QuickWin Casino

Δημόσια

ph-gev-30

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Το QuickWin Casino καθυστερεί την πληρωμή των 1.500€ και αγνοεί τις προθεσμίες επεξεργασίας των όρων και προϋποθέσεων.

Την περασμένη εβδομάδα, ζήτησα ανάληψη 500€ για κάθε Δευτέρα, Τρίτη και Τετάρτη (σύνολο: 1.500€). Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του QuickWin, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Τα δύο πρώτα αιτήματα έχουν ήδη καθυστερήσει αρκετές ημέρες. Έχω επικοινωνήσει με την ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές τις τελευταίες ημέρες. Κάθε εκπρόσωπος με διαβεβαίωσε ότι το θέμα είχε "προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα", αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος και η κατάσταση ανάληψης παραμένει αμετάβλητη κατά την "επεξεργασία".

Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι πάνω από 5.300 €. Φαίνεται ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τις αναλήψεις. Απαιτώ από την QuickWin να επεξεργαστεί αμέσως την ανάληψή μου ύψους 1.500 € και να παράσχει σαφή επιβεβαίωση ότι όλες οι μελλοντικές αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις χωρίς περαιτέρω τεχνητές καθυστερήσεις. Έχω όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλίας που τεκμηριώνουν τις παραπλανητικές δηλώσεις που έγιναν από την υποστήριξη πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Jean

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Jean

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ ph-gev-30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

ph-gev-30

Χάλκινο

Γερμανία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω μια εξαιρετικά κρίσιμη ενημέρωση και περαιτέρω στοιχεία στην καταγγελία που εκθέτουν πλήρως τις μεθόδους αυτού του παρόχου.

Αφού δημοσίευσα την αξιολόγησή μου στο Trustpilot, η QuickWin απάντησε δημόσια.

Παραδέχτηκαν ότι οι πληρωμές μου έχουν καθυστερήσει περισσότερο από μία εβδομάδα και υποσχέθηκαν να δώσουν προτεραιότητα στην υπόθεσή μου αμέσως εάν επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email στη διεύθυνση [email protected] σειρά.

Αυτή είναι μια καθαρή εκπομπή δημοσίων σχέσεων και μια κραυγαλέα προσπάθεια εξαπάτησης:

Όταν έστειλα το email σε αυτήν τη διεύθυνση, αμέσως εμφανίστηκε ως μη παραδοτέο – ο τομέας-στόχος δεν υπάρχει καν!

Το καζίνο προσποιείται δημόσια ότι συνεργάζεται και θέλει να επιλύσει υποθέσεις γρήγορα, αλλά στην πραγματικότητα παρέχει στους παίκτες ανύπαρκτα στοιχεία επικοινωνίας, προκειμένου να καθυστερήσει και να αφήσει τα παράπονα να μένουν αναπάντητα.

Ταυτόχρονα, επικαλούνται για άλλη μια φορά υποτιθέμενες «διαδικασίες ασφάλειας και επαλήθευσης». Και αυτό είναι εντελώς αβάσιμο: Ο λογαριασμός μου είναι 100% επαληθευμένος και όλα τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά προ πολλού. Απλώς δεν έχει απομείνει τίποτα να ελεγχθεί.

Είναι απολύτως προφανές ποιος είναι ο στόχος του καζίνο: προσπαθούν με κάθε δυνατό μέσο, χρησιμοποιώντας εύστοχα επιχειρήματα, να καθυστερήσουν τις πληρωμές μέχρι οι παίκτες να αποθαρρυνθούν και να χάσουν ξανά τα χρήματά τους. Το QuickWin μπορεί να ξεχάσει εντελώς αυτή την ελπίδα. Δεν θα αγγίξω ούτε ένα σεντ σε αυτόν τον ιστότοπο.

Έχω ανεβάσει τα ακόλουθα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη:

1. Η δημόσια απάντηση του καζίνο στο Trustpilot.

2. Το επίσημο μήνυμα σφάλματος από τον πάροχο email μου (Η παράδοση αλληλογραφίας απέτυχε / Δεν βρέθηκε τομέας προορισμού).

Είμαι πολύ ευγνώμων στην ομάδα του Casino Guru για την υποστήριξή τους και τη δουλειά που κάνουν εδώ!

Ως διαμεσολαβητής, θα ήθελα απλώς να σας ζητήσω να συμπεριλάβετε αυτό το τελευταίο περιστατικό στην αξιολόγησή σας για την υπόθεση. Κατά την άποψή μου, καταδεικνύει σαφώς τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται εδώ.

Ειλικρινά ελπίζω ότι μαζί, μέσω της πλατφόρμας σας, θα μπορέσουμε να επιτύχουμε την αναμενόμενη εδώ και καιρό κυκλοφορία των 1.500 ευρώ από την QuickWin.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

I would like to add a highly critical update and further evidence to the complaint that completely exposes this provider's methods.

After I posted my review on Trustpilot, QuickWin responded publicly.

They admitted that my payments are overdue by more than a week and promised to prioritize my case immediately if I contact them by email at [email protected] turn.

This is a pure PR show and a blatant attempt at deception:

When I sent the email to this address, it immediately bounced back as undeliverable – the target domain doesn't even exist!

The casino publicly pretends to be cooperative and wants to resolve cases quickly, but in reality provides players with non-existent contact details in order to stall and let complaints go unanswered.

At the same time, they are once again invoking alleged "security and verification processes." This, too, is completely unfounded: My account is 100% verified, and all documents have long since been accepted. There is simply nothing left to check.

It's perfectly obvious what the casino is aiming for: they're trying by any means necessary, using specious arguments, to delay payouts until players become discouraged and gamble away their money again. QuickWin can forget about that hope entirely. I won't touch a single cent on that site.

I have uploaded the following screenshots as proof:

1. The casino's public response on Trustpilot.

2. The official error message from my email provider (Mail delivery failed / Destination domain not found).

I am very grateful to the Casino Guru team for their support and the work they do here!

As mediator, I would simply like to ask you to include this latest incident in your assessment of the case. In my view, it clearly demonstrates the methods being used here.

I sincerely hope that together, through your platform, we can achieve the long-overdue release of the 1,500 EUR by QuickWin.

Thank you so much for your help!

Ich möchte der Beschwerde ein hochgradig kritisches Update und ein weiteres Beweismittel hinzufügen, das die Methoden dieses Anbieters lückenlos entlarvt.

Nachdem ich meine Bewertung auf Trustpilot veröffentlicht habe, hat QuickWin öffentlich darauf geantwortet.

Sie haben eingeräumt, dass meine Auszahlungen seit über einer Woche überfällig sind, und versprochen, meinen Fall sofort zu priorisieren, wenn ich mich per E-Mail an ⁠[email protected]⁠ wende.

Das ist eine reine PR-Show und ein dreister Täuschungsversuch:

Als ich die E-Mail an diese Adresse gesendet habe, kam sie umgehend als unzustellbar zurück – die Zieldomäne existiert nicht einmal!

Das Casino gibt nach außen hin öffentlich vor, kooperativ zu sein und Fälle schnell lösen zu wollen, stellt Spielern aber in Wahrheit nicht existierende Kontaktdaten zur Verfügung, um Zeit zu schinden und Beschwerden ins Leere laufen zu lassen.

Gleichzeitig berufen sie sich erneut auf angebliche „Sicherheits- und Verifizierungsprozesse". Auch das ist absolut haltlos: Mein Konto ist zu 100 % verifiziert, alle Dokumente wurden längst akzeptiert. Es gibt schlichtweg nichts mehr zu prüfen.

Es ist völlig offensichtlich, worauf das Casino abzielt: Sie versuchen mit allen Mitteln und Scheinargumenten, Auszahlungen so lange zu verzögern, bis Spieler mürbe werden und ihr Geld wieder verspielen. Diese Hoffnung kann sich QuickWin komplett abschminken. Ich werde keinen einzigen Cent auf dieser Seite anrühren.

Ich habe die folgenden Screenshots als Beweis hochgeladen:

1. Die öffentliche Antwort des Casinos auf Trustpilot.

2. Die offizielle Fehlermeldung meines E-Mail-Anbieters (Mail delivery failed / Zieldomäne nicht gefunden).

Ich bin dem Team von Casino Guru sehr dankbar für die Unterstützung und die Arbeit, die Sie hier leisten!

Ich möchte Sie als Mediator lediglich bitten, diesen erneuten Vorfall mit in die Bewertung des Falls einzubeziehen. Es zeigt aus meiner Sicht sehr deutlich, mit welchen Methoden hier gearbeitet wird.

Ich hoffe sehr, dass wir gemeinsam über Ihre Plattform erreichen können, dass QuickWin die überfälligen 1.500 EUR nun endlich freigibt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

ph-gev-30

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Επιτέλους έλαβα τα πρώτα 1500€ σήμερα. Απομένουν μόνο 3800€ ακόμα. Ας δούμε πότε θα τα παραλάβω.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Jean

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ ph-gev-30,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Jean

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ/-ή ph-gev-30,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

ph-gev-30

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σας ομάδα Casino-Guru, μέχρι στιγμής έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη μόνο €2000 από τα €5300 μου. Από τις 4, 5 και 6 Αυγούστου, περιμένω ξανά τις επόμενες αναλήψεις μου των €500 η καθεμία. Εκκρεμούν ακόμη €1500.

Έτσι, από τις 20 Ιουλίου, δεν μου έχουν καταβληθεί ούτε τα μισά χρήματα.

Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας!

Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Jean

Casino Analyst & Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 6 ημέρες

Αρχική

Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε 2000€ από τα κέρδη σας.

Για να παρακολουθείτε καλύτερα την πρόοδο των εκκρεμών αναλήψεών σας, θα μπορούσατε να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα;

Επίσης, ενημερώστε μας σε μια εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:

QuickWin Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

1d 1h 19m 52s

Σύνοψη περιστατικού

ph-gev-30: 1d 1h 19m 52s για να απαντήσει