Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε σχεδόν 65.000 €, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω ελλιπούς διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά την προσκόμιση των απαραίτητων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας ταυτότητας και ενός τραπεζικού λογαριασμού, ένα τραπεζικό αντίγραφο που ζητήθηκε και δείχνει τις καταθέσεις μέσω Apple Pay απορρίπτεται συνεχώς, με τον ισχυρισμό ότι δεν είναι ορατές όλες οι καταθέσεις.
QuickWin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 23h 46m 20s
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Έχω κερδίσει σχεδόν 65.000 € από τις αρχές Δεκεμβρίου. Δυστυχώς, δεν γίνονται αναλήψεις επειδή η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ολοκληρωθεί. Η ταυτότητά μου, το τραπεζικό μου αντίγραφο και το αποδεικτικό διεύθυνσης έχουν γίνει δεκτά. Ωστόσο, ένα αντίγραφο (τραπεζικό αντίγραφο) που δείχνει τις καταθέσεις μου μέσω Apple Pay για τον Δεκέμβριο του 2025 απορρίπτεται συνεχώς με το σκεπτικό ότι δεν είναι ορατές όλες οι καταθέσεις. Αυτό είναι εντελώς ανοησία. Όλες οι καταθέσεις είναι σαφώς αναγνωρίσιμες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ jubuu150,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η έγκριση του τραπεζικού λογαριασμού είναι το τελευταίο βήμα που απαιτείται στη διαδικασία επαλήθευσης; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
