Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες, τα αιτήματά του απόσυρσης ακυρώνονταν συνεχώς. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης και συγκεκριμένα τραπεζικά στοιχεία, τα οποία είχε παράσχει ο παίκτης. Μετά από κάποιες αρχικές αναλήψεις, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων. Το καζίνο είχε προτείνει ότι το ζήτημα μπορεί να σχετίζεται με λανθασμένα τραπεζικά στοιχεία. Ο παίκτης είχε διορθώσει τα τραπεζικά του στοιχεία και περίμενε τη μεταφορά των υπόλοιπων κεφαλαίων του. Ωστόσο, ο παίκτης είχε σταματήσει να απαντά στην ομάδα παραπόνων, με αποτέλεσμα η υπόθεση να απορριφθεί λόγω έλλειψης περαιτέρω συνεργασίας.
QuickWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΜετά από πολλές προσπάθειες ανάληψης του προαναφερθέντος ποσού, δεν κατάφερα να βρω καμία δικαιολογία ή βοήθεια.
Τα χρήματα έχουν κολλήσει στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
ΜετάφρασηΑγαπητέ tomecosta93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΣτον ιστότοπο του καζίνο λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση.
Έχω ήδη προσπαθήσει να κάνω ανάληψη περισσότερες από 10 φορές. Μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ακυρώθηκαν όλα. Και δεν ακυρώθηκαν από εμένα.
Αυτή την τελευταία φορά μου είπαν να στείλω τα στοιχεία μου σε ένα email υποστήριξης για να κάνω την ανάληψη χειροκίνητα.
Και ακόμα δεν έχω καμία απάντηση για το θέμα.
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
ΜετάφρασηΜέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο.
Μετά την αποστολή των στοιχείων μου στο email υποστήριξης που μου δόθηκε στη συνομιλία του ιστότοπου, δεν έλαβα καμία απάντηση.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, tomecosta93, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΑγαπητέ tomecosta93,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ QuickWin Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας !
Ελπίζω να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το ζήτημα!
ΜετάφρασηΑγαπητέ πελάτη,
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε την ταυτότητά σας από το προφίλ παιχνιδιού σας για επαλήθευση.
Επιπλέον, σας παρακαλούμε να μας στείλετε τα στοιχεία της πορτογαλικής τράπεζας μέσω email, καθώς δεν πληρώνουμε στην τράπεζα Revolut.
"Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
IBAN/Αριθμός λογαριασμού.
Ονομα τράπεζας
Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)
SWIFT/BIC
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
ΜετάφρασηΓεια σας καλησπέρα, σε ποια διεύθυνση email στέλνω τα τραπεζικά μου στοιχεία;
ΜετάφρασηΈστειλα τα δεδομένα που ζητήθηκαν στο email υποστήριξης.
Έχω ανεβάσει και το έγγραφο ταυτότητάς μου.
Περιμένω με προσοχή την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ πελάτη,
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Επιπλέον, οι αναλήψεις σας θα εξοφληθούν σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε το QuickWin Casino για την απάντηση.
Αγαπητέ tomecosta93,
ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας. Μέχρι τότε αυτή η καταγγελία παραμένει ανοιχτή.
ΜετάφρασηΚατάφερα να αποσύρω μέρος των κεφαλαίων μέσω 3 αναλήψεων που έκανε το καζίνο.
Αλλά τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων.
ΜετάφρασηΑγαπητέ tomecosta93,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Πόσα χρήματα απομένουν για ανάληψη;
Προσπαθήσατε να μιλήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και ρωτήσατε τι συμβαίνει;
Υπάρχει κάποιο μήνυμα στον λογαριασμό σας που να περιγράφει γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων σας;
ΜετάφρασηΠαραμένει ακριβώς το ίδιο, παρόλο που έχει ήδη καταφέρει να κάνει 3 αναλήψεις των 500 ευρώ..
Πρέπει ακόμα να κάνω ανάληψη 1800 ευρώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ QuickWin Casino,
υπάρχει κάποιος λόγος που το tomecosta93 δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του; Μπορείτε να το ρίξετε μια ματιά;
ΜετάφρασηΑγαπητέ πελάτη,
Όταν ζητάτε ανάληψη, γράψτε το σωστό IBAN και όχι αυτό της Revolut.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
ΜετάφρασηΈχω κάνει ήδη νέα ανάληψη με το σωστό IBAN.
Περιμένω με προσοχή.
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε το QuickWin Casino για την απάντηση.
Αγαπητέ tomecosta93,
παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε τα χρήματά σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ πελάτη,
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι η εκκρεμή ανάληψη σας έχει πληρωθεί με επιτυχία και δεν υπάρχει τίποτα στο υπόλοιπο.
Ως εκ τούτου, η υπόθεση έχει επιλυθεί από την πλευρά μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το tomecosta93 έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του tomecosta93, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
