Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 500€ αφού κέρδισε 950€ και έχασε 450€, καθώς ο λογαριασμός του δεν εμφάνιζε ιστορικό δραστηριότητάς του και φαινόταν άδειος. Παρά το γεγονός ότι είχε αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη και τις καταθέσεις του, αντιμετώπισε δυσκολίες στη σύνδεση και την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την έρευνα λόγω έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων, όπως πλήρη αρχεία καταγραφής ιστορικού παιχνιδιών ή δεδομένα συναλλαγών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης και τα αποδεικτικά στοιχεία κατάθεσης δεν απέδειξαν με πειστικό τρόπο τα φερόμενα κέρδη ή τη δραστηριότητα του λογαριασμού.
QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη φαίνεται κλειστός χωρίς ορατά κέρδη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 500 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚέρδισα 950€ με πραγματικά χρήματα, έχασα 450€ και ήθελα να κάνω ανάληψη 500€. Την επόμενη μέρα δεν μπόρεσα να συνδεθώ, αλλά μετά την τρίτη προσπάθεια, λειτούργησε. Ο λογαριασμός μου είναι άδειος, δεν υπάρχει ανάληψη, δεν υπάρχει ιστορικό και μόνο το αρχικό μπόνους κατάθεσης είναι ακόμα εκεί, σαν να μην είχα πάει ποτέ εκεί. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα κέρδη και τις καταθέσεις μου, όλα φαίνεται να λειτουργούν. Μου λέει να ελέγξω το ιστορικό μου και να δω ότι δεν έχω παίξει. Αλλά έχω απόδειξη ότι έπαιξα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από την κατάθεση και τα κέρδη. Ζητώ βοήθεια. Προσοχή, πρόκειται για τεράστια απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Darkraver, Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; [email protected] Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά του;
Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚέρδισα πραγματικά χρήματα και τα έκανα ανάληψη. Την επόμενη μέρα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, στην αρχή δεν υπήρχε τίποτα, μετά τίποτα, μετά δεν μπόρεσα να συνδεθώ καθόλου και μετά ο λογαριασμός μου ήταν στο μηδέν. Έχω τον αριθμό IBAN από την τράπεζά μου για την ηλεκτρονική ανάληψη, οπότε κάτι πρέπει να μην πάει καλά. Έχω ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι κέρδισα μια μέρα. Μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα, κάθε βήμα που κάνω: κατάθεση, νίκη, ανάληψη και μετά ο λογαριασμός μου διαγράφηκε. Τι απάτη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Darkraver, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Για να αξιολογήσω σωστά το πρόβλημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌπως έχω πει αρκετές φορές, δεν υπάρχει ιστορικό παιχνιδιών. Όλα έχουν διαγραφεί. Το IBAN αποδεικνύει ότι έκανα την κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Darkraver,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και για την παροχή περισσότερων λεπτομερειών σχετικά με το ζήτημα.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα του παραπόνου σας λόγω έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Ως διαμεσολαβητές, απαιτούμε σαφή τεκμηρίωση, όπως αρχεία καταγραφής ιστορικού παιχνιδιών ή δεδομένα συναλλαγών, για να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουν παρασχεθεί υποστηρικτικά στοιχεία και χωρίς πλήρες ιστορικό παιχνιδιών ή περαιτέρω τεκμηρίωση από το καζίνο, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτήν την υπόθεση. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας να παρέχετε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης, ωστόσο, αυτά δείχνουν μόνο την ώρα του παιχνιδιού χωρίς να προσδιορίζουν την ακριβή ημερομηνία του παιχνιδιού. Επιπλέον, η φωτογραφία της κατάθεσης που συμπεριλάβατε επιβεβαιώνει ότι πραγματοποιήθηκε πληρωμή, αλλά δεν παρέχει αποδεικτικά στοιχεία για τα φερόμενα κέρδη που ακολούθησαν.
Ως εκ τούτου, θα απορρίψουμε την καταγγελία προς το παρόν.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
