Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με το αίτημά του για ανάληψη, το οποίο είχε υποβληθεί την 1η Ιουνίου. Ωστόσο, λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και της μη παροχής των απαραίτητων εγγράφων, η καταγγελία απορρίφθηκε.
QuickWin Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του διαδικτυακού καζίνο QuickWin (quickwin-1315.com), το οποίο φαίνεται να λειτουργεί με το όνομα Adoniobet στα αρχεία πληρωμών.
Κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου και αφού έπαιξα, ζήτησα ανάληψη, η οποία εγκρίθηκε από την πλατφόρμα, αλλά δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ ούτε πιστώθηκε στον λογαριασμό μου Revolut. Η ανάληψη βρίσκεται πλέον «υπό εξέταση» για ένα ύποπτα μεγάλο χρονικό διάστημα, υπερβαίνοντας κατά πολύ κάθε εύλογο χρόνο επεξεργασίας.
Επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές. Κάθε φορά, επανέλαβαν αόριστες εξηγήσεις, ισχυριζόμενοι ότι η πληρωμή βρίσκεται στη «φάση τελικής επαλήθευσης» και κατηγορώντας το οικονομικό τμήμα για την καθυστέρηση — χωρίς να παρέχουν καμία πραγματική λύση ή email επιβεβαίωσης όπως υποσχέθηκαν.
Ακολουθεί μια σύνοψη των όσων συνέβησαν:
Έκανα καταθέσεις μέσω της κάρτας Revolut στο QuickWin.
Αίτημα ανάληψης, το οποίο δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.
Η υποστήριξη συνεχίζει να δίνει την ίδια δικαιολογία: «Βρίσκεται στα τελικά στάδια επαλήθευσης».
Έχουν περάσει εβδομάδες καθυστέρησης χωρίς καμία απόδειξη επεξεργασίας.
Δεν μου ζητήθηκαν χρεώσεις, αλλά η ανάληψη δεν έχει φτάσει ακόμα.
Οι συναλλαγές εμφανίζονται στον λογαριασμό μου Revolut με το όνομα εμπόρου «Adoniobet», το οποίο δεν αναγραφόταν σαφώς στον ιστότοπο του QuickWin.
Υπέβαλα αίτημα αντιστροφής χρέωσης στην Revolut, αλλά απορρίφθηκε, καθώς το σύστημα δείχνει ότι εξουσιοδότησα τη συναλλαγή μέσω του 3DS και η συσκευή μου δεν δηλώθηκε ως χαμένη ή κλεμμένη. Ωστόσο, πιστεύω ότι πρόκειται για σαφή περίπτωση παραπλανητικής ή δόλιας συμπεριφοράς από την πλευρά του εμπόρου.
Έχω επισυνάψει:
Στιγμιότυπα οθόνης με τις λεπτομέρειες της συναλλαγής (εμφανίζεται το «Adoniobet»).
Στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες με την υποστήριξη του QuickWin.
Η απάντηση άρνησης από την Revolut.
Άλλοι χρήστες που γνωρίζω και οι οποίοι βρίσκονταν σε παρόμοια κατάσταση έλαβαν τα χρήματά τους μόνο αφού στράφηκαν σε τραπεζικές αναλήψεις, γεγονός που εγείρει περαιτέρω ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τις επιλεκτικές πληρωμές της πλατφόρμας.
Με σεβασμό, ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την επίλυση αυτού του ζητήματος ή, εάν είναι απαραίτητο, για τη διερεύνηση της QuickWin / Adoniobet ως δυνητικά δόλιου φορέα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ NikoHuz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣτην υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι θα χρειαστούν 2-5 εργάσιμες ημέρες (όπως φαίνεται στη φωτογραφία). Δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, καθώς δεν ήταν υποχρεωτικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω για το παράπονό μου.
Ζήτησα ανάληψη από την QuickWin το Σάββατο, 31 Μαΐου, και μέχρι σήμερα (9 Ιουνίου), η πληρωμή βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση. Έχω επικοινωνήσει με την ζωντανή υποστήριξη αρκετές φορές και κάθε φορά μου έχουν πει ότι υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης.
Ωστόσο, αυτή η καθυστέρηση αρχίζει να γίνεται αισθητή. Παρά τις επανειλημμένες επαφές, το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα σαφές χρονοδιάγραμμα για το πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να παροτρύνω το καζίνο να ολοκληρώσει την αξιολόγηση και να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό. Είμαι έτοιμος να παράσχω όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και έγγραφα, εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας ξανά,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω για την κατάστασή μου.
Υπέβαλα το αίτημα ανάληψής μου το Σάββατο 25 Μαΐου και μέχρι σήμερα (Δευτέρα 3 Ιουνίου) έχουν περάσει 9 ημερολογιακές ημέρες (συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και μιας αργίας). Αν υπολογίσουμε μόνο τις εργάσιμες ημέρες, σήμερα είναι η 6η εργάσιμη ημέρα από την υποβολή του αιτήματος.
Παρά ταύτα, η κατάσταση της ανάληψής μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «σε εξέλιξη», χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης αρκετές φορές και λαμβάνω μόνο τυπικές απαντήσεις σχετικά με υψηλή επισκεψιμότητα και καθυστερήσεις.
Επιπλέον, πρόσφατα παρατήρησα ότι ανακατευθύνομαι σε διαφορετικό domain, το quick7054, το οποίο φαίνεται πανομοιότυπο με τον αρχικό ιστότοπο QuickWin. Ενώ μπορώ ακόμα να συνδεθώ και να δω το υπόλοιπό μου και το αίτημα ανάληψής μου, αυτή η αλλαγή εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη σταθερότητα και τη διαφάνεια της πλατφόρμας.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να διευκρινίσω αυτήν την κατάσταση με το καζίνο και να διασφαλίσω ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωθεί.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με το παράπονό μου.
Υπέβαλα το αίτημα ανάληψής μου την 1η Ιουνίου και μέχρι σήμερα έχουν περάσει 11 ημερολογιακές ημέρες χωρίς καμία πρόοδο. Το καζίνο συνεχίζει να στέλνει γενικές απαντήσεις σχετικά με εσωτερικές καθυστερήσεις και υψηλή επισκεψιμότητα, αλλά δεν έχω λάβει καμία συγκεκριμένη ενημέρωση ή επιβεβαίωση για το πότε θα αποδεσμευτούν τα χρήματα.
Η ανάκληση εξακολουθεί να φέρει την ένδειξη «υπό εξέταση» και δεν μου έχουν ζητηθεί περαιτέρω έγγραφα επαλήθευσης. Συνεργάστηκα πλήρως και υπομονετικά, αλλά η έλλειψη διαφάνειας και οι συνεχιζόμενες καθυστερήσεις είναι ανησυχητικές.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε στην κλιμάκωση αυτού του ζητήματος. Χάνω την εμπιστοσύνη μου στην ικανότητα του καζίνο να επεξεργάζεται τις αναλήψεις με αξιοπιστία.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕίμαι τώρα στη 12η ημέρα από το αίτημα ανάληψής μου και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Το καζίνο συνεχίζει να δίνει τις ίδιες απαντήσεις με το πρότυπο και δεν φαίνεται καμία πραγματική πρόοδος.
Παρακαλώ θερμά το CasinoGuru να παρέμβει τώρα και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καθυστέρησης. Δεν πρόκειται πλέον για μεγάλη επισκεψιμότητα — πιστεύω ότι η κατάσταση απαιτεί κλιμάκωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ NikoHuz,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι εξακολουθώ να περιμένω την ανάληψή μου, την οποία ζήτησα την 1η αυτού του μήνα. Έκτοτε, έχω λάβει μόνο επαναλαμβανόμενες και γενικές απαντήσεις από το καζίνο, όπως «το αίτημά σας βρίσκεται υπό εξέταση» ή «έχουμε προωθήσει το πρόβλημά σας στο αρμόδιο τμήμα». Ωστόσο, δεν έχουν δοθεί συγκεκριμένες πληροφορίες ή συγκεκριμένες ενημερώσεις.
Σας παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να προχωρήσω με αυτήν την υπόθεση. Υπήρξα υπομονετικός και συνεργάσιμος, αλλά η έλλειψη σαφήνειας και προόδου γίνεται όλο και πιο απογοητευτική.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ NikoHuz, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Πόσα αιτήματα ανάληψης έχετε κάνει συνολικά;
Ποια ήταν τα ακριβή ποσά για κάθε αίτημα;
Πόσα (αν υπάρχουν) από αυτά τα κεφάλαια έχετε λάβει μέχρι στιγμής;
Έχετε αναφέρει διαφορετικές ημερομηνίες στις ενημερώσεις σας, γεγονός που μας έχει δυσκολέψει λίγο να ακολουθήσουμε με ακρίβεια το χρονοδιάγραμμα. Για να αποφευχθεί περαιτέρω σύγχυση, θα μπορούσατε επίσης να μας παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από τον λογαριασμό σας QuickWin που να δείχνει όλες τις σχετικές συναλλαγές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑυτή είναι η πρώτη ανάληψη που έχω κάνει ποτέ από το QuickWin. Αρχικά, υπέβαλα το αίτημα μέσω κρυπτονομίσματος, αλλά μετά από αρκετές ημέρες, ενημερώθηκα ότι αυτή η μέθοδος δεν ήταν δυνατή. Ως αποτέλεσμα, μου δόθηκε εντολή να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης σε τραπεζική μεταφορά Revolut.
Λάβετε υπόψη ότι δεν έχω λάβει ποτέ πληρωμές από την QuickWin στο παρελθόν. Απλώς προσπαθώ να λάβω τα νόμιμα κέρδη μου και η διαδικασία μέχρι στιγμής είναι ασαφής και καθυστερημένη.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ NikoHuz, καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή έχετε μόνο ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης, το οποίο υποβλήθηκε την 1η Ιουνίου (σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης), και δεν υποβλήθηκαν άλλα αιτήματα πριν ή μετά από αυτό; Επιβεβαιώστε το για λόγους σαφήνειας και, ει δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από τον λογαριασμό σας QuickWin για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε το χρονοδιάγραμμα.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή NikoHuz,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
