Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στις αρχές του 2025 λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και ο λογαριασμός της αρχικά μπλοκαρίστηκε. Ωστόσο, αργότερα άνοιξε ξανά και έλαβε προσφορές μπόνους που την οδήγησαν να παίξει ξανά, με αποτέλεσμα την απώλεια 515 €. Πίστευε ότι αυτό παραβίαζε τους νόμους περί προστασίας των παικτών. Η καταγγελία επιλύθηκε καθώς το καζίνο κατέβαλε τα κέρδη αυτόματα. Η υπόθεση έκλεισε μετά την επιβεβαίωση από την παίκτρια.
QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά με λανθασμένο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 515 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, είχα μια μάλλον αρνητική εμπειρία με ένα online καζίνο.
Στις αρχές του 2025, ζήτησα αυτοαποκλεισμό και δήλωσα σαφώς ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο. Αρχικά επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος.
Λίγο καιρό αργότερα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά και έλαβα μάλιστα προσφορές μπόνους, κάτι που με δελέασε να ξαναπαίξω. Τελικά, έχασα 515€ ως αποτέλεσμα.
Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για σαφή παραβίαση των νόμων περί προστασίας των παικτών. Όποιος παραδέχεται ότι έχει πρόβλημα δεν θα πρέπει να επιστρέφει ενεργά.
Χρειάζομαι βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ολόκληρο το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πέρυσι, όταν ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό σας από αυτό το καζίνο, στο [email protected] ;
- Διευκρίνισε το καζίνο τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού σας;
- Πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Άνοιξε αυτόματα ή επικοινωνήσατε με το καζίνο για να ζητήσετε να ξανανοίξει;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα, ο λογαριασμός μου άνοιξε από το καζίνο. Έλαβα ένα email στις 24 Απριλίου 2026, με ένα μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό μου.
Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει ξανά από τις 26 Απριλίου 2026.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mex26
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο πλήρωσε αυτόματα! Αυτό το νήμα μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας 😊
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mex26,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ Π
Αυτόματη μετάφραση:
