QuickWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, αυτοαποκλείσα από τον ιστότοπο πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, άνοιξαν τον λογαριασμό μου χωρίς άδεια και κατάθεσα ξανά, έχασα περισσότερο από αυτό το ποσό, αλλά ήξεραν ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο, ζήτησα πίσω το ποσό των 1546 ευρώ, συμφώνησαν και ζήτησαν τον αποκλεισμό μου και άλλες πληροφορίες που παρείχα, έχουν περάσει 2 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα και δεν μου απαντούν καθόλου. Πάνω από 15 email τους έστειλα, έστειλα επίσης τα αντίγραφα στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, χρειάζομαι τα χρήματά μου πίσω επειδή βρίσκομαι σε πολύ κακή οικονομική θέση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το QuickWin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε διαγραφεί από την εγγραφή σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν είναι διαθέσιμες, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
• Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία έχετε ανταλλάξει με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας