρωμής και όχι μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που παρέβλεψα ή παρερμήνευσα. Διαφορετικά, θα δεχτούμε την πληρωμή των 100 ως αποδεκτή στην περίπτωσή σας. Εάν έχετε συσσωρεύσει τα τελικά σας κέρδη με τη βοήθεια χρημάτων για τα οποία δεν δικαιούστε, δεν μπορούμε να πετύχουμε πολλά αν έρθουμε αντιμέτωποι με το καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, όλα είναι καλά τότε ας το αφήσουμε, αλλά θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πολύ για την προσπάθεια και τη δουλειά σας.
Με εκτίμηση
Τζασάρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
