Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από την Quickwin λόγω εθισμού στον τζόγο και έλαβε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει οριστικά. Ωστόσο, αργότερα ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε επανενεργοποιηθεί χωρίς τη συγκατάθεσή της, με αποτέλεσμα να καταθέσει 800 € και ζήτησε βοήθεια για την επιστροφή χρημάτων. Ζητήσαμε λεπτομέρειες και το καζίνο αργότερα έκλεισε ξανά τον λογαριασμό της και προσέφερε μερική επιστροφή χρημάτων 400 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού αποδέχτηκε το αποτέλεσμα και σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.
QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιείται παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Έχω το ακόλουθο πρόβλημα: Δυστυχώς είμαι εθισμένος στον τζόγο και έγραψα στην Quickwin ζητώντας αυτοαποκλεισμό. Με ρώτησαν αρκετές φορές αν πραγματικά το ήθελα αυτό και το επιβεβαίωσα, ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός χωρίς τη δυνατότητα επαναλειτουργίας. Στις 14 Νοεμβρίου 2025, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε πλέον κλείσει και δεν μπορούσε να ανοίξει ξανά. Δυστυχώς, ανακάλυψα πριν από λίγες ημέρες ότι ο λογαριασμός μου είχε ενεργοποιηθεί ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Έκτοτε, έχω καταθέσει 800€. Καθώς το καζίνο γνώριζε τον εθισμό μου στον τζόγο και έλαβα γραπτή επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου δεν μπορούσε να ανοίξει ξανά, ζητώ βοήθεια για να λάβω επιστροφή των καταθέσεών μου. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας μέσω email.
Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το QuickWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Υπό ποιες συνθήκες άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες με τις χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση!
Ναι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό παρόλο που δήλωσα σαφώς ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και μου επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός δεν μπορούσε πλέον να ανοιχτεί (βλ. email)! Άνοιξε ξανά από το ίδιο το καζίνο.
Η τελευταία κατάθεση έγινε χθες, 27 Ιουλίου 2026.
Ναι, έχω διαγραφεί από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων μέσω email σήμερα, καθώς προσπάθησα να επιλύσω το ζήτημα μέσω ζωντανής συνομιλίας χθες, αλλά απλά δεν λειτούργησε για μένα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα,
Υπάρχει μια ενημέρωση:
Ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕκσυγχρονίζω:
Έλαβα ένα email από το καζίνο που μου προσφέρει 400€. Εκτιμώ την προθυμία τους να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Ωστόσο, δεδομένου ότι όλες οι καταθέσεις συνολικού ύψους 800€ έγιναν αφότου έγινε γνωστός ο εθισμός μου στον τζόγο, πιστεύω ότι η πλήρης επιστροφή χρημάτων είναι σκόπιμη.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση.
- Έχετε κάνει αναλήψεις κερδών μεταξύ Νοεμβρίου 2025 και σήμερα;
- Αντιπροσωπεύουν τα 800€ τις καθαρές σας καταθέσεις;
- Έχει απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για 800€ αντί για τα προτεινόμενα 400€ από την τελευταία σας ανάρτηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, δεν έκανα ανάληψη κερδών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Ακριβώς, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου κατέθεσα 800 ευρώ και έλαβα 0 ευρώ σε πληρωμές.
Όχι, δυστυχώς το καζίνο δεν απάντησε στο email μου.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας,
Το καζίνο απάντησε στο email μου σήμερα και συμφώνησε να μου επιστρέψει το πλήρες ποσό των 800€. Μόλις τα χρήματα εισέλθουν στον λογαριασμό μου, φυσικά θα χαρακτηρίσω την υπόθεση ως επιλυμένη!
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vikii007,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
