Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1.200€, αφότου η QuickWin έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του λόγω «διοικητικής απόφασης» χωρίς να διευκρινίσει καμία παράβαση. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για την πληρωμή του υπολοίπου του, η QuickWin αρνείται να απαντήσει ή να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί.
QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.200 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαράπονο κατά της QuickWin – Απόρριψη πληρωμής πραγματικών χρημάτων
Η QuickWin έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό παίκτη μου και αρνείται να καταβάλει το υπόλοιπο των 1.200 € με πραγματικά χρήματα.
Το κλείσιμο του λογαριασμού δικαιολογήθηκε ως «διοικητική απόφαση». Ωστόσο, δεν αναφέρθηκε καμία συγκεκριμένη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Δεν υπήρχαν ισχυρισμοί για απάτη, κατάχρηση μπόνους ή πολλαπλούς λογαριασμούς.
Η QuickWin δεν έχει απαντήσει στα πολλαπλά αιτήματά μου για την πληρωμή του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων μου και έχει δηλώσει μόνο ότι ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά.
Το υπόλοιπο αποτελούνταν από πραγματικά χρήματα που κατατέθηκαν από τον χρήστη. Ακόμα και σε περίπτωση κλεισίματος του λογαριασμού, ένα καζίνο δεν δικαιούται να διατηρήσει νόμιμα χρήματα χωρίς σαφή αιτιολόγηση και απόδειξη παραβίασης κανόνα.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την επίλυση αυτής της υπόθεσης και την ανάκτηση του υπολοίπου μου ύψους 1.200 €.
Είμαι έτοιμος να παράσχω περαιτέρω πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚέρδιζα κυρίως τα χρήματά μου παίζοντας κουλοχέρηδες και δεν ξέρω αν η επαλήθευσή μου είχε ολοκληρωθεί, αλλά πριν από αυτό, πάντα πλήρωναν τα κέρδη ακόμα και χωρίς επαλήθευση. Τα κέρδη τα κέρδιζα χωρίς ενεργό μπόνους.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Ozn.krt. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌλα έχουν διευθετηθεί, σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ozn.krt,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
