Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό της στις αρχές του 2025 λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και ο λογαριασμός της αρχικά μπλοκαρίστηκε. Ωστόσο, αργότερα άνοιξε ξανά και έλαβε προσφορές μπόνους που την οδήγησαν να παίξει ξανά, με αποτέλεσμα την απώλεια 515 €. Πιστεύει ότι αυτό παραβιάζει τους νόμους περί προστασίας των παικτών.
QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά με λανθασμένο τρόπο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 2m 10s
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, είχα μια μάλλον αρνητική εμπειρία με ένα online καζίνο.
Στις αρχές του 2025, ζήτησα αυτοαποκλεισμό και δήλωσα σαφώς ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο. Αρχικά επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος.
Λίγο καιρό αργότερα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά και έλαβα μάλιστα προσφορές μπόνους, κάτι που με δελέασε να ξαναπαίξω. Τελικά, έχασα 515€ ως αποτέλεσμα.
Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για σαφή παραβίαση των νόμων περί προστασίας των παικτών. Όποιος παραδέχεται ότι έχει πρόβλημα δεν θα πρέπει να επιστρέφει ενεργά.
Χρειάζομαι βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ολόκληρο το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πέρυσι, όταν ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό σας από αυτό το καζίνο, στο [email protected] ;
- Διευκρίνισε το καζίνο τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού σας;
- Πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Άνοιξε αυτόματα ή επικοινωνήσατε με το καζίνο για να ζητήσετε να ξανανοίξει;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
