QuickWin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, τα αιτήματα που υποβλήθηκαν από την Quickwin προωθούν τις παροιμιώδεις «αναρτήσεις στόχου» κάθε φορά που υποβάλλω τα αιτήματά τους.

Αρχικά, ζητήθηκε ένας ορισμένος αριθμός ημερομηνιών, τις οποίες υπέβαλα.

Δεύτερον, ζητήθηκαν νέες ημερομηνίες, τις οποίες υπέβαλα.

Την τρίτη φορά μου ζητήθηκαν διαφορετικές νέες ημερομηνίες, τις οποίες είχα υποβάλει.

Όταν συνδέθηκα σήμερα, μου έγινε το ίδιο πρόσφατο αίτημα, σαν να απορρίφθηκε το τελευταίο που έστειλα χωρίς καμία εξήγηση.

Μίλησα με τον VIP manager μου και συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση. Υποβάλετε νέα έγγραφα και μετά μπορούμε να συνεχίσουμε από εκεί.

Οι αναλήψεις μου έχουν απενεργοποιηθεί εδώ και ενάμιση εβδομάδα λόγω αυτής της παγίδας επαλήθευσης στην οποία βρίσκομαι, χωρίς να διαφαίνεται καμία λύση αυτή τη στιγμή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητοί μου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας. Είναι επίσης σύνηθες για τα καζίνο να ζητούν πρόσθετα έγγραφα ακόμη και μετά την προηγούμενη επαλήθευση ενός λογαριασμού.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
• Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;

Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα