QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει χωρίς να με ενημερώσει για τον λόγο. Η νίκη μου έγινε χωρίς μπόνους. Έκανα μόνο μία κατάθεση στο καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους στις 02.03.2025. Το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε στις 18.03. και δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο προφίλ γιατί όπως αναφέρθηκε η διοίκηση αποφάσισε να το κλείσει. Θα ήθελα να διευκρινίσω τι συνέβη και να επιστρέψω το ποσό μου.

Αγαπητέ Κιάνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Έπαιξα φρουτάκια.

Ο λογαριασμός δεν χρειαζόταν επαλήθευση.

Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 02.03.2025.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Kianis. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Κριστίνα,

Έλαβα email που με ενημέρωνε μόνο για ακύρωση ανάληψης. Μετά από αυτό, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, η σημείωση είπε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε από τη διοίκηση. Δεν είχα περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο.

Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 253 € (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;

Ναι, είχα 253UER στο υπόλοιπό μου.

Ευχαριστώ πολύ Κιανή για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Κιάνη ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του QuickWin Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ QuickWin Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητέ Κιάνη,

Σας έχουμε κοινοποιήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο ζητάμε μερικές λεπτομέρειες για να προχωρήσουμε περαιτέρω με το αίτημά σας.

Περιμένουμε την ενημέρωσή σας. Ευχαριστούμε!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα QuickWin.

Αγαπητέ Κιάνη ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε το email από το καζίνο με τις οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε; Εάν ναι, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να προωθήσετε το μήνυμα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] και ενημερώστε με αν ακολουθήσατε τα βήματα που περιγράφονται στην απάντησή τους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα ένα email και απάντησα. Θα ενημερώσω το αίτημα μόλις τελειώσουμε, ευχαριστώ.

Αγαπητέ Κιάνη ,

Επικοινωνώ μαζί σας για να παρακολουθήσω την κατάσταση. Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου.

Η επιστροφή χρημάτων βρίσκεται σε εξέλιξη, περιμένω ενημέρωση από το καζίνο.

Αγαπητέ Κιάνη ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας - υπήρξαν εξελίξεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας;

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Γεια σε όλους.

Το καζίνο επέστρεψε το υπόλοιπο. Σας ευχαριστώ, Kubo και Kristina για τη βοήθειά σας.

Γεια σας Kianis,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Κιάνη ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί! Θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλυμένο " στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια εξαιρετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων μας θα ήταν ανεκτίμητες, βοηθώντας άλλους που μπορεί να χρειάζονται βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε!

Με εκτίμηση,

Κούμπο