Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από την Quickwin λόγω εθισμού στον τζόγο και έλαβε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός της έκλεισε οριστικά. Ωστόσο, πρόσφατα ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της επανενεργοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή της, με αποτέλεσμα να καταθέσει 800€ και ζητά βοήθεια για την επιστροφή χρημάτων.
QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιείται παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 9h 27m 5s
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Έχω το ακόλουθο πρόβλημα: Δυστυχώς είμαι εθισμένος στον τζόγο και έγραψα στην Quickwin ζητώντας αυτοαποκλεισμό. Με ρώτησαν αρκετές φορές αν πραγματικά το ήθελα αυτό και το επιβεβαίωσα, ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός χωρίς τη δυνατότητα επαναλειτουργίας. Στις 14 Νοεμβρίου 2025, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε πλέον κλείσει και δεν μπορούσε να ανοίξει ξανά. Δυστυχώς, ανακάλυψα πριν από λίγες ημέρες ότι ο λογαριασμός μου είχε ενεργοποιηθεί ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Έκτοτε, έχω καταθέσει 800€. Καθώς το καζίνο γνώριζε τον εθισμό μου στον τζόγο και έλαβα γραπτή επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου δεν μπορούσε να ανοίξει ξανά, ζητώ βοήθεια για να λάβω επιστροφή των καταθέσεών μου. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας μέσω email.
Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το QuickWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Υπό ποιες συνθήκες άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες με τις χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
