Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επεξεργασία του αιτήματός του, οι οποίες οδήγησαν σε απώλεια άνω των 2.000 € πριν κλείσει οριστικά ο λογαριασμός. Υπέβαλε αίτημα αποζημίωσης, αλλά παρέμεινε αβέβαιος για την ανάκτηση των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στην ανάκτηση των χαμένων καταθέσεων λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με το αρχικό αίτημα κλεισίματος. Αφού δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μεγάλη καθυστέρηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.570 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Στις 10 Ιουλίου 2025, εξήγησα το πρόβλημά μου στην ομάδα υποστήριξης του Quick Win Casino, ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Η κυρία είπε ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ και ότι το αίτημά μου θα διεκπεραιωθεί γρήγορα. Ο λογαριασμός μου έκλεισε μόλις σήμερα, 4 Αυγούστου 2025. Έκτοτε έχω χάσει περισσότερα από 2.000 €, παρόλο που έχω ρωτήσει αρκετές φορές και πάντα με απέτρεπαν. Τώρα, ξαφνικά, μετά από αρκετές ερωτήσεις, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Τώρα όλα μου τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί. Έχω υποβάλει αίτημα αποζημίωσης στο καζίνο, αλλά λένε μόνο ότι το αρμόδιο τμήμα ασχολείται με το πρόβλημά μου. Πιθανότατα ανησυχούν εξίσου για αυτό όσο και για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου. Είναι λυπηρό να είσαι τόσο άπληστος και να εκμεταλλεύεσαι τον εθισμό κάποιου που έχει ήδη αποκλειστεί. Τώρα ζητώ τη βοήθειά σας για να πάρω πίσω έστω και ένα μέρος των χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία .
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Το έκανα μέσω συνομιλίας, επομένως δεν έχω καμία απόδειξη για το αίτημα του Ιουλίου.
Μπορώ να σου στείλω μόνο το email που μου έστειλαν πριν από δύο ημέρες. Θα ήταν χρήσιμο αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕάν δεν έχετε κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας τον Ιούλιο, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις καταθέσεις που χάσατε μεταξύ του αρχικού αιτήματος κλεισίματος και του πραγματικού κλεισίματος του λογαριασμού σας στις 4 Αυγούστου.
Μπορείτε να μου στείλετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fossy,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
